Разработка стратегии развития предприятия ООО "ЖРЭУ-4"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?аким образом, стратегия дальнейшего развития организации должна строиться на основе целей, подразумевающих ликвидацию выявленных выше недостатков текущей стратегии.
Так для уменьшения дебиторской задолженности в стратегии должны быть предусмотрены следующие тактические ходы:
на уровне предприятия стимулировать жителей города к оплате (например, устраивая розыгрыши призов между добросовестными плательщиками;
сделать регулярным процесс разъяснительной работы с потребителями по поводу качества и цены оказываемых услуг;
более активно участвовать в программе общественных работ (зарплата работников идет в счет погашения задолженности, которая финансируется из бюджета).
Для дальнейшего увеличения объема выручки необходимо:
усилить рекламную активность на рынке дополнительных платных бытовых услуг в разумных пределах в соответствии с финансовыми ресурсами организации;
увеличить качество оказываемых услуг.
Для увеличения качества оказываемых услуг необходимо:
разработать четкую систему материального стимулирования работников за качество выполняемых работ (премии, надбавки и.т.д.);
увеличить требования к работникам при устройстве на работу в плане профессиональных навыков, моральных и деловых качеств;
выстроить четкую систему менеджмента качества, стандартов качества.
Что касается снижения затрат, то надо сказать, что многие предприятия жилищно-коммунального хозяйства не заинтересованы в этом. Это связано с действующей тарифной системой установления цен на услуги ЖКХ на основе себестоимости и отсутствием реальной конкуренции. Ведь за каждым районом закреплен определенный ЖРЭУ, причем смена ЖРЭУ на конкурентной основе из-за неконкурентоспособных высоких цен процесс достаточно проблематичный, связанный со спецификой данного производства. Но жизнь динамично меняется, сфера ЖКХ более менее приобретает рыночные черты, а следовательно, возникает необходимость в оптимизации затрат, повышении эффективности производства. Такая необходимость назрела и у ООО ЖРЭУ - 4. Высокие затраты предприятия обусловлены прежде всего высоким уровнем износа жилого фонда. Для снижения доли физического износа фонда необходимо привлечение крупных инвестиций, что не под силу предприятию.
Для этого руководству ООО ЖРЭУ-4 необходимо выстроить четкую систему работы с муниципальными и государственными органами по привлечению инвестиций из бюджета, согласно федеральным программам по обновлению ЖКХ, более активно лоббировать свои интересы, предлагать различные пути финансирования.
3. Разработка стратегии развития предприятия ООО ЖРЭУ-4
3.1 Пакет документов стратегического развития ООО ЖРЭУ-4
В процессе анализа эффективности действующей стратегии управления были выявлены следующие ее недостатки:
отсутствие четкой продуманной тактики погашения дебиторской задолженности;
недостаточно тесная обратная связь с потребителями;
недостаточная рекламная активность на рынке дополнительных платных бытовых услуг населению;
недостаточное качество выполняемых работ.
Данные недостатки являются причиной ключевой проблемы организации - низкого объема прибыли и рентабельности.
Исходя из цели максимизации прибыли и дерева проблем основной целью стратегического развития, на мой взгляд, является рост объема продаж. Учитывая тот факт, что рынок ЖКХ является традиционным и в большинстве своем малорастущим, надеяться на бурный рост расширения деятельности не приходится. Поэтому оптимальной стратегией развития предприятия в ближайшие годы является стратегия умеренного роста (в плане роста объема продаж на 10 -15 %) за счет проникновения на новые ниши рынка ЖКХ и увеличения своей доли на традиционных для предприятия сегментах рынка.
Маркетинговая стратегия является одной из основных, посредством совершенствования которой можно увеличить объем продаж. Основными направлениями совершенствования данной стратегии являются:
разработка четкой программы связей с общественностью (PR-мероприятия);
увеличение конкурентоспособности организации за счет увеличения качества предоставляемых услуг;
расширение предложения и ассортимента на перспективных рынках услуг ЖКХ.
Для реализации данных направлений предполагается внедрить в ООО ЖРЭУ-4 следующий комплект документов.
Программа стратегического развития ООО ЖРЭУ-4;
. Должностные обязанности менеджера по связям с общественностью.
Отличие данных нормативных документов, от того, который сегодня используется в ООО ЖРЭУ-4 заключается в том, что в нем учитывается специфика деятельности и устраняет проблемы, которые были выявлены в процессе анализа.
Паспорт
Программа стратегического развития ООО ЖРЭУ-4 на 2011-2013 гг.
Наименование программыПрограмма на 2011-2013 гг.Основание для реализации Необходимость совершенствования маркетинговой стратегии ЗаказчикООО ЖРЭУ-4Разработчик программыСтудентка ИЭУиП Галимова Динара ТахировнаЦели программы 1) Рост выручки, прибыли и рентабельности 2) Увеличение своей доли на рынке ЖКХ г. Набережные Челны 3) Повышение имиджа организации 4) Повышение качества работ и услугОжидаемые результаты 1) Рост годовой выручки к 2013 г. до 30658 тыс. руб.(на 57, 8 % по отношению к 2009 г.) 2) Рост прибыли к 2013 г. до 2146 тыс.руб. (на 183, 3 % по отношению к 2009 г.) 3) Рост рентабельности продаж до 7 % (на 80 % по отношению к