Качество принятия управленческих решений как основополагающий фактор успешного проведения организационных изменений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
? подчиненных".
Еще одна важная характеристика моделей непрерывного организационного обучения - равный акцент как на групповом обучении, так и на возможностях каждого индивида. Членам команд необходимы эффективные коммуникативные навыки, опыт группового и межличностного общения, способ-ности к сотрудничеству и пониманию общей картины целей организации, а также к рассмотрению окружения организации в свете данных целей.
По Гидденсу, для эффективного группового принятия решений требуются:
-групповые навыки: каждый служащий должен понимать как процесс, так и задачу выполнения работы; иметь способность вербализовать и принимать активное участие в установлении групповых норм;
-способность отождествлять себя и группу с системой: служащие должны признавать, что их действия влияют на функционирование организации;
-взаимозависимость, связь и сотрудничество членов организации через организационные сети в целях достижения "наилучших" результатов;
-компетенция служащих, включающая их зрелость, открытое взаимодействие, обратную связь, способность слушать и понимать, сопоставлять взгляды и расхождения в них, поддерживать и поощрять.
Результатом построения подобных внутренних механизмов обучения будут саморегулирующиеся организации, где люди составляют основу организационного функционирования и успеха, в отличие от традиционных организаций, в которых служащие контролируются и управляются.
В таблице 1 приведено сравнение основных положений моделей организационного изменения. Каждый подход внес важный вклад в теорию организационного изменения. В процессуальных моделях существенные изменения не имеют ценности; в них делается акцент на удачном заключении сделки и компромисса, что обеспечивает устойчивость, необходимую не только для поддержания системы, но также и для разрешения проблем в пределах границ существующих проблем, процессов и институтов. Процессуальные модели больше ориентированы на реакции организации на окружение и особенно на группы клиентов.
Несмотря на взаимосвязь традиционных и нетрадиционным моделей, очевидно, что они представляют две различные традиции, базирующиеся на разных предположениях, социальных и культурных условиях, поэтому они характеризуют различные картины того, каким образом организации должны действовать. Парадигмы хаоса и обучения основаны на систематическом изменении внутри организации.
Следовательно, групповое принятие решений, инвестиции в компетенцию членов организации и трансформационный стиль лидерства - ключевые характеристики организации в этих подходах.
Хотя традиционные парадигмы все еще доминируют в обществе, значение новых научных подходов к исследованию организационных изменений возрастает.
.2 Управление организационными изменениями
Управление организационными изменениями является неотъемлемой составной частью современного менеджмента. Поэтому довольно часто приходится слышать такие определения, как: пульсирующий менеджмент, преобразующий менеджмент, риск-менеджмент, раскрепощенный менеджмент и другие. То есть акцент делается на различных изменениях, который несет с собой прогрессивное управление организацией [19].
В контексте изменения управление означает предвосхищение, реагирование и инициативу, которые гарантируют, что процесс изменения будет подкреплять собой согласованность и достижение целей. Это значит, что изменения, происходящие внутри организации (на которые проще всего повлиять и решиться), соответствуют требованиям изменений, происходящих вне организации (которые с наибольшим трудом поддаются воздействию и управлению). Менеджеры несут ответственность за собственную и организационную гибкость, позволяющую использовать изменение для получения позитивных результатов [3].
Управление изменениями - воздействие управляющей системы на организацию в связи с изменениями во внутренней и внешней обстановке.
Любое изменение - это очень сложный процесс. Невозможно дать простую инструкцию, как руководить организационными изменениями. Не существует специальных шаблонов проведения изменений, и нет готовых решений проблем. Осуществление изменений - это совместная работа лидера, менеджеров и сотрудников организации. Залогом успеха проведения преобразований является следование принципам управления процессом изменений.
Итак, основными для управления организационными изменениями можно назвать следующие принципы:
-осуществлять только необходимые и полезные изменения;
-быть готовыми к постоянным изменениям, овладению новыми навыками;
-проводить эволюционные преобразования;
-вырабатывать адекватные (позитивные) стратегии для противодействия каждому источнику сопротивления;
-вовлекать в процесс осуществления перемен работников, что позволит снизить сопротивление;
-проводимые изменения должны быть выгодны работникам;
-рассматривать процесс изменения организации как долгосрочный, уделять особое внимание стадиям "размораживания" и "замораживание";
-идентифицировать проблемы, которые не удалось решить в процессе изменений;
-принимать своевременные управленческие решения в условиях ОИ [18]
На рис.3 изображены несколько принципов управления процессом изменений, о которых необходимо непременно знать и помнить, которые влияют на успешность организационного изменения. Рассмотрим их более подробно.
Рис.3. Принц