Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО "Софт-сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Вµ отметить, что персонал играет определяющую роль во внедрении стратегии в деятельность организации. Ведь проведение инноваций будет крайне затруднительно, если объявятся сопротивления изменениям со стороны работников предприятия. Для обеспечения максимального результата от работы персонала необходимо формирование механизма участия персонала в инновационных стратегиях организации. Под механизмом формирования участия персонала в инновационных стратегиях понимают адекватную систему делового поведения личности и различных групп в процессе инновации на всех этапах инновационного процесса.
Таблица 18
Адекватность стратегии к элементам внутренней среды организации
СТРАТЕГИЯСТРУКТУРАПЕРСОНАЛИНФ-ЯЦЕЛИКУЛЬТУРАТипУровниКадры управленияОтборОценкаСтратегия концентрированного роста: Усиление позиций на рынке путем предоставления услуг более высокого качестваЛинейно-функциональная. Данная структура подходит для применения стратегии на предприятии не требует коренной заменыВ организационной структуре три уровня управления. Обеспечена неплохая скорость управления данным предприятием и организация не требует изменения в своей структуре.Занимаются как стратегическими так и текущими вопросами. В их задачи также входит рассмотрение инновации и принятие решения о вводе ее в действие на своем предприятии.В управленческое звено осуществляется преимущественно из людей, имеющих опыт работы. Набор обслуживающего персонала проходит путем собеседования. Обязательно обучение.Оценка проводится как квалифицированными специалистами с других предприятий данной отрасли, так и силами самой компании. Оценке подвергаются общие результаты работы, и состояние организации в целом..Качество информации и различного рода коммуникаций действующих в организации способны хорошо поспособствовать внедрению выбранной стратегии.Цели организации находятся в прямой взаимосвязи со стратегией, не противоречат ей, а обуславливают необходимость ее внедрения и реализации.Культура организации благоприятна для внедрения стратегии на данном предприятии: культура задачи обеспечит достаточную эффективность от ее реализации.На этапе освоения инновации резко возрастает значение мотивации деятельности персонала. Это происходит за счет учета слабых и сильных сторон организации, а также возможностей и угроз с функционированием и развитием. Инновационный замысел должен быть правильным не только по существу. Он должен быть подготовлен, принят и реализован в нужный и наиболее подходящий момент времени с оптимальным использованием системы мотивационного менеджмента и механизма управления деловой карьерой менеджера.
Итак, можно сделать вывод, что для реализации стратегии концентрированного роста, коренного изменения структуры персонала на предприятии не потребуется, зато повышение квалификации отдельных специалистов будет отнюдь не лишним.
Культура исследуемой компании ООО Софт-сервис носит характер задачи. Для каждой из конкретной цели трудно подобрать культуру, на самом же деле имеется обратная связь - цели и задачи не только влияют на культуру, но и сами находятся под ее воздействием через определенный промежуток времени. Для внедрения разработанной стратегии существующая культура организации может обеспечить наибольшую эффективность от ее реализации.
Для внедрения и осуществления стратегии концентрированного роста заключающейся в усилении конкурентных позиций за счет улучшения качества оказываемых услуг в деятельность ООО Софт-сервис необходимо провести ряд мероприятий. Наглядно эти мероприятия отображены в виде графа - дерева целей (Рис 20). Анализ влияния СТЭП - факторов на два основных мероприятия, которые могут принести наибольший результат, позволит оценить их эффективность и адекватность применения.
В качестве основных мероприятий по осуществлению стратегии выступают: улучшение качества маркетинговой деятельности и приобретение нового более совершенного оборудования. С помощью данных мер предприятие сможет укрепить свои позиции на рынке и тем самым увеличить свои финансовые показатели. Проанализируем влияние СТЭП факторов на данное мероприятие посредством таблицы 19.
Таблица 19
Влияние СТЭП-факторов на основные мероприятия по реализации стратегии ООО Софт-сервис
ФакторыМероприятияУлучшение качества маркетинговой деятельностиСоциальныйДемографические процессы (возрастной и половой состав населения), которые определяют требования к качеству предлагаемых услуг. Необходимость постоянно совершенствовать свою деятельность, чтобы не отстать от конкурентов.ТехническийПостоянное повышение уровня коммуникационного состояния рынка требует проведение качественных маркетинговых мероприятийЭкономическийЗдесь существует несколько факторов влияния: Экономическое состояние страны в целом; уровень денежных доходов населения; темпы инфляции; норм налогообложения; процентная ставка банковских учреждений В целом экономический фактор позволяет понять как формируются и распределяются ресурсы.ПрочиеПодразумевают под собой политические и правовые факторы. Здесь огромное влияние оказывает то, какие программы пытается провести в жизнь государство в области торговли, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и норм. Кстати нужно отметить, что в данной отрасли законодательство еще не достаточно качес