Разработка системы управления рекламной деятельностью фирмы на примере ООО "Амбер-групп"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
В°дных компаний Победы на тендерах Завоевание более крупного рынка Привлечение новых клиентов Новая система предоставления услуг Хорошее понимание потребителей Уход клиентов к конкурентам Простои рабочего времени Потеря работоспособностиУгрозы Появление новых конкурентов "ияние кризиса Потеря интереса у клиентов Высокая подверженность изменениям Изменение потребностей клиентов Удержать клиентов от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве услуг Появившийся конкурент может предложить рынку услуги, аналогичные нашей, по более низким ценам Нехватка кадров
По итогам SWOT - анализа можно сделать вывод о том, что в компании много сильных сторон. Все угрозы и слабые стороны - разрешимы. Компании занимает высокое место на рынке услуг.
Для большего сохранения уверенности на рынке можно предложить несколько стратегий:
Освоение новых программных продуктов;
Повышение качества услуг;
Постоянна поддержка рекламы;
Сокращение издержек;
Повышение квалификации персонала;
Расширение спектра услуг.
Компания должна быть готова к возможным изменениям во внешней и внутренней среде. Необходимо разрабатывать краткосрочные и долгосрочные планы.
2.4.3 Анализ конкурентов
Любая компания стaлкивaется с мнoжествoм рaзнooбрaзных кoнкурентoв. На рынке компания работает в окружении подобных же фирм - фирм конкурентов. Для эффективного бизнеса необходимо не только обнаруживать, но и постоянно изучать конкурентов.
Рассмотрим несколько Тюменских фирм в области рекламных услуг.
. Агентство A One Publicity. Компания проводит презентации, лотереи, мероприятия, дегустации.
. Рекламно-информационное агентство Дива. Специализация компании: дегустации, промо-акции, проведение праздников, наружная реклама, раздача листовок.
. Рекламное агентство Energy. Компания проводит промо-акции под ключ, распространяет информацию по информационным стойкам, занимается расклейкой объявлений, афиш, рекламы и также вручает подарки за совершение покупки.
. Агентство коммуникаций Маркетинг сервис. Компания занимается проведением мероприятий, маркетинговыми исследованиями, проводит акции для потребителей.
. Маркетинговая компания Арт-Бомонд. Компания провидит мероприятия с розыгрышем призов, консультирование посетителей, проведение промоакций, проведение акций подарок за покупку.
Все эти компании пересекаются друг с другом и предоставляют такие же услуги, как и данная компания Амбер-групп.
Для того, чтобы компания являлась лидером и занимала высокие позиции необходимо: совершенствовать свои услуги, иметь в штате высоко специализированных работников и повышать их квалификацию, быть готовым к изменениям ситуации на рынке, выполнять свою работу качественно и эффективно.
Глава 3. Разработка системы управления деятельностью организации ООО Амбер-групп
.1 Анализ существующей системы управления
Как уже писалось ранее, для того чтобы разработать систему управления необходимо провести несколько шагов. Первый из них это анализ существующей системы управления.
Как таковой системы управления предприятием у компании нет. Компания пользуется сервисом Менеджер-Онлайн. Он позволяет ввести список контактов, а также сохранять история общения с ним. Для данной рекламной компании это программа необходима, т.к. в ней работает большое количество промоутеров и супервайзеров. В программе содержится информация, а именно: ф.и.о., телефоны, дата рождения, данные паспорта.
Плюсы такой программы ведение единой базы данных и безопасность, что очень важно для рекламной компании. Минусы данной программы - это наличие выхода в Интернет, что не всегда возможно и платное пользование услугой (2100 тыс. рублей в месяц).
Распоряжения и задания для сотрудников назначаются лично, либо через корпоративную почту. Проследить за выполнением задания невозможно, необходимо учесть это в разработке новой системе управления.
Все документы компании хранятся в локальной сети. С одной стороны это очень удобно, любой сотрудник может получить, отправить тот или иной документ, а с другой стороны нет никакой гарантии, что этот документ не удалится с компьютера.
В итоге в компании существует обычные средства управления: почта, телефоны, локальная сеть.
Компания нуждается в хранение сведений об информационных, технических, материальных ресурсов в одной программе.
3.2 Обозначение и постановка проблемы
В имеющейся системе управления не хватает:
. возможности проводить конференцию. В реализации проектов необходима взаимосвязь нескольких сотрудников, что особенно важно для данной рекламной компании. Если сотрудника нет на рабочем месте, это еще более усложняет работу;
. возможности поиска документов. В куче разных программ очень не просто найти необходимый документ. Возможно, он был удален или находится только в письменном варианте;
. ведения табеля рабочего времени. Необходимо вести учет рабочего времени персонала для отслеживания его работы;
. контроля за выполнением задания. Проводить анализ выполненных заданий и быть удостоверенным в том, что сотрудник занимается работой, а не проводит рабочее время впустую.
Вся информация оказывается разбросанной по различным компьютерным программам. Необходимо внедрить такую программу, котора