Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО "Софт-сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В»я успешного существования организации в условиях постоянно изменяющихся внешних условий, развитой конкурентной борьбы за рынки сбыта и др. необходимо постоянно добиваться того, чтобы ее внутренняя структура, ее связи с внутренней и внешней средой соответствовали этим условиям. Другими словами, любая организация должна управляться и управляться эффективно, чтобы иметь возможность постоянно адаптироваться к изменившимся условиям. Принцип адаптивного управления заключается в постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды. Он может проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала и др.
Для реализации этих задач организация (не зависимо от ее размеров и функциональной направленности) должна иметь в своей структуре систему управления, которая должна отвечать современным рыночным условиям, отслеживать все происходящие изменения и генерировать управляющие воздействия, необходимые для поддержания организации на желаемом уровне.
Сложность внутренней структуры организации определяет и сложность системы управления. Система управления является мозгом системы, который, получая информацию о функционировании отдельных звеньев (подразделений) организации, анализирует ее и в соответствии с состоянием характеристик внешней среды подает необходимые управляющие воздействия.
Система управления - это совокупность алгоритмов обработки информации и средства их реализации, объединенных для достижения заданных целей управления в объекте. (Рис. 3)
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Рис. 3
Таким образом, методологическую основу изучения организации составляют системный и ситуационный подходы. Также с позиций системного подхода организацию, возможно, рассмотреть как открытую систему, характерные черты которой обусловлены взаимодействием её элементов (внутренняя среда) и неразрывно связаны с внешним окружением прямого и косвенного воздействия (Рис. 4)
Факторы и переменные внешней и внутренней среды организации
Рис.4
Ключевые понятия управления
Управление - это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность. (Рис. 5)
Рис. 5
Кроме того, им требуется: осуществление контроля и координации деятельности отдельных членов организации; привлечение и использование ресурсов из окружающей (внешней) среды; подбор и обучение кандидатов на замещение появляющихся в организации вакансий.
Помимо вышеперечисленного, для многих организаций характерно то, что они расходуют значительную (а критики организаций утверждают, что и большую) часть имеющихся в их распоряжении ресурсов на содержание самих организаций, а не непосредственно на достижение поставленных перед ними целей.
Несмотря на наличие ряда существенных общих черт, характерных для организаций любого вида, нужно помнить также о том, насколько разными они бывают. Во-первых, организации существенно различаются по своим размерам, в одной из крупнейших корпораций мира, Дженерал Моторз, в 1985 году работало 690 тыс. человек. В то же время около 50% всех американских фирм (около 9 млн.) относятся категории сверхмалых, каждая из них имеет не более 3 работников.
Однако, разнообразие организаций не ограничивается фирмами, на которых люди работают. Для современного общества (и в особенности для развитых стран Запада) характерно наличие огромного числа разнообразных организаций, к которым может одновременно принадлежать один и тот же человек: это и разные клубы по интересам, и промышленные и торговые ассоциации, и спортклубы, и благотворительные организации, и церковь.
Наконец организации различаются не только сферой деятельности и размерами, но и сложностью своей структуры, а в то время как большинство добровольных объединений граждан отличается достаточно простой, горизонтальной структурой, такие организации, как армия или госдепартамент имеет множество уровней вертикальной иерархии. Разнообразием отличаются не только организации, но и подходы к их изучению.
Так, Мишель Круазье отмечает, что организация может рассматриваться как набор игр между группами партнеров, которые должны играть друг с другом.
Фридерик Генпберг пишет Основной функцией любой организации должно быть воплощение потребности человека радоваться от осмысленности своего существования.
Майкл Мескон и другие авторы книги Основы менеджмента придерживаются мнения, что Организация, это группа людей с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать, как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнять коллективно то, чего они могли бы выполнить индивидуально.
Представленные подходы можно объединить следующим определением: Организация - это группа людей деятельность, которых сознательно координируется и согласовывается для достижения общих целей.
1.2 Теоретические основы разработки стратегии развития фирмы
Для того, чтобы определить что понимается под разработкой стратегии развития предприятия, необходимо дать понятие стратегическому управлению.
Стратегическое управление - это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производ