Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО "Софт-сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра Менеджмента
Дипломная работа
По диiиплине Менеджмент в торговле
НА ТЕМУ:
Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО Софт-сервис
Выполнил:
студент 3 курса
специальности 080602.65
группы__ЭКМ 09-11М
Зотова Л.И.
Красноярск 2012
Введение
стратегическое управление организация
Значение стратегии, позволяющей фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, появление новых возможностей для бизнеса, развитие информационных сетей, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, и другие причины привели к возрастанию значения выработки стратегии развития организации. Именно этим можно объяснить актуальность данной темы.
Слово стратегия греческого происхождения и означает искусство развертывания войск в бою или искусство генерала. Этот военный термин широко вошел в обиход специалистов, теорию и практику менеджмента. В менеджменте стратегия рассматривается как долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации к окружающей среде, приводящее организацию к ее целям. Стратегия представляет собой набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений, чтобы обеспечить осуществление миссии и достижение хозяйственных целей организации.
Единой стратегии для всех организаций не существует. Каждая организация уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой организации свой, т.к. зависит от позиции организации на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых услуг, состояния экономики, культурной среды и т.д.
Суть стратегического управления заключается в том, что в организации, существует четко организованное комплексное стратегическое планирование, чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для достижения целей фирмы и создание управленческих механизмов реализации этой стратегии через систему планов.
Цель написания этой работы можно определить, как выявление реальных показателей исследуемого объекта, раскрытие потенциала организации и уже, посредством необходимых данных попытаться осуществить разработку стратегии развития изучаемого предприятия. Другими словами, можно сказать, что это данная разработка будет некой рекомендацией руководителю исследуемой организации.
Структурно работу можно представить в виде трех частей. В первой части содержаться теоретические аспекты стратегии развития организации. Рассматриваются такие вопросы как: стратегическое управление организацией, стратегическое планирование и концепция многоуровневого развития организации.
Во второй части рассматривается стратегия развития ООО Софт-сервис - его цели и задачи, выполняемые функции, потенциал, которым располагает данная организация, для решения поставленных перед нею задач. На основе этого проводится SWOT - анализ.
Третья часть, которая является предметом защиты курсовой работы, представляет непосредственно разработку стратегии развития ООО Софт-сервис.
.Основные теоретические аспекты стратегического управления организацией
1.1Организация как объект управления
Организация является сложной социально-экономической системой, которую создают люди для решения своих проблем и достижения общих целей. Это характеризуется разнообразной и многообразной деятельностью: индивидуальная, коллективная, организационная, социальная, экономическая и т.п. Так как, объективной потребностью всякой деятельности является управление, то организация выступает как объект управления (рис. 2)
Рис. 2
Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. Совершенно естественно, что это развитие не может происходить само по себе.
Организация - сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная диiиплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организаций есть свой облик, культура, традиции и репутация. Они уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. Не понимая сущности организаций и закономерностей их развития, нельзя ни управлять ими, ни эффективно использовать их потенциал, ни осваивать современные технологии их деятельности
Д