Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО "Софт-сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
3 Контроль выполнения программы стратегии
Выработка стратегии позволяет организации определить направление и способ ее движения к целям, выполнение стратегии создает условия для того, чтобы организация могла реализовать свою стратегию. Может показаться, что если стратегия была выбрана правильно и были созданы необходимые условия для ее выполнения, то дальше на стадии ее реализации не должно возникать серьезных трудностей и проблем. Возможно, это было бы так, если бы внешняя и внутренняя среда организации были неизменны или же полностью предсказуемы. На самом деле бизнес протекает в очень изменчивой среде. Поэтому перед управлением стоит весьма серьезная задача осуществления контроля за тем, насколько успешно движется организация к своим целям, а также определения того, сумеет ли она их достичь, и если нет, то что она должна изменить в своем поведении.
Стратегический контроль не направлен на выяснение того, правильно или неправильно осуществляется реализация стратегии. Его задачей является уяснение того, приведет ли реализация стратегии к достижению поставленных целей. Эта задача и определяет то, как строится система стратегического контроля.
Все процедуры разработки, принятия и реализации решений по управлению каждой фазой воспроизводства трудовых ресурсов в ООО Софт-сервиiелесообразно сгруппировать по следующим признакам:
1.Процедуры, связанные с непосредственно управляющей деятельностью:
- Постановка целей и формирование задач для исполнителей (выдача заданий);
- Выбор оптимального варианта решения реализации стратегии (утверждение решения);
- Административное воздействие на исполнителей iелью обеспечения выполнения задания (приказы, распоряжения, указания, санкции).
2.Процедуры, связанные с функциональной деятельностью:
- Изучение и оценка состояния управляемого объекта, формулирование и оценка вариантов цели решения (разработка проекта задания);
- Выработка управленческих решений, предлагаемых для анализа и проработки (функциональное руководство);
- Выбор и формулирование методов разработки и альтернатив, построение моделей ожидаемого состояния управляемого объекта, критериев анализа разрабатываемых решений (методическое руководство);
- Оценка, разработанных вариантов решений исходя из поставленной цели и рекомендация предпочтительно варианта к реализации (принятие решения);
- Оценка разработанных вариантов решения с точки зрения соответствия моделей ожидаемого состояния управляемого объекта поставленной цели (одобрение альтернатив);
- Корректировка принимаемых решений с точки зрения совокупности целей управляемого объекта (координация решений);
3.Процедуры, связанные с исполнительской деятельностью по обработке информации и ее носителей:
- Обработка документов (получение, отправление, оформление и т.п.);
- Фиксация информации (записи, наблюдения и т.п.);
- Технологическая обработка информации (переработка ее по заданным алгоритмам);
- Предоставление отчетности об объеме и содержании работ, выполненных согласно заданию.
Для того чтобы система стратегического контроля была эффективной, она должна удовлетворять целому ряду требований. Наиболее существенными требованиями к поступающей из системы контроля информации являются следующие:
информация должна поступать своевременно, чтобы можно было принять необходимые решения по корректировке стратегии;
информация должна содержать правильные данные, адекватно отражающие состояние контролируемых процессов;
на информации должно быть указано точное время ее получения и точное время, к которому она относится.
Большинство процессов управления трудовыми ресурсами осуществляется так, что один орган может выполнять, как правило, несколько процедур, связанных с различными видами деятельности. Таким образом, существует альтернативность распределения указанных процедур между исполнителями. Учитывая это, в данной курсовой работе разработана органиграмма процесса управления по фазам воспроизводства трудовых ресурсов в ООО Софт-сервис (Рис. 25), которую следует рассматривать как вариант распределения полномочий и ответственности между органами управления.
Рис. 25 Органиграмма принятия управленческих решений с использованием управленческого персонала на предприятии ООО Софт-сервис.
Подлежащее органиграммы представляет собой перечень процесса принятия управленческих решений: определение проблемы, сбор исходной информации по проблеме (реализация стратегии), обработка, разработка вариантов решения, выбор оптимального варианта решения реализации стратегии, доведение до исполнителя, контроль и оценка. Сказуемое - управленческий персонал. На пересечении графически обозначается, какую роль играет каждый сотрудник управления в процессе принятия управленческих решений по оптимальной стратегии фирмы.
Каждая управленческая процедура кодируется и отображается геометрически, последовательность процедур указывается с помощью стрелок, которые отображают линейные и функциональные связи.
Для достижения выявленной стратегии концентрированного роста организации, а именно усиление позиций на рынке путем предоставления услуг более высокого качества, был определен оптимальный срок реализации данного изменения, составляющий 6 месяцев (26 недель). Для наглядности был построен календ