Этика и этикет работника сферы обслуживания
Вопросы - Культура и искусство
Другие вопросы по предмету Культура и искусство
Вопрос № 1. Происхождение и содержание терминов Этика, Мораль, Нравственность
этика этикет обслуживание
Термин Этика происходит от древнегреческого Этос и первично под ним подразумевалось место совместного проживания, т.е. дом, жилище, гнездо, логово. Далее Аристотель образовал от этого слова прилагательное Этический для того чтобы обозначить особый класс человеческих качеств, душевных качеств. И для того чтобы обозначить эти качества в особую область знания Аристотель вводит термин Этика.
Далее чтобы перевести с греческого на латинский язык понятие этический Цицерон сконструировал термин Моралис (Моральный), который обозначал характер, темперамент, моду, обычай. Цицерон говорил о моральной философии, понимая под ней ту же область знания которую Аристотель называл Этикой. Оба эти слова одно греческого происхождения, а другое латинского входят в новоевропейский язык, и постепенно в других языках стали появляться их аналоги. Так в русском языке появляется такой термин как Нравственность. Оно также проходит деформацию, сначала появляется слово Нрав, затем прилагательное Нравственный и от него понятие Нравственность. Первоначально Этика Мораль и Нравственность - это разные слова, но один термин. Но в процессе развития культуры под разными словами начинает закрепляться разный смысл. Под Этикой стали понимать соответствующую область знания, науку. А под Моралью и Нравственностью предмет, который изучает этика.
Попытки разделения понятий Мораль и Нравственность:
.Гегель под Моралью понимал то, какими видятся индивиду его поступки в душевных переживаниях, а под Нравственностью - то какими эти поступки являются на самом деле.
.Культурно-языковая традиция понимает под Моралью приземлённые, исторически изменчивые правила поведения, а под Нравственностью высокие основополагающие принципы. (Заповеди Бога - нравственны, наставления школьного учителя - моральны).
vВ общекультурной лексике все три слова продолжают употребляться как взаимозаменяемые.
Этика - это наука область знания, интеллектуальная традиция, учение о морали.
Мораль - есть особый оценочный способ освоения действительности через противоположность добра и зла.
Нравственность - это внутренние, духовные качества, которыми руководствуется человек; этические нормы, правила поведения, определяемые этими качествами.
Вопрос № 2. Структура этического знания, основные категории универсальной этики
Этика - это учение о морали, способ обосновать и доказать. Она формирует моральные законы, принципы, нормы и пытается их доказать.
Виды этики:
Дискретивная (описательная) - моральные принципы формируются при помощи приведения примеров.
Нормативная - формирует законы, правила при помощи определённых образцов (стандартов), например: должностные обязанности.
Теоретическая - обоснование образцов поведения.
Структура этического знания - это совокупность основных теоретических понятий, которыми оперирует этика. Эти предельно общие понятия называются в этике, как и в любой науке, категориями.
Категории этики - это основные понятия этики, отражающие наиболее существенные стороны и элементы морали. Они объективны по содержанию (там сконцентрировано то, что есть в реальной жизни и не зависят от сознания людей), и субъективны по форме (т.е. объективное содержание может по-разному оцениваться в зависимости от интеллектуального развития личности, нравственной культуры, образа жизни…). Все категории этики являются и категориями морального сознания.
Категории этики:
.Моральный закон - Это самый высокий уровень этики (их два): Золотое правило и Категорический императив.
.Моральные принципы - Это наиболее общее моральное требование, с которого всё начинается.
.Моральные понятия - эти понятия вытекают из моральных принципов и представляют собой что хорошо, а что плохо.
.Моральные нормы - они строятся на моральных понятиях, это образец или правило поведения.
.Моральные правила - это самый низкий уровень этики. Это ритуалы, обычаи. Этот уровень мы не осознаём, мы делаем его на автоматике.
Отросли этики:
Профессиональная - это
Прикладная - это в определённой ситуации
Местная этическая система - это персональная этика.
Вопрос № 3. Антиномии морали и специфика моральной регуляции
Мораль - это особый оценочный способ познания мира, через сравнения добра и зла, хорошего и плохого, правильного и не правильного.
Антиномии - это противоречия и их много.
.Противоречия между законами морали и законами свободы воли - Готовы подчиняться, но хочется нарушить.
.Противоречия между общечеловеческими и групповыми ценностями - Отношения одинаковы ко всем людям, но это не так. Существует две группы свои и чужие.
.Противоречия между незаинтересованностью моральных поступков и практической целесообразностью.
.Противоречия между общечеловеческими и индивидуальными интересами - Разные стереотипы. Мы делаем человека и то кем он есть на самом деле.
.Противоречия между незаинтересованностью моральных мотивов и ожидания одобрения со стороны общества.
Сущность морали - она регулирует отношения в обществе.
Специфика моральной регуляции:
Осуществляется только методами духовного воздействия