Совершенствование системы управления качеством на примере ЗАО "Диал Автоматик"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ринципом работы предлагается принцип пооперационной нарядной системы оплаты труда. Суть принципа заключается в следующем: на каждую выполняемую операцию работнику выдается наряд, который следует закрыть сразу по окончании работ. При закрытии наряда оценивается качество выполненных работ, от которого будет зависеть заработанная по наряду сумма денег. В результате сразу после выполнения операции работник знает свой заработок и причину увеличения или уменьшения размера вознаграждения. В дальнейшем в зависимости от качества выполненной работы работник получает "выгодные" высокооплачиваемы наряды или переводится на менее выгодные низкооплачиваемые наряды. Такая "прозрачная" система оплаты труда должна стать действенным механизмом мотивации работников к качественному выполнению работ.
В результате внедрения нарядной системы оплаты труда работник будет заинтересован в качественном выполнении каждой технологической операции, будет постоянно чувствовать влияние качества своего труда на его результат (зарплату и социальное положение).
Для каждой технологической операции отдельно определяются критерии качества выполненной операции, среди которых время выполнения операции, соответствие технологии, численные показатели качества и другие критичные показатели.
Стоимость наряда определяется согласно нормативам, утверждаемым на уровне Управления ЗАО "Диал Автоматик" в установленном порядке.
Таким образом, основу создаваемой системы составляет комплекс мероприятий по мотивации труда работников, реализуемых через пооперационную нарядную систему оплаты труда, работающую в реальном масштабе времени.
Наряды являются одним из ключевых элементов системы мотивации труда. Между элементами сетевого графика и нарядами имеется однозначная взаимосвязь: каждому элементу сетевого графика соответствует свой наряд. Наряд выдается перед началом работ и является основанием для их выполнения. Работа с нарядами проходит несколько этапов, приведенных в табл. 3.1.
Таблица 3.1
Этапы работы с нарядом
№ п/пНаименование этапа работПримечания1Наряд исключен из работыВозможно по результатам осмотра оборудования или др. Делается отметка в программе.2Наряд запланирован, но не выданВ начале смены или при поступлении информации в программе делается отметка о необходимости наряда. 3Наряд выдан в работуВыдан работнику на руки. Предварительно в программу вводится соответствующая информация и наряд распечатывается. На наряде должна быть подпись уполномоченного лица4Закрытие нарядаЗакрытие наряда: соответствующие подписи мастера с указанием качества выполнения работ и оператора о вводе данных в компьютер с указанием времени.5Доработка Выполнение работ по результатам замечаний при попытке его сдать. Наряд на этот момент не закрыт.6Повторная сдачаАналогично "Закрытие наряда" (п.4)7Расчет заработной платы согласно закрытым нарядамПередача исходных данных для расчета зарплаты в отдел труда и бухгалтерию. Информация передается в электронном виде.8Хранение нарядаФункция архива: информация в базе данных сервера системы сохраняется заданное время (пока без ограничения)Внешний вид наряда приведен на в прил.2. Наряд распечатывается в двух экземплярах, один из которых остается у работника даже после его закрытия, а второй на время работ находится у ответственного работника), а потом передается в отдел труда и заработной платы. В наряде автоматически распечатывается его уникальный идентификационный номер, дата и время его распечатки. Базовая информация для наряда находится в базе данных по операциям.
Таблица 3.2 Поля наряда
№ п/пНаименование поляНазначениеТипПримечание1Сетевой графикДанные по операции сетевого графика2НачалоВремя начала работ по нарядувремя и датаУказывается фактическое время начала работ. Если специальных отметок не сделано, то по умолчанию считается заданное изначально время3КонецВремя окончания работ по нарядувремяУказывается фактическое время окончания работ4ИсполнительУказывается табельный номер и Ф.И.О. исполнителячислоСкорее всего, в качестве идентификатора работника есть смысл использовать его табельный номер5КачествоОтметка о качестве выполнения операции%0% - нет надбавки за качество 100% - надбавка за качества выплачивается полностью ХХ% - частичная выплата надбавки за качество6ПретензииОписание бракатекстОтметка о наличии некачественных позиций в выполненной работе7ЗаказчикДанные о выдавшем нарядтекстФ.И.О. выдавшего наряд. Также должна быть его подпись8ПриемщикДанные о принявшем работытекстФ.И.О. закрывшего наряд. Также должна быть его подпись9ОператорДанные о введшем информацию в системутекстФ.И.О. оператора, вводившего информацию в ПК. Также должна быть его подпись. Без трех подписей наряд считается не выполненным.Общий размер премии
Согласно нормативам общий премиальный фонд составляет 30% от стоимости наряда. При этом предлагается распределить его следующим образом:
% - за качество выполнение операции (начисляется непосредственно при закрытии наряда);
% - по итогам работы ЗАО "Диал Автоматик" в целом за месяц.
Премия к наряду определяется при закрытии наряда мастером или бригадиром согласно прописанным в наряде правилам:
-за выполнение работы в срок;
-за соблюдение технологии (качество).
Предлагаемая технология позволяет создать гибкую систему премий по каждой операции. Например, если рассматриваемая операция достаточна про