Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО "Софт-сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ание к нему со стороны высших руководителей, умение их доказать необходимость планирования, привлечь к выработке и реализации стратегии широкий круг сотрудников. Такое внимание особенно важно на первой стадии внедрения системы планирования в организации. После внедрения стратегического планирования и распространения его по всем подразделениям, после того, как оно подтвердит свою эффективность и число работников, осознавших его необходимость, возрастет, процесс управления во многом может быть структурирован, и в нем существенную роль будет играть поощрение работников за ценные предложения по совершенствованию реализуемых услуг, разработке новых рынков, системы планирования, выработке новой стратегии.3. Разработка стратегии развития ООО Софт-сервис
.1 Программно-целевой подход к формированию стратегии
Определение стратегии для фирмы зависит от конкретной ситуации, в которой она находится. В частности, это касается того, как руководство фирмы воспринимает различные рыночные возможности, какие сильные стороны своего потенциала фирма намеревается задействовать, какие традиции в области стратегических решений существуют на фирме и т.д. Все эти необходимые действия были выполнены во второй части данной курсовой работы. Фактически можно сказать, что, сколько существует фирм, столько же существует конкретных стратегий. Однако это никак не означает, что невозможно провести некую типологизацию стратегий управления. Анализ практики выбора стратегий показывает, что существуют общие подходы к формулированию стратегии и общие рамки, в которые вписываются стратегии. Так, например, для изучаемого предприятия в ходе исследования была подобрана наиболее оптимальная стратегия, относящаяся к группе стратегий концентрированного роста. Более конкретно выбранная стратегия звучит следующим образом: стратегия усиления позиции на рынке путем предоставления услуг более высокого качества. В этом случае фирма должна сделать все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Этот тип стратегии требует для реализации больших маркетинговых усилий. Возможна также попытка установления контроля над своими конкурентами.
Итак, выбор стратегии развития ООО Софт-сервис осуществлялся на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние предприятия, а также характера и сущности выбранной стратегии.
Существует несколько ключевых факторов, которые учитываются при выборе стратегии (Рис.19):
Рис. 19
Состояние отрасли и позиция предприятия в отрасли в нашем случае сыграло немаловажную, почти решающую роль при выборе стратегии фирмы. Цели фирмы так же имели большое значение при выборе стратегии. Так, основной целью ООО Софт-сервис является достижение полных конкурентных преимуществ, а стратегия концентрированного роста как нельзя более оптимально подходит для достижения поставленной цели.
Интересы и отношение высшего руководства тоже сыграли свою роль. Администрация предприятия отличается решительностью, но в тоже время и способностью адекватно реагировать на предложенные инновации, рассматривать различные проекты развития компании, что, конечно имеет неплохие перспективы.
Финансовые ресурсы предприятия оказали существенное влияние на выбор стратегии. Здесь нужно отметить, что исследуемая организация не сильно ограничена финансовыми возможностями и имеет доступ к ресурсам, как посредством кредита, так и исходя из собственных средств.
Квалификация работников, так же как и финансовые ресурсы, является сильным фактором при выборе стратегии. Углубление и расширение квалификационного потенциала работников является одним из важных условий, обеспечивающих возможность перехода к новому, более качественному обслуживанию, что, по сути, является одной из главных целей фирмы.
Обязательства организации по предыдущим стратегиям создают некую инерционность в развитии. Невозможно полностью отказаться от всех предыдущих обязательств в связи с переходом к новой стратегии. Но здесь необходимо отметить, что исследуемое предприятия за недолгий период своей деятельности еще не успело обзавестись какими-либо прочными обязательствами, которые могли бы препятствовать реализации стратегии развития.
Степень зависимости от внешней среды также оказало существенное влияние на выбор стратегии фирмы. Анализ внешней среды предприятия, проводимый во второй части курсовой работы показал достаточно благоприятную обстановку вокруг исследуемой организации, но тем не менее нужно отметить, что деятельность компании достаточно сильно зависит от ее внешней среды, как макро, так и непосредственного окружения.
Временной фактор наиболее явно принимается во внимание в момент непосредственной реализации выбранной стратегии, рамки и сроки выполнения которой будут приведены далее. В современных условиях для большинства предприятий целесообразно использовать комплексный программно-целевой подход к управлению организационным развитием (рис. 20).
Управление в области инновационной политики
Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Для них характерны следующие черты и свойства: