Формирование имиджа организации во внешней среде
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В° в целях повышения квалификации, а также проведение семинаров с привлечением ведущих специалистов в сфере красоты. Также нами было предложено ввести в штат сотрудников должность специалиста по рекламе, основными функциями которого должно стать планирование рекламной деятельности в начале каждого года и составление рекламного бюджета. Необходимо разработать систему мотивации персонала, чтобы сотрудники могли реализовывать свой творческий подход к выполнению своей работы и чувствовать себя причастными к данной организации.
Исследование показало, что управляющий салона красоты Очарование совершает одну из наиболее распространенных ошибок в формировании имиджа организации. Руководство не придаёт значение тому, что имеет дело с различными группами корпоративной аудитории, направляя усилия по формированию имиджа только у выборочных групп, таких как диффузные группы, нормативные группы, группы потребителей, при том, что функциональные группы отодвигаются на второй план.
Создание группы управления имиджем позволит эффективно оценивать текущий имидж организации и её статус супербрэнда, создавать благоприятный имидж и управлять процессом изменения.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алешина И.М. Корпоративный имидж: Учебное пособие. - М.: Тандем, 2006. - 119 с.
. Алешина И.М. Корпоративный имидж: Маркетинг.-2004.-№1.- 50-53с.
. Бланшар К., О Коннор М. Ценностное управление. МН.: ООО Попури 2003.-144с.
. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик Рилейшнз: предмет и мастерство.-М.: Инфра-М, 2006.-257с.
. Блек С. Паблик Рилейшензл. Что это такое.: Пер. с англ.-М., Новости, 2004.-14с.
. Блажнов Е. Имидж: секрет воздействия // Журналист.-2007.-№1.-9-33с.
. Блинов А., Захаров В. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности //Менеджмент в России и за рубежом.-2007.-№2.-35-44с.
. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала.-М.: Юрист, 2001.-496с.
. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании //Маркетинг.-2008.-№1.-13-26с.
. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвиджение:-СПб.: Питер, 2003.-224с.
. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности.-М.: ИНФРА-М, 2003.-368с.
. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа. Коммуникационный менеджмент:СПб., 2007.-193с.
. Зазыкин В.Г., Белоусова И.Э. Психологические характеристики эффективного политического имиджа.-М., 2001.-322с.
. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена.-М., Ось-89, 2000.-125с.
. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент.-СПб.: Питер Ком, 2000.-233с.
. Коули Д. Создание торговой марки: Опыт десяти наиболее успешных Британских практиков.-М.: ИНФРА-М, 2003.-240с.
. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз:-М.; Киев, 2003-528с.
. Муромкина И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия: Маркетинг в России и за рубежом.-2001.-№2- 72-77с.
. Морган Г. Имидж организации (восемь моделей организационного развития).-М.: Вершина, 2006.-249с.
. Почепцов Г.Г. Имиджеология: теория и практика.-М.: Ваклер, 2007.-645с.
. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники:- М.: Омега-Л,2007.-452с.
. Роберт П., Даулинг Г. Ценность корпоративной репутации фирмы, 2003.-222с.
. Рогалева Н.Л. Современная концепция имиджа организации // Управление персоналом.-2007.-№2.-4-30с.
. Самохина Л. За имидж организации отвечает каждый: Элитный персонал-№8-2001.-17-35с.
. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом.-2005.-№1.-51-58с.
. Фомина Е.В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брендинга: Менеджмент в России и за рубежом.-2005.-№1.-6-42с.
. Честара Д. Паблик рилейшнзл.-М.: ФАИР-Пресс, 2005.-336с.
. Чехова О. К вам потянутся! Работа над имиджем компании - Справочник по управлению персоналом.-2006.-№2.-30-67с.
. Ульяновский А.В. Технологии и формирования корпоративного имиджа для максимального роста бизнеса.-М.:Эксмо, 2008.-400с.
Приложение А
Таблица 1 Группы корпоративной аудитории
КомпанииПредставителиНормативные группыПравительство, Регулирующие органы, отраслевые ассоциацию, Акционеры, Совет директоровФункциональные группыСотрудники, Профсоюзы, Поставщики, Дистрибьюторы, Сервисные организацииГруппы потребителейРазличные сегменты, распределенные по потребностямДиффузные группыЖурналисты, Местная общественность, Группы особых интересов
Приложение Б
Анкета!
Уважаемые коллеги! Просим Вас принять участие в исследовании, посвященном изучению трудовой мотивации и межличностных отношений в нашем коллективе. Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации. Но это, конечно зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов.
Анкетирование анонимно, данные будут использованы в обобщенном виде.
Заранее благодарим за помощь!
1. Отметьте, пожалуйста, то что, по Вашему мнению, является видом стимулирования труда в организации (выберите несколько вариантов ответа):
Премия
Проценты от объема работы
Повышение зарплаты за особые трудовые достижения
Дополнительный отпуск
Возможность пойти на больничный
Возможность пойти в отпуск
Гарантии от увольнения
Отчисления работодателем в пенсионный и другие социальные фонды в полном объеме
Гарантированный заработок выше прожиточного минимума
Карьерный рост
Другое (укажите что именно)________________________
. Из отмеченных Вами в предыдущем вопросе пунктов, какие являются для Вас наиболее важ?/p>