Разработка целевого рынка кофеварок и комплекса маркетинга для гипотетической фирмы
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
дприятие заинтересовано в том, чтобы средства массовой информации с положительной стороны освещали его деятельность.
Контактные аудитории органов государственной власти и управления. Руководство предприятия должно обязательно учитывать все, что происходит в государственной сфере. Следует откликаться на проблемы безопасности товаров, достоверности рекламы, нарушения прав потребителей. Следует взаимодействовать с другими производителями и добиваться принятия благоприятных законов.
Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, могут вызвать вопросы со стороны общественных организаций потребителей, групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств. Отдел организации общественного мнения фирмы должен содействовать поддержанию постоянного контакта с этими группами.
Местные контактные аудитории. Любая организация имеет дело с местными контактными аудиториями, такими, как окрестные жители и местные организации. Для работы с местным населением крупные предприятия назначают специальных сотрудников.
Широкая публика. Широкая публика не выступает по отношению к предприятию в виде организованной силы, но образ фирмы в глазах общественности сказывается на ее деятельности. Для создания образа "гражданственности" предприятие может заняться благотворительностью, установить строгий порядок рассмотрения претензий потребителей.
Внутренние контактные аудитории. Это рабочие и служащие предприятия, управляющие, члены совета директоров. Для информирования и мотивации членов внутренних контактных аудиторий крупные компании обеспечивают участие персонала в управлении, доходах, прибыли и владении собственностью фирмы. Рабочие и служащие способны распространить позитивное отношение и на другие контактные аудитории.
Глава 2 Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов.
.1 Планирование и организация сбора первичной маркетинговой информации
Наиболее универсальный, эффективный и распространенный метод исследования это анкетный опрос, с помощью которого мы и будем проводить маркетинговые исследования. При проведении опроса интервьюер обращается к респондентам для того, чтобы узнать факты, мнения и настроения путем непосредственного или телефонного общения, либо с помощью анкет.
Первичная маркетинговая информация - это информация, собранная впервые для ее дальнейшей обработки в ходе маркетинговых исследований.
Для проведения маркетинговых исследований формируется репрезентативная выборка покупателей, среди которых проводится опрос
Выборка - это определенное количество человек, выбранных для дальнейшего изучения их предпочтений, вкусов и потребностей.
Расчет необходимого объема выборки осуществляется по формуле:
n = Npqt2
?p2N+pqt
Где n - необходимый объем выборки;
p- доля населения, пользующаяся (потребляющая) какой - либо конкретный товар или услугу;
q - доля населения, не пользующаяся (не потребляющая) данный товар или услугу, q= 1-p;
?p-допускаемая нами ошибка выборки для доли (заданная точность);
t- коэффициент, зависящий от вероятности, с которой гарантируется заданная точность выборки
В нашем случае выборка определена и составляет 150 человек, по согласованию с руководителем выпускной работы.
Далее мы составляем анкету для проведения опроса.
Анкета для проведения опроса по товарной группе Кофеварки
Уважаемые господа просим вас принять участие в опросе:
) Пользуетесь ли Вы кофеваркой при приготовлении кофе?
. да
. нет
) Как часто Вы пьёте кофе?
1. больше 2ух раз в день
. 1-2 раза в день
. несколько раз в неделю
. несколько раз в неделю
3)Вы предпочитаете кофеварки:
1. отечественного производителя
. иностранного производителя
. не имеет значения
4) Какого типа кофеварки Вы предпочитаете?
. пресс
. капельные
3. эспресс
. капсульные
. не имеет значение
) Кофеварки какой фирмы Вы предпочитаете ?
. Philips
. Вosch
. DeLonghi
. Кrups
. Saeco
. не имеет значение
) Какую сумму вы готовы потратить на приобретение кофеварки?
. до 1000 руб.
. 1001-2000 руб.
. 2001-5000 руб.
. 5001-15000 руб.
. более 15001 руб.
7) Оцените по 5ти бальной шкале степень важности для Вас перечисленных характеристик
- очень важно
- важно
- скорее важно, чем неважно
- скорее неважно, чем важно
- совсем неважно
- дизайн
- размер
- тип
- цена
- торговая марка
8) Где Вы покупаете кофеварки?
. в специализированных магазинах
. в интернете
. в супермаркетах
. в др. местах
9) Ваш пол:
. женский
. мужской
)Ваш возраст:
. от 14 до 21 год
. от 22 до 35 лет
. от 36 до 45 лет
. от 46 до 55 лет
. от 56 до 65 лет
) Сколько человек у Вас в семье?
. 1 человека
. 2 человека
. 3-4 человека
. более 4 человек
) Ваше социальное положение?
. студент (учащийся)
. домохозяйка
. рабочий
. служащий
. предприниматель
. пенсионер
) Ваше семейное положение?
. женат / замужем
. холост
. есть дети
. нет детей
) Ваши доходы на 1 члена семьи?
. менее 2000 руб.
. от 2001 до 6000 руб.
. от 6001 до 10000 руб.
. от 10001 до 15000 руб.
. от 15001 до 25000 руб.
. от 25001 до 35000 руб.
. более 35000 руб.
Большое спасибо за участие !
В результате наша анкета состоит из четырнадцати вопросов и делится на три части: первая часть позволяет охарактеризовать предпоч