Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО "Софт-сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
и измеримость;
Как правило, организации ставят и реализуют не одну, а несколько целей, которые важны для их функционирования и развития. Количество и разнообразие целей и задач менеджмента настолько велики, что без программного подхода к определению их состава не может обойтись ни одна организация, независимо от ее размеров, специализации, вида, формы собственности. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа - дерева целей.
Итак, в результате анализа деятельности ООО Софт-сервис была выявлена наиболее оптимальная стратегия развития предприятия, реализация которой требует грамотной постановки целей и задач. Такая постановка отражена в граф-дерево целей исследуемой организации (Рис. 21), которое предельно отражает девиз предприятия: Отличная организация, высокое качество обслуживания и предельное внимание каждому посетителю.
Таким образом, для реализации выбранной стратегии определены следующие исполнители:
Генеральный директор, который непосредственно будет осуществлять контроль за выполнением данной стратегии, направлять и координировать действия своих подчиненных.
Рис. 21
Специалист по торговле основной его задачей будет, конечно же, реализация задач по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия, но наряду с этим предоставление своего опыта и компетенции в реализации всей стратегии, будет ответственным за изыскание и привлечение финансовых средств для реализации, выбранной стратегии.
3.2 Адекватность элементов внутренней среды организации к разработанной стратегии
Предприятие ООО Софт-сервис осуществляет розничную торговлю на рынке с. Каратузского. Можно сказать, что данная организация имеет адекватные финансовые и трудовые ресурсы, культура организации в целом соответствует структуре предприятия, а это в свою очередь, является главными составляющими для осуществления своей основной деятельности и получения оптимальных финансовых результатов.
Чтобы повысить эффективность деятельности исследуемой организации, ей необходима разработка и введение в действие инновации, применение которой обеспечило бы улучшение результатов её работы. На процесс формирования зарождения радикальной инновации влияет множество факторов. В первую очередь - это СТЭП - факторы и инновационная структура, именно с них начинается процесс формирования.
После проведения предварительного анализа влияния окружающих факторов на инновацию, необходимо рассмотреть миссии и цели организации в сегменте потребительского рынка, и только затем перейти к оценке потребности в инновации.
Также на зарождение инновации влияет и внутренняя среда организации:
-коммерческие цели организации;
-возможности инновационного потенциала;
ресурсы организации;
организационно-правовая форма хозяйствования;
определение сильных и слабых сторон предприятия
И только после рассмотрения всех данных аспектов, оценки сложившейся ситуации перед руководителем встает вопрос о принятии решения введения или отклонения разработанной инновации.
Во второй главе данной курсовой работы была разработана стратегия, с помощью которой предприятие укрепит свои позиции на рынке и будет иметь улучшенный финансовый результат от своей деятельности. Сущность разработанной стратегии заключается в завоевании большей доли рынка за счет улучшения качества предоставляемых услуг. Как уже говорилось ранее, данная стратегия относится к группе стратегий концентрированного роста, т.е. связанные с изменением продукта или рынка. В нашем случае в сферу изменения попадают услуги, предоставляемые исследуемой организацией. Что же касается рынка, то фирма ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке.
Процесс формирования зарождения радикальной инновации
Для выполнения ряда задач и программ по реализации выбранной стратегии по достижению целей организации, не лишним будет рассмотреть адекватность ресурсов организации. Ведь наряду с приемлемостью стратегии, исходя из факторов ее внешней среды (рассмотрено в п. 3.1 курсовой работы) предприятию необходимо произвести ряд небольших изменений в структуре организации, а также внести изменения в работе персонала. Наглядно адекватность стратегии к элементам внутренней среды организации представлена в таблице 18.
Естественно, что, проводя инновации, организация подвергает некоторым изменениям и свой внутренний уклад. Так, например, коренные нововведения в организационной структуре компании практически не нужны, так как изначально установлено соответствие между выбранной стратегией и внутриорганизационными процессами, то есть деятельность организации сориентировано на осуществление выбранной стратегии. Единственно, что может подвергнуться некоторым изменениям в организационной структуре - это функциональные взаимосвязи между уровнями иерархии, а также расширение обязанностей и полномочий управленческого звена, а именно распределение на кадры управления вопросы, связанные с принятием стратегии, контроля ее протекания и отслеживания конечных результатов. Нелишним будет также и совершенствования отдела маркетинга.
Необходимо такж