Совершенствование отбора персонала в организации (на примере ГБУ ПО "Юрсовское лесничество")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ть, не разбрасываются, тщательно планируют и доводят дело до конца, хорошо сознают социальные требования, дорожат своей репутацией. Могут вести себя рационально и корректно, понимают мотивы поведения других людей, не поддаются на лозунги и хорошо просчитывают последствия, умело строят свое поведение, их трудно ввести в заблуждение. У них высокий уровень интеллекта. Они могут решать сложные и абстрактные проблемы, быстро схватывают новое и легко обучаются. Стремятся быть хорошо информированными. Скептичны к утверждениям авторитетов, спокойно воспринимают альтернативные взгляды и мнения; при этом руководствуются общепринятыми нормами поведения, обязательны и любят порядок, аккуратны, привержены моральным принципам и обязательствам.
Конечно же, здесь идет описание идеального сотрудника, но такой портрет эталонного сотрудника в будущем поможет эксперту, анализирующему резюме, анкеты соискателей, проводящему собеседования и анализ тестов знать не только критерии отбора, но и иметь образ (портрет) будущего сотрудника организации.
Определив требования к кандидатам, необходимо приступить к привлечению соискателей с целью создания списка претендентов для последующего отбора.
Процесс отбора представляет собой целый ряд последовательных этапов, на каждом из которых применяются определенные методы отбора.
В качестве источника для покрытия потребности в персонале будут использоваться, как и прежде внешние источники, а именно размещение объявлений о вакансиях в газетах, журналах, размещение вакансий в сети Интернет. После помещения объявления о вакантной позиции в используемые внешние источники проводится анализ присланных резюме претендентов, что позволяет выбрать наиболее подходящих соискателей по основным критериям.
Отобрав резюме соответствующие требованиям компании, секретарь связывается по телефону с кандидатом на вакантную позицию. Он уточняет e-mail кандидата для того, чтобы отправить усовершенствованную форму анкеты, обговаривает дату и время проведения первичного собеседования, и дату отправки заполненной анкеты на e-mail. Как правило, кандидату за 1 день до проведения первичного собеседования необходимо отправить заполненную анкету, чтобы начальник искомого отдела смог ее проанализировать. Также секретарем уточняется блок необходимых документов, которые необходимо предоставить при приходе на первичное интервью. Блок документов содержит следующее:
- копия документов об образовании;
- рекомендательное письмо с прежнего места работы;
- копия трудовой книжки.
- Первичное собеседование проводится начальником отдела, в который ведется отбор. Время проведения интервью варьируется от 15 до 20 минут.
- Для того чтобы снизить влияние на результат собеседования фактора субъективности необходимо применить технику стандартизированного интервью. Эта техника позволит:
- получить необходимую информацию, ничего не забыв и не упустив;
- не тратить лишнего времени на то, чтобы сориентироваться или вспомнить, какие вопросы следует задать;
- быстро фиксировать результаты в письменном виде;
- по окончании интервью получить на руки результат, который можно проанализировать (в отличие от обычного "общего впечатления");
- сопоставить мнения о различных кандидатах по всем значимым позициям при выборе достойнейшего.
Цель интервью состоит в выявлении неквалифицированных кандидатах, получении подробной информации о соискателе и устранении кандидатов не соответствующих предъявляемым требованиям.
При проведении интервью необходимо иметь перечень качеств кандидата, которые необходимо выявить и заполненную анкету, которая была проанализирована интервьюером заранее. Опросный лист представлен в приложении В. Для начала был приготовлен перечень вопросов кандидату. Вопросы были построены с учетом критериев (честность, умение адекватно действовать в экстремальной ситуации, коммуникабельность, самоконтроль), которые необходимо выявить в ходе проведения интервью, а также определить заинтересованность кандидата в предстоящей работе, стремление кандидатов к карьерному росту и т.д.
В Таблице 8 указаны вопросы и их содержание.
Таблица 8 - Вопросы собеседования
Содержание вопросаЗначение вопроса/критерии1. Расскажите о своей семьеДанный вопрос расположит кандидата к интервьюеру, позволит расслабиться и снять эмоциональное напряжение2. Что Вам известно о нашей организации и что вы ожидаете от работы в ней? Позволяет оценить заинтересованность кандидата в организацииПродолжение Таблицы 8 3. Почему Вы ушли с прежнего места работы? Какие трудности возникли? Честность 4. Какие цели Вы хотите достичь, работая в нашей организации? Сколько людей было у Вас в подчинении во время работы в органах? Карьерный рост5. Случалось ли Вам попадать на работе в конфликтные ситуации? Приведите примеры. Как Вы решили эти ситуации? Самоконтроль 6. Происходили ли чрезвычайные ситуации во время несения Вами своих рабочих обязанностей? Каковы были данные ситуации и что для их ликвидации Вы предпринимали? Умение адекватно действовать в экстремальной ситуации7. Вы считаете себя общительным человеком. Почему? Коммуникабельность 8. Ваше отношение к алкоголю? Отношение к спиртным напиткам9. Легко ли Вы сходитесь с людьмиКоммуникабельность10. Сможете ли Вы присвоить себе чужую собственность, если за данный поступок не последует наказание? Честность11. Чем для Вас интересна работа в организации? Позво