Совершенствование системы управления качеством на примере ЗАО "Диал Автоматик"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?вня качества сократился к 2010 году на 0,56% в сравнении с 2009-ым годом и на 1,94% в сравнении с 2008-ым годом.
Далее, проанализируем объем затрат ЗАО "Диал Автоматик" связанных с производством брака.
Данные для анализа структуры потерь от брака ОАО "Автоколонна 1504" в динамике за 2008 -2010 год представлены в таблице 2.5.
Данные таблицы свидетельствуют о том, что общая себестоимость окончательного брака на предприятии от 2008 к 2010 году продемонстрировала значительный рост, как в относительных, так и в абсолютных показателях.
Таблица 2.5
Структура потерь от брака ЗАО "Диал Автоматик" в динамике за 2008 -2010 год, тыс.руб.
Показатель2008 год2009 год2010 годОтклонения, +/-Отклонения, +/-, 08 к 2009 От 2009 к 20102008 к 2009 2009 к 2010 Общий объем произведенных услуг (ВП), тыс. руб.28455,8838104,0723026,759648,19-15077,3133,9,4%Себестоимость окончательного брака (Соб), тыс. руб. 1197,991364,131432,26166,1468,13113,95,0%Расходы по исправлению брака (Рб), тыс. руб.233,61274,35330,2540,7455,9117,40,4%Стоимость брака по цене использования (Стб), тыс. руб.1000,021187,961277,68187,9489,72118,87,6%Суммы, удержанные с лиц-виновников брака (Ув)279,23299,03297,919,8-1,13107,1,6%Суммы, взысканные с поставщиков (Уп), тыс. руб.125,07143,38185,4518,3142,07114,69,3%
Рост общей себестоимости окончательного брака в 2009 году увеличился на 166,14 тыс. руб. (13,87%) по сравнению с 2008-ым годом; в 2010 году увеличение роста на 68,13 тыс. руб. (4,99%) в сравнении с 2009-ым годом; в период с 2008 года по 2010 год показатель возрос на 234,27 тыс. руб. (19,56%).
Расходы по исправлению брака на предприятии к 2010 году возросли также очень значительно: в 2009 году увеличение показателя на 40,74 тыс. руб. (17,44%) по сравнению с 2008-ым годом; в 2010 году возрастание на 55,90 тыс. руб. (20,38%); в период с 2008 года по 2010 год произошло увеличение на 96,64 тыс. руб. или 41,37%. Стоимость брака по цене использования в ЗАО "Диал Автоматик" к 2008 году также продемонстрировала положительную динамику и составила к 2010 году 1277,68 тыс. руб.
Суммы, удержанные с лиц - виновников брака в 2010 году снизились на 11,3 тыс.руб. (0,38%) по сравнению с 2009 годом, а вот суммы, взысканные с поставщиков забракованных услуг, значительно возросли к 2010 году на 42,07 тыс. руб. (29,34%) по сравнению с 2009-ым годом; в период с 2008 года по 2010 год увеличение составило показателя составило 60,38 тыс. руб. (48,28%).
При анализе брака рассчитывают абсолютные и относительные показатели. Абсолютный размер брака представляет собой сумму затрат на окончательно забракованные услуги и расходов на исправление исправимого брака (Аб).
Расчетные данные для анализа абсолютных и относительных потерь от брака в ЗАО "Диал Автоматик" в динамике за анализируемый период представлены в таблице 2.6.
Таблица 2.6
Расчетные данные для анализа абсолютных и относительных потерь от брака в ЗАО "Диал Автоматик"
ПоказательСпособ расчета2008 год2009 год2010 годОтклонения, +/-2008 к 2009 2009 к 2010 1. Валовая (товарная) продукция (услуги) по производственной себестоимости, (ВП), тыс. руб.ВП28455,8838104,0723026,759648,19- 15077,322. Абсолютный размер брака, (Аб), тыс. руб.Соб+Рб143 1,60163 8,481762,51206,88124,033. Абсолютный размер потерь от брака, (Апб), тыс. руб.Аб + Стб - Ув - Уп2027,322384,032556,84356,71172,814. Относительный размер брака, %Аб / ВП * 100 %5,034,37,65- 0,733,355. Относительный размер потерь от брака, %Апб / ВП * 100 %7,126,2611,10- 0,864,84
Из таблицы 2.6 можно сделать вывод, что в абсолютном выражении в динамике за 2008 - 2010 год размер забракованных услуг в натуральном выражении составил 330,91 тыс. руб. (от 2008 года к 2009 году - 206,88 тыс. руб., от 2009 года к 2010 году - 124,03 тыс. руб.), а общая сумма потерь от брака возросла на 529,52 тыс. руб. (от 2008 года к 2009 году - 356,71 тыс. руб., от 2009 года к 2010 году - 172,81 тыс. руб.).
В относительном выражении размер забракованных услуг также увеличился и в динамике 2008 - 2010 годов составил 2,62% (7,65% - 5,03%), в 2010 году в сравнении с 2009 годом показатель увеличился на 3,35 %. Размер потерь от брака также в 2010 году увеличился на 4,84% по сравнению с 2010 годом.
Данные таблицы 2.5 для наглядности отражены на рис. 2.7.
Рис. 2.7. Относительные значения потерь от брака в ЗАО "Диал Автоматик"
Предлагается определить резерв годной продукции, которая могла бы быть получена при отсутствии брака. Для этого следует фактический объем оказанных услуг в плановых ценах разделить на долю окончательного брака производственной себестоимости:
, (2.1)
где q - резерв годных услуг;1Pпл - фактический объем оказанных услуг в плановых ценах;о.б - доля окончательного брака в производственной себестоимости.
Расчет данного показателя для ЗАО "Диал Автоматик" будет выглядеть следующим образом:
q 2008 = 28455,88 / 7,12 = 3396,61 тыс.руб.
q 2009 = 38104,07 / 6,26 = 6086,912 тыс.руб.
q 2010 = 23026,75 / 11,1 = 2074,482 тыс.руб.
Таким образом, подводя итоги анализу затрат на качество услуг ЗАО "Диал Автоматик", можно сделать вывод о том, что на предприятии наблюдаются следующие негативные тенденции:
-к 2010 году общий объем потерь от брака как в относительном, так и в натуральном выражении возрастает;
-на предприятии происходит сокращение статьи затрат на обеспечение достигнутого уровня качества услуг.
Для решения проблемы необходимо предпринимать мероприятия по снижению брака.
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ЗАО "ДИАЛ АВТОМАТИК"
.1 Внедрение нарядной системы мотивации труда
Работники ЗАО "Диал Автоматик" должны иметь четкую мотивацию на качественное выполнение своей работы. Для этого должны быть применены материальные, социальные, моральные и административные принципы мотивации труда. Основополагающим п