Совершенствование управления персоналом (на примере торгового коммунального унитарного предприятия "Универмаг Беларусь")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
рий специалистам;
- разработка прогнозных и текущих заданий и расчетов по розничному товарообороту и его структуре, финансовым показателям, труду и заработной плате, бытовому обслуживанию;
- комплексный экономический анализ деятельности организации и своевременная разработка мер по ускорению темпов роста производительности труда, повышению уровня рентабельности, устранение нерациональных расходов; (Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, разрабатывает меры по обеспечению режима экономии, повышению рентабельности, производительности труда, устранению потерь и непроизводительных расходов);
- методическое обеспечение соответствующих вопросов.
- доведение до товарных отделов, секций и других структурных подразделений плановых показателей по товарообороту и контроль за их выполнением.
Основными задачами заведующего отделом являются:
- обеспечение четкой организации торгово-технологического процесса и высокую культуру обслуживания покупателей, выполнение плана товарооборота и др. показателей в целом по отделу;
- обеспечение постоянного наличия в продаже товаров в достаточном ассортименте и надлежащего качества, ежедневно контролирует соблюдение правил торговли и розничных цен;
- совместно с др. отделами систематически совершенствует формы и методы продажи товаров, увеличивает количество и качество оказываемых услуг.
- осуществление контроля за организацией торгового обслуживания покупателей, соблюдением законодательства, трудовой и производственной диiиплины, выполнением санитарных требований и правил личной гигиены, принимает необходимые меры по замечаниям и предложениям покупателей;
- обеспечение условий хранения и сохранности товарно-материальных ценностей, вверенных материально-ответственным лицам;
- постоянно анализирует производительность труда работников торгового зала, стремясь систематически ее повышать.
Основные задачи коммерческого отдела:
- разработка и осуществление мероприятий, направленных на повышение эффективности хозяйственной деятельности универмага;
- обеспечение бесперебойного снабжения товарами народного потребления секций универмага - фондовыми товарами, а также товарами из децентрализованных источников, по бартеру;
- осуществление контроля за поступлением товаров от промышленных предприятий, оптовых баз и других поставщиков по срокам, количеству и ассортименту;
- оказание на основе анализа, полученного в ходе изучения покупательского спроса, воздействия на промышленность по вопросам ассортимента и улучшения качества выпускаемых товаров;
- составление и представление статистической и другой отчетности органам статистики и вышестоящим организациям, по запросам других организаций.
Отдел осуществляет:
- рациональное товароснабжение и обеспечивает необходимые условия для выполнения плана товарооборота, прибыли и улучшения качества обслуживания покупателей;
- контроль за состоянием реализации товаров, товарных остатков по товарным группам и отдельным наименованиям товаров, принимает оперативные меры, обеспечивающие постоянное наличие в секциях универмага товаров достаточного ассортимента;
- организует изучение спроса населения на товары, обобщает и анализирует сведения, проводит выставки-продажи, расширенные продажи товаров, покупательские конференции, подготавливает информацию для рекламы товаров;
- разрабатывает материалы, направленные на ускорение оборачиваемости товаров, принимает меры по недопущению сверхнормативных запросов;
- разрабатывает предложения по улучшению качества, изменению ассортимента товаров, не пользующихся спросом, освоению новых видов товаров, уценки неходовых товаров;
- разрабатывает предложения по проектам договоров, контрактов с инофирмами и условиями поставки товаров, заключает договора с поставщиками;
- подготавливает и представляет в установленном порядке заявки и заказы на поставку товаров;
- участвует в работе ярмарок по оптовой продаже товаров;
- ведет учет выборки товарных квот и осуществляет контроль за выполнением поставщиками договорных обязательств по срокам поставки, ассортименту и количеству поставляемых товаров;
- организует внешнеэкономическую деятельность;
- обеспечивает отбор и обработку информации, составление установленной отчетности, представление ее другим структурным подразделениям универмага, вышестоящим органам и органам статистики;
- рассматривает письма, заявления и жалобы покупателей по вопросам, относящимся к компетенции отдела, и вносит предложения по разрешению этих жалоб;
- участвует в работе ярмарок по оптовой продаже товаров;
- контролирует учет выборки товарных квот и осуществляет контроль за выполнением договорных обязательств.
Для оценки состояния организационной структуры можно использовать ряд показателей (см. таблицу 2.2).
Таблица 2.2 - Перечень показателей, характеризующих структуру предприятия торговли
Характеристика структурыПоказателиЭлементы структуры и их соотношение1.Количество уровней управления
2.Количество структурных подразделений на каждом уровне
3.Количество структурных единиц
4.Соотношение численности персонала каждого уровня
5.Соотношение численности персоналии линейных, функциональных, штабных и обеспечивающих подразделений организацииИнформационное обеспечениеОбъем информации, ис