Разработка стратегии развития предприятия ООО "ЖРЭУ-4"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?твование системы менеджмента качества;
сохранение и расширение рынков сбыта.
Принципы достижения данных целей:
переход от работы по обеспечению качества услуг к совершенствованию работы предприятия в целом;
организации сплоченного коллектива профессионалов-единомышленников;
мотивация персонала на достижение и поддержание необходимого качества предоставляемых услуг (продукции);
систематическое обучение и повышение квалификации всего персонала;
постоянный контроль над соблюдением качества на всех этапах жизненного цикла товара.
Девиз в области качества: Качество сегодня - гарантия успеха завтра!
Особое место среди данных принципов занимает принцип обучения и повышения квалификации всего персонала. Главной целью такой подсистемы должно быть получение, обновление и систематизация знаний, приобретение навыков и умений современного управления качеством, а также формирование новых знаний по этим проблемам для эффективного применения по созданию и выпуску услуг, удовлетворяющей требованиям потребителей. Особенно важно при обучении и повышении квалификации работников в области качества, провести предварительный анализ подготовки и компетентности персонала.
. Выход, расширение предложения и ассортимента на перспективных рынках услуг ЖКХ. На наш взгляд перспективным рынком ЖКХ является рынок дополнительных платных услуг, т.к. он еще не достиг насыщения и является растущим. К таким услугам относятся:
ремонт бытовых электроприборов;
содержание автостоянок и гаражей;
электромонтажные, сантехнические, плотницкие, малярные, общестроительные работы;
риэлтерская деятельность;
другие виды деятельности, не запрещённые девствующим законодательством.
На данном рынке услуг доля предприятия низкая. Поэтому ООО ЖРЭУ - 4 для увеличения своей деловой активности первым делом необходимо обратить внимание именно на этот рынок.
. Финансовое обеспечение программы
Основным источником финансового обеспечения реализации Программы стратегического развития ООО ЖРЭУ-4 на 2011-2013 гг. является нераспределенная прибыль прошлых лет. В случае непредвиденных финансовых затруднений предусматривается привлечение средств инвесторов и долгосрочных кредиторов, если это не приведет к серьезному ухудшению финансовой устойчивости организации.
. Исполнители
. Исполнители по направлению PR. Спецификой предприятия является то, что в ООО ЖРЭУ-4 количество сотрудников не превышает ста человек, и как следствие в штате коллектива требуется только единственный менеджер по связям с общественностью, который будет выполнять все функции. Этот специалист должен непосредственно подчиняться непосредственно директору организации и несет ответственность за принятые решения лично. Непосредственный процесс управления направлением PR возложен на заместителя директора, т.е. он является по совместительству PR-менеджером и отвечает непосредственно за результативность PR-акций. За результативность PR-акций в лице всего предприятия перед Общим собранием участников Общества несет ответственность директор Общества. К PR-акциям могут быть подключены мастера и рабочие, находящиеся в подчинении заместителя директора.
. Исполнители по направлению повышения качества и конкурентоспособности. Непосредственное руководство процессом повышения качества и конкурентоспособности возлагается на заместителя директора. Однако в процесс повышения качества в той или иной степени должен быть вовлечен весь персонал организации. Ответственность в области качества перед Общим собранием участников Общества несет директор ООО ЖРЭУ-4.
. Направлением по более углубленному проникновению на рынок дополнительных платных услуг непосредственно должен руководить директор общества. В данное направление должен быть вовлечен весь персонал организации.
. Организация контроля над ходом реализации выполнения программы
В целях контроля над ходом реализации программы должна быть создана специальная комиссия, руководимая директором предприятия. Помимо директора предприятия в нее входят заместитель директора, главный инженер и мастера. Раз в месяц в течение двух дней данная комиссия проводит контроль над реализацией данных направлений. По результатам контроля составляются дальнейшие оперативные планы. Раз в год в течение двух недель данная комиссия должна проводить итоговый контроль для оценки реализации стратегии за год. На основе результатов данного контроля корректируются годовые планы.
. Оценка эффективности программы
Реализация программы позволит:
) Увеличить годовую выручку к 2013 г. до 30658 тыс. руб. (на 57, 8 % по отношению к 2009 г.);
) Осуществить рост чистой прибыли к 2013 г. до 2146 тыс.руб. (на 183, 3 % по отношению к 2009 г.);
) Повысить рентабельность продаж к 2013 г. до 7 % (на 80 % по отношению к 2009 г.);
) Войти в пятерку ведущих организаций ЖКХ г. Набережные Челны в плане конкурентоспособности своих услуг и работ;
) Увеличить долю на рынке ЖКХ до 6,2 % к 2013 г.
. Мероприятия программы ООО ЖРЭУ-4
Основные мероприятия Программы стратегического развития ООО ЖРЭУ-4 на 2011-2013 гг. представлены ниже (таблица 3.1.1).
Таблица 3.1.1 Мероприятия Программы стратегического развития ООО ЖРЭУ-4 на 2011-2013 гг.
NСодержание работыСрокиОтветственныеРезультат1Внедрение и функционирование системы PR2011-2013 гг.Директор, зам. директораСнижение дебиторской задолженност