Формирование имиджа организации во внешней среде
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?апас имеется. Для парикмахерского зала имеется минимальный набор типовых инструментов для обслуживания одного клиента. В целях обеспечения дезинфекционных мероприятий имеется необходимый запас дезинфицирующих средств. Ёмкости с растворами дезинфицирующих средств в наличии, снабжены крышками, имеют маркировки с названием, концентрацией и датой приготовления раствора. Мероприятия по дезинсекции и дератизации осуществляются, по разовым заявкам.
Ответственным лицом за соблюдение требований СанПиН 2.1.21199-03 Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию является индивидуальный предприниматель.
На основе интервью и предъявляющих требований подведем итоги и составим перечень требований нормативных групп:
экологичность;
экономическая значимость;
социальную значимость;
уровень сервиса;
качество; контроль управленческих решений
После опроса специалиста федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучие человека, можно сказать, что в настоящее время по предъявлению соответствующих требований от нормативных групп к салону красоты Очарование приводит к различным ситуациям. Нормативные группы оказывают большое влияние на текущую деятельность организации и на ее рост и масштабы. По критерию экологичности имидж у Роспотребнадзора нормативной группы сложился недостаточно благоприятный, можно охарактеризовать его как безответственный. Но это не мешает управляющему салону Очарование иметь поддержку со стороны государственных учреждений для развития своего бизнеса.
Помимо нормативных групп, выделяют и функциональные группы в салоне красоты Очарование.
Функциональные группы напрямую воздействуют на многие аспекты повседневной деятельности организации. Они способствуют развитию производства и обслуживают потребителей и в целом, являются наиболее заметным групповым типом корпоративной аудитории. К этим группам относятся: сотрудники, поставщики, дистрибьюторы, розничная торговля и сервисные организации. Эти группы имеют наиболее сильное из всех влияние на ежедневную деятельность организации, поскольку силами этих групп и выполняется тот или иной аспект этой деятельности. Работа с этими группами по формированию репутации организации особенно важна, поскольку если "рабочие" руки и умы организации не разделяют ее ценностей и не практикуют их, организация оказывается, лишена основного источника "корпоративного духа" и возможности "обмена репутацией", когда лояльные организации функциональные группы со временем, обретая положительную репутацию, распространяют ее на организацию.
К функциональной группе салона красоты Очарование относятся:
. Поставщики. Они способствуют развитию производства и обслуживают потребителей.
В нашей организации являются поставщиками компания Спурт, Вдохновение, Арога, Солана, Время совершенство.
. Сотрудники. В Очарование цениться обучаемость, ответственность, коммуникативность, инициативность, профессиональная направленность.
Очень важной из этих функциональных групп являются сотрудники. Работа занимает значительное место в социальной, культурной и экономической жизни большинства людей. Отношение сотрудников напрямую воздействует на то, как посторонние люди воспринимают организацию. Невозможно предугадать ожидания каждого из сотрудников в отдельности от той или иной организации, но темнее менее есть набор требований и ожиданий который присутствует практически у каждого человека
Формирование нематериальных активов и минимизация нефинансовых рисков в значительной степени связанно с успешной кадровой политикой организации. Практика показывает, что конструктивная кадровая политика является условием победы или поражения в бизнесе и общественной жизни. Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование эффективной кадровой политики и своевременного решения возникающих проблем. Но можно привести немало примеров, подтверждающих тот факт, что эти затраты однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования кадровой политики.
Базой для проведения анкетирования является салон красоты Очарование (см. приложение Д)
Целью данного исследования является изучение внутрифирменных отношений.
Для достижения поставленной цели предлагается решить следующие задачи:
. Изучить трудовую мотивацию сотрудников.
. Определить наличие/отсутствие межличностных проблем.
. Определить проблемы, беспокоящие сотрудников салона красоты.
В качестве объекта исследования мы выбрали персонал салона красоты Очарование, было опрошено 15 респондентов.
Предметом изучения является феномен трудовой мотивации.
На вопрос о том, что, по мнению сотрудников, является видом стимулирования труда в организации, были получены следующие варианты ответов, сгруппированных по двум признакам: трудовые стимулы и социальные гарантии. Полученные данные приведены в табличной форме.
Таблица 4
Трудовые стимулыСоциальные гарантииВид%Вид%Премия19Возможность пойти на больничный21Проценты от объема работ36Возможность пойти в отпуск17Повышение зарплаты за особые трудовые достижения7Гарантии от увольнения2Трудовые стимулыСоциальные гарантииВид%Вид%Дополнительный отпуск9Отчисления средств работодателем в пенсионный и д