Совершенствование конкурентоспособности промышленного предприятия
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
дачи исследования рынков является вопрос: как изучать рынки? [1, стр.214].
А. В промышленной среде рынки изучают тремя способами: посредством анализа нормативных документов, мотивации и поведения потребителей, а также выпускаемых и реализуемых товаров .
Изучаются все документы, представляющие для предприятия хоть какой-нибудь интерес, изданные различными министерствами, торговыми палатами, Национальным институтом статистики и экономических исследований, профсоюзами и профессиональными объединениями. Эти документы имеют следующие преимущества - они дешевые, даже бесплатные, относительно легко доступные, однако эта информация недостаточна, необходим еще качественный и количественный анализ.
Министерство промышленности благодаря своей Службе по обработке информации и промышленной статистики опирается на информацию, предоставляемую различными отраслевыми структурами. Национальный институт статистики и экономических исследований собирает и обобщает как эти данные, так и те, что представляют другие министерства и организации. Однако информация, получаемая из специальных источников, нуждается в подтверждении. С одной стороны, эта вечная забота о секретности (никто никогда всего не откроет), а с другой стороны, всегда существует разрыв между сферой деятельности целой отрасли и более узкой - касающейся деятельности членов одного объединения.
Кроме того, не существует соответствия между "официальной номенклатурой деятельности и продуктов" и структурой профсоюзов и профессиональных объединений. Тем более не существует соответствия между номенклатурой таможни и Национального института статистики и экономических исследований.
С учетом сделанных оговорок отметим, что в результате изучения документов можно получить общую картину импорта и экспорта, структуры производства (экономические агенты, доли рынка, порядок уровня концентрации (20/80), а также структуры потребления продуктов по категориям и отраслям.
Но изучение документов не может дать оперативной, качественной информации; оно дает лишь некоторую статистику о распределении изделий промышленного назначения; но категории продуктов, как правило, слишком укрупнены (агрегированы), чтобы информацию о них можно было бы использовать для собственных нужд данного предприятия. В этом случае нужно обратиться к качественному и количественному анкетированию, ведь только они позволяют фирме получить необходимую информацию. [1, стр.215].
Б. Особый характер анкетирования в промышленной среде. Техника интервью: только лица, владеющие техникой интервью и знающие соответствующий рынок и продукт, могут проводить подобные анкетирования, так как их собеседниками являются пользователи, влияющие на выбор продавца, покупатели, для которых продукт не имеет никаких тайн; впрочем, это лишь одно из условий, чтобы вас выслушали и восприняли всерьез. Тех, кто будет проводить интервью (они могут работать на данном предприятии или принадлежать к другой организации), надо снабдить максимумом информации об изучаемой фирме.
Выборка охватывает не отдельных людей, а предприятия. Когда проводят анкетирование в промышленной среде, то выборка, как правило, невелика (исключение составляют атомизированные рынки, где потенциальные потребители представлены большим количеством предприятий), перестановки невозможны: существуют фирмы, которые надо обязательно опросить (крупные фирмы - лидеры в своей отрасли; те, у которых больше сумма продаж, или те, которые занимаются поиском потребителей)*
В случае атомизированных рынков необходимо постепенно изучать различные уровни или участки, прибегая к разной глубине опроса в зависимости от важности изучаемых предприятий, учитывая, что все они имеют неодинаковые размеры.
В силу того, что в процессе покупки участвуют самые различные представители, нужно проводить анкетирование на различных уровнях и для различных отделов, иначе можно составить неполное, искаженное мнение по изучаемому вопросу.
Беседы очень продолжительны, поскольку в них участвуют несколько представителей одного предприятия. Подобные беседы обходятся дорого, поскольку должны проводиться хорошо подготовленным специалистом.
Недоверие к анкетированию в промышленной среде очень распространено, особенно со стороны тех, кто заинтересован в его результатах: технических специалистов-инженеров, работников конструкторских бюро и самого руководителя предприятия. Это объясняется целым рядом причин: в промышленной среде предпочтение всегда отдается производству (количество, качество, себестоимость), технические специалисты, как правило, не имеют экономического образования и используют технику и методы маркетинга, разработанные для предметов широкого потребления (моющие средства, предметы по уходу, косметика), без учета специфики выпускаемого ими товара. Между тем, как хорошо известно, в данной сфере применение данных методов себя порядком дискредитировало.
Технические специалисты полагают, что знают все о своем товаре, его высокое качество представляется им достаточным условием, чтобы найти покупателя. Проводимые исследования не дают столь точных количественных результатов, на которые они рассчитывают, на основе данных исследований довольно трудно оценить эффективность предпринятых действий.
Все говорит о том, что, прежде чем приступить к подобным исследованиям, нужно убедить всех заинтересованных лиц в их необходимости, предоставляя им информацию и, если нужно, п?/p>