Сбалансированная система показателей для оценки деятельности предприятия
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
?дходу, организации не должны откладывать разработку и внедрение сбалансированной системы показателей из-за того, что согласие в отдельных вопросах стратегии еще не достигнуто. В начале, когда легче сформулировать частные цели и задачи, могут разрабатываться стратегии для отдельных подразделений, образуя основу для построения глобальной линии поведения компании.
Возможно сочетание этих двух подходов: чередуя взгляды на проблемы сверху-вниз и снизу-вверх (рис. 7) [36].
Рис. 8. Два подхода к разработке ССП возможно совместить
Основные методики разработки ССП:
Вариант 1. Очень коротко и ясно
Первой задачей методологии является разработка стратегий в четырех перспективах базовой структуры ССП. Для выполнения данного этапа формируется рабочая группа в составе представителей консультанта и ключевых руководителей предприятия, которые принимают решения о стратегии и целях предприятия на основе полного консенсуса. Это значит, что каждый руководитель должен принять предложенное стратегическое видение. Общее количество целей не должно превышать 8-10, в противном случае восприятие ССП ухудшается (правило семи), а корректировочные воздействия (стратегические мероприятия) распыляются.
Действия:
) интервью с топ-менеджерами и сотрудниками: опросы, анкетирование и т.п.;
) рассмотреть стратегию с нескольких точек зрения (четырех) перспектив (финансовых, клиентских, внутренних и человеческих и др.): мозговой штурм и обмен мнениями;
) документировать миссию и стратегию;
) определить стратегические цели для каждой перспективы;
) связать стратегические цели отношениями причинно-следственной связи, то есть построить стратегическую карту;
) определить показатели и их критерии (значения);
) определить стратегические мероприятия.
Результат: стратегические цели, выявленная между ними причинно-следственная связь, показатели и критерии эффективности.
Вариант 2.
Действия:
) определяем генеральную цель компании;
) проводим ее многоуровневую декомпозицию до целей структурных подразделений;
) выбираем КПЭ (KPI) для каждой из целей;
) определяем критериальные значения КПЭ с учетом их взаимосвязей;
5) проводим балансировку критериальных значений КПЭ.
В результате - получаем BSC;
) устанавливаем зоны ответственности менеджеров (каждому менеджеру - свою цель!);
) устанавливаем процедуру контроля достижения целей и, при необходимости, процедуры корректировки целей и критериальных значений КПЭ;
) формируем систему мотивирования сотрудников на достижение целей.
Вариант 3.
1) РОСТ-проект Разработка стратегической карты компании:
) РОСТ-проект Разработка системы сбалансированных показателей реализации выбранной стратегии;
) РОСТ-проект Разработка плана внедрения, системы сбалансированных показателей;
) общий эффект от внедрения системы сбалансированных показателей.
Основной прием общепринятой разработки ССП - разработка стратегических карт - наглядное изображение стратегии и целей предприятия в виде набора причинно-следственных связей. Стратегическая карта представляет собой несколько уровней в зависимости от ключевых аспектов деятельности, которые выбрало предприятие. Классический вид стратегической карты: в самом верху располагается перспектива финансов, второй уровень карты - перспектива клиентов, третий уровень - перспектива внутренних бизнес-процессов, в основе стратегической карты - перспектива обучения и роста [30].
.3 Технико-экономическая характеристика предмета исследования
.3.1 Формирование сбалансированной системы показателей (BSC) для ЗАО Племенной завод Ручьи
Миссия ЗАО Племенной завод Ручьи - получение высококачественной пищевой продукции, произведенной из собственного сельскохозяйственного сырья, пользующейся повышенным спросом со стороны торговых структур в связи с высокой степенью ее предпродажной подготовки и наличием конкурентных преимуществ в сроках доставки от фермы (поля) до потребителя.
Стратегическое видение долгосрочных перспектив развития определялось следующим образом:
) на первом этапе (2002-2007 гг.) на основе освоения инноваций в хозяйстве поступательно развиваются овощеводство, картофелеводство, кормопроизводство, молочное скотоводство и свиноводство; в эти годы осуществляется инновационный прорыв в хранении, предпродажной подготовке и фасовке овощей и картофеля, а также переработке молока и выпуске широкого ассортимента молочных продуктов, готовых к отправке в торговые сети;
) на втором этапе (2008-2012 гг.) помимо инновационного развития овощеводства, картофелеводства, кормопроизводства, молочного скотоводства и свиноводства формируются принципиально новые для хозяйства отрасли - зернопроизводство, мясное скотоводство, строится комбикормовый завод, вводится в эксплуатацию мясоперерабатывающий завод, который будет производить высококачественную деликатесную продукцию из свежей свинины и говядины, полученных в хозяйстве. В результате реализации инновационной стратегии ЗАО "Племзавод "Ручьи" трансформируется в агрокомбинат с замкнутым циклом многоотраслевого производства - от репродукции племенного скота, выпуска высококачественных кормов до изготовления готовой продукции, в значительной степени защищенной от экономических рисков, вызываемых монополизмом пе