Совершенствование организации сбыта стройматериалов на ООО "ЕгорьевскСпецСтрой"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ения о качестве продукции в виде объективных числовых характеристик.
Эта информация служит для разработки мероприятий по устранению дефектов и причин, их порождающих, и передается для переработки, результаты которой в виде оценочных показателей служат для определения качества работы исполнителей (бригад), участков, цехов и предприятия в целом. На основе полученной информации осуществляются все виды морального и материального стимулирования, а также планирование заданий по повышению качества продукции.
На заводах строй индустрии выдвигались и были использованы несколько способов количественной оценки качества продукции и труда исполнителей. Наиболее перспективный способ для ООО ЕгорьевскСпецСтрой:
по порядковому номеру предъявления, с которого продукция сдается контролеру. Система бездефектного изготовления продукции (БИП), которая благодаря своей наглядности и простоте получила широкое распространение во всех отраслях народного хозяйства с видоизменениями, учитывающими их специфику. Суть системы БИП заключается в том, что исполнитель должен сдать изготовленное им изделие контролеру сразу (с первого предъявления) без дефектов и недоделок. При их обнаружении изделие не принимается, исполнитель исправляет дефекты и предъявляет вторично и т.д. В оценке качества его труда исходят из того, с какого предъявления сдана продукция. К недостаткам этой системы для нашего случая следует отнести недостаточную дифференциацию оценок;
Способ имеет недостаток, он позволяют оценить дефектность, а не собственно качество продукции, которое может, в принципе, быть и выше требований НУрК.
Представляет интерес способ, основанный на использовании положительных черт этого подхода и исключении его недостатков. Изготовленная на фирме продукция (партия) предъявляется официально контролеру. Если контролер не отмечает никаких дефектов, он принимает продукцию с первого предъявления. Если дефекты есть - приемка не состоится, но при этом все дефекты официально регистрируются. После их устранения продукция предъявляется к приемке вторично и так далее до тех пор, пока не будут устранены все дефекты. Таким образом, продукция принимается только если она полностью отвечает НУрК. Одновременно с этим дефекты, официально зарегистрированные при первом предъявлении, служат информацией, на основе которой производится оценка качества работы исполнителей, а накопительно - линий, цехов, организации. При этом учитывается не только количество дефектов, но и значимость каждого из них.
Следует подчеркнуть, что при таком подходе доведение исполнителями качества продукции до кондиционного состояния должно производиться за их счет, а первоначально (до исправления) полученная оценка не изменяется. При этом способе оценки качества может быть использовано несколько оценочных шкал. Предлагается шкала индексов, при которой продукция, полностью отвечающая НУрК. оценивается индексом , имеющая дефекты (при первом предъявлении), , если при первом предъявлении не отмечено дефектов, а ряд ЕПК имеет значения выше нормативных .
Расчетно-нормативная база для оценки качества продукции должна включать:
. Унифицированный перечень ЕПК по каждому виду продукции организации, по которому производится ее приемка. В перечне должны быть сформулированы Нормативные требования к каждому ЕПК.
. Наименование характерных дефектов, относящихся к каждому ЕПК, и усредненных затрат на ликвидацию этих дефектов или их последствий. Удобно этот показатель представлять в виде затрат времени (чел.-ч) на устранение дефекта. Он периодически пересматривается и учитывает, в частности, повышение пества продукции , которая является производной двух показателей: функциональной и производственной весомостей ЕПК. Функциональная весомость показывает степень участия данного ЕПК в формировании качества продукции. Например, для паркетной доски показатель теплосопротивления имеет большее значение, чем качество ламината и т. д. Функциональная весомость (в долях единицы) определяется из анализа условий работы данной продукции завода в здании (в условиях эксплуатации) и завершается экспертным опросом среди специалистов -- проектировщиков, производственников и эксплуатационников. Как и два предшествующих норматива, этот имеет отраслевое распространение.
К повышению качества готовой продукции приводит:
) проведение организационных, технических и технологических мероприятий, направленных на выпуск продукции, отвечающей всем современным требованиям. Это дает гарантию, что использование продукции завода при возведении строительных объектов не потребует дополнительных затрат на ликвидацию дефектов или их последствий. Соблюдение всех требований к качеству продукции завода обеспечивает нормальную эксплуатацию объекта и его запланированную долговечность, исключает перерасход средств в период эксплуатации;
) повышение степени заводской готовности, например, выпуск изделий с поверхностями, подготовленными под окончательную отделку на стройке. Организация выпуска продукции повышенной заводской готовности потребует значительной перестройки производства: повышения качества и уровня содержания форм, отделочных механизмов, защиты изделий от повреждений при сортировке, транспортирование в цехе и хранении на складе и др.;
) улучшение качества продукции сверх требований, устанавливае