Совершенствование основных элементов технологии управления персоналом (наем, отбор и прием персонала) с учетом особенностей фирмы
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?е пирсинга, опыт работы в данной сфере составляет 2 года.
Дворник парикмахерского салона Стриж работает в салоне по совместительству, основным местом его работы является территория магазина Быстроном, граничащая с салоном.
График работы и система оплаты труда в парикмахерском салоне Стриж приведен в табл. 2.2.
Таблица 2.2 - График работы и система оплаты труда в парикмахерском салоне Стриж
ПерсоналКоличество чел.График работыСистема оплатыдиректор1не нормированоклад + % от выручки салона, 2 раза в мес администратор12 / 2 с 10 до 20оклад + % от выручки, 2 раза в меспарикмахер-универсал22 / 2 с 10 до 2040% от выручки с клиента, 2 раза в мес.мастер маникюра22 / 2 с 10 до 2050% от выручки с клиента, 2 раза в мес.мастер по наращиванию волос и ресниц1по записи60% от выручки с клиента, по окончанию услугимастер маникюра22 / 2 с 10 до 2050% от выручки с клиента, 2 раза в мес.мастер по наращиванию волос и ресниц1по записи60% от выручки с клиента, по окончанию услугивизажист1по записи50% от выручки с клиента, по окончанию услугипирсер1по записи50% от выручки с клиента, по окончанию услугидворник14 дня в неделю по совместительствуоклад, 2 раза в мес.
Весь персонал парикмахерского салона Стриж имеет сертификаты соответствия квалификации и медицинские книжки, предоставляющие допуск к работе.
2.3 Процедуры (технология) наема, отбора и приема персонала на фирме ИП Дегтярева Л.М
Технология управления персоналом в парикмахерском салоне Стриж включает в себя следующие направления работы с персоналом:
-поиск персонала;
-отбор кандидатов на работу по результатам собеседования;
-прием персонала на работу.
Рассмотрим основные элементы технологии управления в парикмахерском салоне Стриж.
Организацией наема, отбора и приема персонала в основном занимается директор, обладающий необходимыми знаниями и навыками.
Как показано на рисунке 2.6, наем персонала в парикмахерском салоне Стриж делится на внешний и внутренний.
Рисунок 2.6 - Источники набора персонала в парикмахерском салоне
Перед тем как приступить к внешнему набору кадров, директор салона Стриж предлагает своим сотрудникам найти необходимого специалиста среди знакомых, это позволяет снизить затраты на поиск персонала и служит своего рода рекомендацией. Такой набор эффективен, если салон нуждается в парикмахере или маникюрном мастере, так как после окончания специализированного учебного заведения (например, лицея или колледжа) появляется много знакомых и друзей из группы, которые поддерживают между собой связь.
С помощью внутреннего найма на работу был принят нынешний директор салона, являющийся родственницей владелицы салона.
Внутренний набора также бывает эффективным для найма временных работников на период отпусков, больничных или когда в парикмахерских начинается сезон и большой поток клиентов, на этот период мастера сами приводят замену из своих знакомых. Либо договариваются друг с другом о сверхурочной работе.
Очень часто в парикмахерских встречается практика совмещения функции маникюрного мастера и администратора. С одной стороны, имеется огромный плюс в плане того, что администратором становится человек, которого хорошо знают в салоне и который в свою очередь знает специфику работы в парикмахерской. Сотруднику не приходится проходить длительный период адаптации, повышается степень удовлетворенности трудом из-за повышения его заработной платы, и степени занятости это связано с тем, что как правило, у маникюрного мастера поток клиентов меньше чем у парикмахера. Однако имеются и свои минусы: между маникюрными мастерами может возникнуть напряженность или соперничество за право быть администратором, нежелание других мастеров подчиниться администратору, так как до этого все мастера имели одинаковый статус. Такая ситуация может возникнуть даже если до этого в коллективе были хорошие отношения, особенно остро эта проблема встает, когда существует разница в возрасте между мастерами. Именно такая проблема возникла в парикмахерском салоне Стриж когда в первый год работы салона при небольшом спросе на маникюрные услуги, директор решила поставить на место администратора - маникюрного мастера, парикмахер просто не воспринимала администратора как управляющего из-за 10 летней разницы в возрасте.
Если внутренний наем персонала оказался не эффективным директор салона приступает к внешнему набору. К источникам внешнего набора относятся: размещение объявления на двери парикмахерской, размещение информации о вакансии в местной газете (как правило, это популярная еженедельная рекламно-информационная газета Левобережный навигатор).
Очень часто в поисках работы соискатели сами заходят в парикмахерскую и предлагают свои услуги, чаще всего это мастера ищущие работу поближе к дому. Так, в парикмахерский салон Стриж были наняты визажист и мастер по наращиванию волос и ресниц. Даже если на тот момент салон не нуждается в мастерах, все контакты заносятся в специальный журнал и при возникновении потребности в персонале эти мастера обзваниваются в первую очередь.
Преимущества внешнего набора состоят в том, что в салоне появляются новые люди со свежими идеями и техниками работы, создающие возможности для нового развития салона, так как у каждого мастера есть свой стиль и секреты в работе. Уменьшается угроза возникновения интриг в салоне. Зачастую новые масте