Этика и этикет работника сферы обслуживания
Вопросы - Культура и искусство
Другие вопросы по предмету Культура и искусство
Не носит жесткого характера
Предполагает самозаконодательство воли (Кант), свободный выбор человеком тех или иных нравственных ориентаций.
Специфика моральной регуляции:
1.Мораль - это единство духовного и практического: с одной стороны, она служит основой духовной культуры личности и показателем меры человеческого в человеке; с другой - вся практическая деятельность человека и его поведение определяются и организуются сложившимися в обществе моральными представлениями.
.Мораль носит универсальный характер - т.е. у неё нет особой, своей среды функционирования, она всеобъемлющая.
.Мораль рассматривает все явления мира и человеческие действия сквозь призму ценностей и оценок.
.Сущность и специфика морали проявляют себя в системе моральных принципов, ценностей, норм и идеалов, составляющих ее содержание.
Вопрос № 4. Свойства и функции морали, значение морали в бизнесе
Мораль -это система отношений между людьми. Они возникают по поводу добра и зла, хорошего и плохого, правильного и неправильного.
Существуют два подхода в определении морали:
.Институциональные:
Мораль - это система стандартов общения, поведения, мышления, которая принимается и разделяется всеми членами культурной общности. Это образец, котором мы следуем, стандарт.
.Культурологическое (философское):
Мораль - это способ духовно-практического освоения мира заключающееся в осознании общественно-необходимого типа поведения.
Свойства морали:
.Особенность - Моральные нормы универсальны, но не одинаковы (т.к. в разных ситуациях будут выглядеть по-разному). Морали присущ Культурный релятивизм, т.е. относительность.
.Отсутствие разумных обоснований у моральных поступков.
.Принципиальная невозможность научить морали - Она никогда не передаётся как знание. Чем больше учат, тем больше сопротивляются.
.Императивность - Моральные требования формируются в побудительном наклонении, но не говорят где и как делать.
.Обобщённый, практически нереализуемый характер - Моральные требования говорят как должно быть, но не как есть на самом деле.
.Мораль всепроникающая - У морали нет особой сферы действия, у неё нет собственной сферы.
.У морали нет внешних контрольных органов - Общественное мнение может усилить или уменьшить убеждение. Контролировать мораль можно только совестью.
vМораль является универсальным регулятором отношений. В обществе существуют и другие регуляторы: право, экономические регуляторы.
Функции морали:
.Гуманистическая (оценочная) - оценивает как хорошо, а как плохо.
.Мировоззренческая - именно мораль определяет нашу позицию в мире и наши цели.
.Познавательная - мораль служит гарантом объективности научных знаний. Моральный уровень - это гарантия достоверности.
.Воспитательная - под воспитанностью понимается формирование устойчивого образа поведения.
.Регулятивная - мораль регулирует и согласует отношения между людьми.
vГлавная роль морали - не допускать конфликтов.
Существуют три подхода в определении природы морали:
.Натурализм - мораль заложена в природе человека и определяется его биологической природой.
Ригоризм - человек по природе животное, поэтому он злой. Мораль способ обуздать свою жестокость.
Улитогоризм - в человеке заложено стремление к пользе, и польза является основанием морали.
.Социологический (социально-исторический) - от природы в человеке не заложено ни какой морали, она формируется в обществе. Нет общей морали, только отдельных групп, и при переходе из одной группы в другую можно сменить мораль. Поменяется общество, поменяется и мораль.
.Креационизм - мораль заложена в природе и обществе и происходит от другого мира. Все моральные поступки абсурдны, а вопрос о природе морали остаётся неизменным и нерешённым.
Место морали в бизнесе, прежде всего на уровне правил, а не индивидуальных мотивов поведения. Моральное регулирование в бизнесе осуществляется в процессе выработки общих обязательств для всех участников, которые строго описывают границы дозволенного и недозволенного в конкурентной борьбе. К примеру, вопрос о том, что может быть предметом купли-продажи, а что изымается из этой сферы (человеческие органы, оружие, образование и т.д.). Стремление к успеху, к личной выгоде, поскольку оно осуществляется в рамках коллективно выработанных и нравственно санкционированных правил, оказывается этически оправданным. Эта среда является вторичной, производным от социальных и нравственных целей общества.
В основе бизнеса лежит покупка и продажа, а правила, по которым покупают и продают, задаются нравственным уровнем их участников.
Вопрос № 5. Детерминация нравственного поведения. Понятие уровня нравственного развития
Детерминация - совокупность определяющих факторов.
Факторы:
.Я - ваша личность:
Реально - воля, особенности, потребности, мысли
Образ - это то, как мы себя показываем перед другими
Имидж - это система сигналов, внешний образ, который говорит о состоянии человека. Это одежда, походка, причёска, мимика, поза, запах.
.Стереотипы - это те схематические представления о людях в обществе, которые влияют на наше поведение. Они бывают обычные и негативные (предрассудки).
На наше поведение влияют предрассудки двух видов:
Макросреды - это законы, привыч?/p>