Совершенствование управления персоналом (на примере торгового коммунального унитарного предприятия "Универмаг Беларусь")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ние руководителей среднего звена управления. Руководители отделов уточняют в рамках выявленных приоритетов задачи отделов. Каждый сотрудник в рамках поставленных приоритетов и целей предприятия формулирует самостоятельно свои цели на следующий период, детально расписывает задачи и работает над ними.
Приобретаемые в ходе обучения специальные финансовые знания о положении дел и взаимосвязях предприятия - залог успешной дальнейшей работы. Преимущества такого подхода состоит в том, что уже в ходе обучения можно использовать предлагаемые методы и модели анализа, диагностики и планирования в практике управления предприятием. Это позволяет развивать профессиональные и социальные компетенции сотрудников, реализовать их потенциал для решения конкретных проблем предприятия.
Третий этап - сопровождение специалистами-консультантами процесса использования предлагаемого управленческого инструментария на предприятии.
Таким образом, предметом внутрифирменного обучения становится процесс решения проблем или же процесс подготовки, принятия и реализации управленческих решений. Эффективное же решение проблем зависит от хорошей подготовки информации и признания проблемы как таковой, готовности участвовать в принятии и реализации решений [11].
3.3 Мотивация и cтимулирование деятельности персонала как
важный фактор активизации трудового потенциала
Необходимо на предприятии использовать дополнительные методы стимулирования работников.
На 2009 год универмагу были доведены Главным управлением потребительского рынка Мингорисполкома следующие показатели:
1. рост розничного товарооборота в сопоставимых ценах по сравнению с соответствующим периодом прошлого года - 110,5 %;
2. повышающий рост розничного товарооборота в сопоставимых ценах по сравнению с соответствующим периодом прошлого года - 105,0 %;
3. удельный вес реализации товаров отечественного производства не менее 70 %;
4. суммарная годовая экономия топливно-энергетических ресурсов в универмаге минус 13 % от планируемого энергопотребления.
Для выполнения указанных параметров целесообразно внести дополнения в положение о единовременном поощрении:
1. за обеспечение выполнения повышающего роста розничного товарооборота в сопоставимых ценах по сравнению с соответствующим периодом прошлого года выплачивать премию работникам торгового зала по итогам за год;
2. за обеспечение роста удельного веса товаров отечественного производства по сравнению с соответствующим периодом прошлого года выплачивать работникам торгового зала по итогам за год.
Для этого необходимо дополнительно провести обучение работников торгового зала по вопросам:
- как грамотно использовать стратегию тАЬкупляйце беларускаетАЭ;
- отечественный товар как основной элемент категоричного менеджмента;
- инновации в маркетинговой политике розничной торговли;
- реализаций идей клиентинга в торговой практике, культуре обслуживания покупателей;
3. за экономию материальных ресурсов. За экономию конкретных видов материальных и прочих ресурсов и за снижение технически и экономически обоснованных норм их расхода стимулируются работники, непосредственно обеспечивающие экономию этих ресурсов, в частности работники технической и хозяйственной служб.
Экономия и бережливость является важным фактором стабильности и результативности предприятия.
В июне 2007 года была создана Директива Президента Республики Беларусь № 3 тАЬЭкономия и бережливость - главные факторы экономической безопасности государстватАЭ, где были указаны основные факторы экономической безопасности госудаисимости страны;
- экономное и бережливое использование топливно-энергетических и материальных ресурсов во всех сферах производства и в жилищно-коммунальном хозяйстве;
- ускорение технического переоснащения и модернизации производства на основе внедрения энергосберегающих и ресурсосберегающих технологий и техники;
- обеспечение стимулирования экономии топливно-энергетических и материальных ресурсов;
- широко пропагандировать среди населения необходимость соблюдения режима повсеместной экономии и бережливости;
- установление эффективного контроля за рациональным использованием топливно-энергетических и материальных ресурсов;
- повысить ответственность руководителей государственных органов и иных организаций, граждан за неэффективное использование топливно-энергетических и материальных ресурсов, имущества.
В целях повышения ответственности за обеспечение условий и охраны труда необходимо разработать перечень показателей состояния условий труда и размеры снижения премии за их нарушение. Пример приведен в таблице 3.2.
В универмаге действует один вид соревнования на звание тАЬЛучший коллективтАЭ среди секций, складов по итогам квартала. При определении итогов и победителей соревнования среди секций используется ряд показателей:
- обеспечение прироста товарооборота в сопоставимых ценах
по сравнению с соответствующим периодом прошлого года;
- опережение темпа роста производительности труда над темпами
роста средней заработной платы;
- сохранность товарно-материальных ценностей;
- отсутствие жалоб от покупателей на низкую культуру
обслуживания;
- обеспечение выполнения условий охраны труда.
Чтобы морально и материаль