Совершенствование мотивации трудовой деятельности на фирме
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ния;
-средний (обычный) человек стремится не брать на себя ответственности, предпочитает, чтобы им управляли, имеет довольно низкие амбиции и хочет находиться в безопасной ситуации;
-необходим постоянный контроль за работниками со стороны руководства.
Таким образом, теория Х рассматривает человека как плохого, недобросовестного и безынициативного работника с задатками рабской психологии. Этим объясняется необходимость принуждения как основного мотивирующего стимула и материального поощрения - как вспомогательного. Конечно же, встречаются люди, отвечающие модели теории Х, но их доля среди трудоспособного населения страны может быть разной.
Теория У. Теория У, также разработанная в 60-е годы XX ст., является дополнением теории X. Она отражает взгляды на работников представителей поведенческого менеджмента.
К основным положениям теории У относятся следующие [32]:
-в мотивах людей преобладают социальные потребности и желание хорошо работать;
-физические и эмоциональные усилия на работе для человека так же естественны, как во время игры или на отдыхе;
-нежелание работать не является наследственной чертой; в зависимости от условий труда человек может воспринимать работу как источник удовлетворения или как наказание;
-внешний контроль и угроза наказания не являются основными стимулами побуждения человека к деятельности для достижения организацией своих целей;
-ответственность и выполнение обязательств относительно целей организации зависят от вознаграждения, получаемого за результаты труда; наиболее важно вознаграждение, связанное с удовлетворением потребностей в самовыражении;
-воспитанный человек охотно берет на себя ответственность и стремится к этому;
-многие люди готовы применять свои знания и опыт, однако индустриальное общество слабо использует интеллектуальный потенциал человека.
Модель теории У относится к активной, творческой части общества. Стимулы побуждения к труду в этой теории располагаются в следующем порядке: самоутверждение, моральное и материальное поощрение, принуждение.
Отдельно надо заметить, что удельный вес работников, которые соответствуют теории У, довольно невысок - всего 15-20 % численности персонала компании, чаще всего они являются индивидуалистами и не могут полностью раскрыть свой талант в социальной группе.
Также к первоначальным теориям относится и теория Z.
Эту теорию в 1981 г. разработал американский профессор У. Оучи на основе японского опыта управления в дополнение к теориям X и Y Д. Мак-Грегора.
Основной отличительной чертой теории Z - обоснование коллективистских принципов мотивации. Согласно теории Z, мотивация работников должна исходить из ценностей производственного клана, т. е. предприятия как одной большой семьи. Эти ценности необходимо развивать у сотрудников с помощью соответствующей организации и стимулирования отношений доверия, солидарности, преданности коллективу и общим целям.
Основные идеи теории Z заключаются в следующем [32]:
-в мотивах людей сочетаются социальные и биологические потребности;
-люди предпочитают работать в группе и принимать групповые решения;
-должна существовать индивидуальная ответственность за результаты труда;
-предпочтительнее неформальный контроль за результатами труда на основе четких методов и критериев оценки;
-на предприятии должна осуществляться постоянная ротация кадров и должно быть организовано постоянное самообразование;
-предпочтительнее медленная служебная карьера с продвижением людей по достижении определенного возраста;
-администрация проявляет постоянную заботу о работнике и обеспечивает ему долгосрочный или пожизненный наем;
-человек - основа любого коллектива; именно он обеспечивает успешную деятельность предприятия.
Теория Z описывает хорошего работника, предпочитающего работать в группе и иметь стабильные цели деятельности на длительную перспективу. Во многом ей соответствуют японские работники крупных промышленных компаний, однако такие работники есть практически во всех странах на крупных стабильных предприятиях.
Стимулы побуждения к труду для работников компании, согласно теории Z, эффективны в следующей последовательности: материальное поощрение, моральное поощрение. В итоге, рассмотрев Х, У, Z теории, можно сделать вывод о том, что:
-Х ориентирована на слабого отсталого работника,
-У - на творческого, активного,
-Z - на хорошего работника, предпочитающего работать в коллективе.
Рассмотрим далее содержательные теории мотивации.
Самой известной содержательной теорией мотивации на сегодняшний день является иерархия потребностей А. Маслоу (рис. 1.2).
Рисунок 1.2 - Иерархия потребностей А. Маслоу [27, с. 165]
Согласно данной теории, потребности можно разделить на пять групп:
-физиологические потребности - необходимы для выживания (1);
-потребности в безопасности (2);
-социальные потребности - потребности в причастности к какому-либо человеческому сообществу, группе людей (3);
-потребности в уважении, признании (4);
-потребности в самовыражении (5) [27, с. 166].
Располагая потребности в виде строго иерархической структуры, А Маслоу показал, что потребности наших уровней (физиологические