Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО "Софт-сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
твенно отработало нормы и правила.
Таким образом, можно сказать, что 4 группы факторов, а именно социальные, технические, экономические и прочие оказывают сильное влияние не только на основную деятельность организации, но и на отдельные ее мероприятия.
Но наряду со СТЭП-факторами на мероприятия по реализации выбранной стратегии оказывают влияния различного рода движущие и сдерживающие силы. К движущим силам, вызывающим необходимость в мероприятии относятся причины изменения. Визуально совокупность влияния движущих и сдерживающих сил на проведение мероприятия можно отобразить на рисунке 23 и 24, где изображены поля сил Левина.
К причинам, вызвавшим необходимость улучшения качества отдела маркетинга, то есть движущим силам можно отнести:
повышение собственного имиджа предприятия;
-расширение рынка своих услуг;
-увеличение числа потребителей;
увеличение конкурентоспособности;
повышение прибыльности в деятельности компании.
В противовес движущим силам возникают сдерживающие силы, причины препятствующие проведению мероприятия. К сдерживающим силам данного мероприятия относятся:
-повышение денежных расходов при привлечении дополнительных трудовых ресурсов (в числе одного специалиста);
-не исключена возможность плохой адаптации нового работника на предприятии;
неопытность организации в сфере маркетинговой деятельности и поэтому не исключена возможность ошибки в выборе специалиста;
ужесточение конкурентной борьбы.
Более наглядно совокупность влияния движущих и сдерживающих сил на проведение мероприятия по улучшению качества маркетинговой деятельности можно отобразить на схеме поля сил Левина (Рис.23)
Рис.23 Управление изменениями на примере анализа поля сил К.Левина
В данном случае движущие силы обладают наибольшим преобладанием, поэтому улучшения качества маркетинговой деятельности на исследуемом предприятии является достаточно вероятным мероприятием и может быть проведено в ближайшие сроки с наименьшими затратами. Затраты на данное мероприятие будут быстро окупаемы, что приведет к повышению показателей рентабельности на предприятии. Подробнее социально-экономическую эффективность от проведения данного мероприятия можно рассмотреть в таблице 20.
Таблица 20
Социально-экономическая эффективность проекта.
МероприятиеСоциальная эффективностьЭкономическая эффективностьУлучшение качества маркетинговой деятельности предприятия1.Улучшатся результаты работы всего предприятия. 2.Повысится заинтересованность работника. 3.Максимальное удовлетворение потребностей потребителя. 4. Повышение качества работы с клиентами и предприятиями-сотрудниками.Увеличится товаро-оборот на 15 % и составит 19946,75 тыс.руб. Увеличится прибыль на 5% и составит 478,8 тыс. руб. Увеличится производи-тельность труда на 25% и составит 1445,41 тыс.руб. на одного работника. 4. Увелечение заработной платы работника на 15% + премиальные выплаты за высокие результаты рабо-ты. В целом ФЗП увеличится до 1966,5 тыс. руб. 5. Снижение различного рода издержек в целом на 5 %.
Как видно из таблицы 20 с точки зрения социально-экономической эффективности данное мероприятие себя оправдывает, более того, внедрение данного проекта будет способствовать скорейшему росту конкурентоспособности организации, а также более быстрому и качественному достижению основных целей компании.
Таблица 24
Расчет показателей эффективности управления развитием предприятия ООО Софт-сервис
Система направлений оценки эффективностиОсновные критерии оценки эффективностиОценка в баллах (0-1)ВариантыIIIАБ12Достижение цели1. Степень достижения цели.0,70,82. Расширение доли рынка0,70,93. Сохранение организации как целостности0,60,7Качество функционирования1.Соотношение централизации и децентрализации. 2.Рост гибкости организационной формы. 3.Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии. 4. Эффективность текущей обработанной информации, включая ее комплексность. 5. Скорость и точность выделения информации по специальным запросам. 6. Надежность и безопасность информации. 7. Своевременность информации. 8. Наличие необходимой информации. 9. Экономичность от масштаба сбора, обработки, передачи информации.0,7 0,7 0,6 0,8 0,8 0,8 0,7 0,8 0,50,7 0,8 0,8 0,9 0,9 0,9 0,8 0,9 0,6Экономичность1. Удельный вес издержек управления в общих издержках. 2. Затраты на подготовку управленцев.0,6 0,60,6 0,73. Затраты на управленческое консультирование0,60,84. Эффективность управленческих решений.0,70,85. Точность управленческих решений0,70,86. Надежность решений.0,70,87. Быстрота подготовки управленческих решений.0,80,88. Гибкость и последовательность принятия решений 0,6 0,7Изменение в качестве рабочей силы1.Гибкость в системе продвижения по службе. 2.Полномочия работников и их ответственность. 3.Степень удовлетворения, выполняемой работы. 4.Повышение квалификации0,7 0,7 0,7 0,80,8 0,7 0,8 0,9Внешние и внутренние социально-экономические условия1.Способность СТЭП факторного анализа. 2.Наличие обоснованных целей. 3.Степень интеграционной поддержки.0,6 0,8 0,70,8 0,9 0,8Сумма нормы 27 балловИТОГО:19,021,4
Проведя оценку социально-экономической эффективности в ООО Софт-сервис, можно сделать вывод, что после внедрения стратегии по усилению позиций на рынке путем предоставления услуг более высокого качества исследуемая организация будет работать более эффективно, что приведет к увеличению финансовых результатов и устойчивости экономического положения.
3.