Управление качеством услуг в ИЦ "Энтест"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
испытаний, которые были заказаны на ту или иную продукцию. Данный документ является основой для составления экспертного заключения. При необходимости подтверждения безопасности продукции в различных сферах могут быть проведены несколько исследований в различных аккредитованных лабораториях с составлением нескольких протоколов испытаний.
Протокол испытаний действителен в течение 1 года при оформлении в процессе первичной обязательной сертификации. При последующей сертификации продукции данный документ будет действительным в течение 6 лет. При добровольной сертификации срок действия протокола согласовывается между специалистами сертификационного центра и заявителем.
) Оформление акта о результатах периодических испытаний. В нём отражается:
наименование продукции;
изготовитель;
дата изготовления продукции (дата изготовления до определённого срока);
начало/окончание испытания;
место проведения;
результат;
заключение.
Подписывают данный документ исполнители, а утверждают руководитель испытательного центра и изготовитель.
) Испытательный центр оформляет результаты испытаний, на основании которых орган по сертификации Энсерт принимает решение о выдаче или об отказе в выдаче сертификата соответствия. Обязательный сертификат соответствия включает в себя:
наименование и местонахождение заявителя;
наименование и местонахождение изготовителя продукции;
наименование и местонахождение органа по сертификации, выдавшего сертификат;
информация об объекте сертификации, позволяющая идентифицировать этот объект;
наименование технического регламента на соответствие требованиям которого проводилась сертификация;
информация о проведённых испытаниях или исследованиях;
информация о документах представленных заявителем в орган по сертификации в качестве доказательств соответствия продукции требованиям технических регламентов;
срок действия сертификата соответствия.
Форма сертификата соответствия утверждается Федеральным законом исполнительной власти по техническому регулированию.
7) Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией проводится, если это предусмотрено схемой сертификации, в течение всего срока действия сертификата. Формы контроля - периодические и внеплановые проверки с испытанием образцов для доказательства того, что производимая продукция продолжает соответствовать требованиям, подтвержденным сертификацией. Степень сложности и строгости инспекционного контроля зависит от уровня потенциальной опасности продукции, стабильности производства, объема выпуска, наличия системы обеспечения качества и других факторов.
Внеплановые проверки назначаются органом по сертификации в случаях поступления информации о претензиях к качеству продукции от потребителей, торговых организаций и контролирующих органов.
Результаты инспекционного контроля оформляются актом, который хранится в органе по сертификации. Этот орган имеет право по результатам контроля приостановить или отменить действие сертификата. Приостановление действия сертификата возможно в таких ситуациях, когда изготовитель продукции, по согласованию с органом по сертификации, может принять корректирующие меры и снова представить образец продукции на подтверждение его соответствия, если это возможно без повторных испытаний. В противном случае действие сертификата отменяется.
) Корректирующие мероприятия назначаются в случаях нарушения соответствия продукции установленным требованиям.
Мероприятия назначает орган по сертификации, который приостанавливает действие сертификата соответствия, о чем информируются заинтересованные участники сертификации. Далее орган устанавливает срок выполнения корректирующих мероприятий и контролирует их проведение изготовителем. Изготовитель в такой ситуации обязан уведомить потребителей и все заинтересованные организации об опасности пользования продукцией. Если корректирующие мероприятия привели к положительным результатам, орган по сертификации обязует изготовителя применять другую маркировку изделия, о чем информируются участники сертификации. При невыполнении или неэффективности корректирующих мер, сертификат соответствия аннулируется.
Таким образом, основными методами оценки соответствия сертифицируемой продукции требованиям нормативных документов в ИЦ Энтест считаются:
1) Измерение. Цель измерений - определение значения параметра (величины) и того, насколько близки полученные результаты измерения действительному значению. Показатели точности определяются допустимой погрешностью измерений;
) Испытание. Цель метода - аналогична цели измерений, только при заданных воздействующих факторах и режимах, которые определяют значение параметра (величины) и того, насколько близки полученные результаты измерения действительному значению при заданных воздействующих факторах и режимах испытаниях. Показатель точности определяется суммой погрешностей факторов, режима и измерений;
) Контроль. Целью этого метода является установление того, что параметр (величина) при заданных воздействующих факторах и режимах испытания находится в заданном допуске, а также того факта, что степень достоверности нахождения величины (параметра) не выходит за допустимые пределы. Показатель точности определяется с учётом погрешности измерений.
Особенности применения каждого из да?/p>