Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО "Софт-сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ных потоков обращающихся в среде организации. Причем хотелось бы отметить, что выход на новые сегменты рынка и возможность вводить и использовать более новые технологии, нежели у конкурента в равной степени воздействуют на организацию.
Таблица 14
ИТОГИ ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК УГРОЗ
ООО Софт-сервис
Характеристика угрозЭКСПЕРТЫСредний баллРАНГ435БАЛЛУд. весБАЛЛУд. весБАЛЛУд. весБАЛЛУд. весБАЛЛУд. весВытеснение с рынка более сильными конкурентами3602403603603602,8Медленный процесс инноваций4803603603603603,1Неблагоприятные демографические изменения4803603603603603,1Изменение вкусов и потребностей у потребителей3603604803604803,70,4Снижение рентабельности3602403602402402,7ИТОГО:3,461,0-анализ используется на этапе проведения стратегического анализа, предполагает определение степени влияния макроокружения на деятельность организации, выявление возможностей и угроз, определение степени влияния микроокружения на деятельность организации, оценка конкурентных позиций организации (преимуществ организации и возможностей рынка), определение потенциала организации и ее слабых сторон.
Применяемый для анализа среды метод СВОТ - сила, слабость, возможности и угрозы - является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод СВОТ, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. 4 вышеуказанных таблицы помогли в выявлении наиболее проявляющихся в деятельности организации сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а ранжирование этих показателей помогло определить степень значимости каждого фактора для исследуемого предприятия.
В сочетании с экспертными методами оценки степени влияния факторов на выработку стратегии, вероятности их наступления, степени риска и ранжирования SWOT-анализ становится хорошим инструментом, позволяющим не только оценивать изменения факторов организационной среды, но и вырабатывать альтернативные варианты стратегий.
Теперь необходимо установить цепочки связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.
Для установления этих связей составляется матрица SWOT (Рис. 15)
Матрица SWOT- анализа для ООО Софт-сервис
Рис. 15
При помощи данной матрицы SWOT, определены ряд наилучших стратегий для деятельности торговой организации. Эти стратегии основаны на мнениях экспертов. Теперь для того, чтобы перейти к этапу оценки стратегий необходимо построить граф-дерево целей для исследуемой организации.
Программно-целевой подход ООО Софт-сервис
Следующим этапом будет определение оптимальной стратегии, используя рейтинговую оценку, а именно при помощи построения матрицы оценки стратегий (табл. 15).
Таблица 15
МАТРИЦА ОЦЕНКИ СТРАТЕГИЙ
Основные стратегические направления деятельностиЦелиБаллыДостижение полных конкурентных преимуществМаксимизация прибылиОбеспечение высокого качества обслуживания посетителей и высокого уровня управления1. Стратегия развития рынка4/0,64/0,62/0,25,22.Стратегия впередиидущей вертикальной интеграции4/0,74/0,52/0,13,023. Стратегия обратной вертикальной интеграции5/0,63/0,34/0,45,54. Стратегия горизонтальной диверсификации5/0,94/0,74/0,710,15.Стратегия развития товара4/0,74/0,54/0,67,26. Стратегия конгломеративной диверсификации3/0,75/0,92/0,16,87. Стратегия усиления позиции на рынке4/0,74/0,73/0,46,88. Стратегия сокращения5/0,84/0,74/0,69,29. Стратегия сокращения расходов4/0,73/0,53/0,55,811. Стратегия сбора урожая4/0,74/0,72/0,15,812. Стратегия ликвидации5/0,63/0,34/0,45,5
Для более точного выбора оптимальной стратегии можно применить также метод оптимального программирования, использовав формулу линейного программирования:
F (f) = x1 A1 + x2 A2 + x3 A3 +тАжтАж + xnAn max ,
где
- функция;
f - возможности, угрозы, сильные стороны, слабые стороны;
х - ранг;
А - средний балл.
Для начала рассчитаем функцию для возможностей, затем для угроз, а после для слабых и сильных сторон:
F (В) = 0,4*4,5 + 0,4*4,4 + 0,2*4,5 = 4,46
F (У) = 0,35*4,5 + 0,4*3,7 + 0,25*4,3 = 4,14
F (СИЛ) = 0,4*4,3 + 0,25*4,6 + 0,35*4,5 = 4,45
F (СЛ) = 0,25*4,8 + 0,45*4,7 + 0,3*4,5 = 4,67
По результатам формул можно сказать, что наиболее оптимальную стратегию необходимо выбирать в квадрате Поле СЛВ, а матрица оценки стратегий позволила определить, какое из трех предложенных стратегических направлений наиболее соответствует положению исследуемого предприятия.
Таким образом, в результате проведенного SWOT анализа и оценки предложенных стратегий была выявлена наиболее подходящая стратегия, по средствам которой исследуемая организация может более оптимально достичь своих основных целей, а именно: реально повысить финансовые результаты, достичь более выгодного конкурентного положения на рынке и обеспечение высокого качества обслуживания посетителей и высокого уровня управления.. Эта стратегия заключается в усилении фирмой своих позиций на рынке путем предоставления услуг более высокого качества, при которой предприятию необходимо сделать все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Необходимо также развивать свой продукт (в нашем случае услугу) во всех направлениях и за счет этого производить завоевание большей доли рынка. Данная стратегия явно соответствует состоянию и требованию окружения, потенциалу возможностей фирмы, а главное после ее реализации многие проблемы предприятия будут разрешены