Разработка системы управления рекламной деятельностью фирмы на примере ООО "Амбер-групп"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
венность за выполнения этих решений его сотрудников.
Оценить эффективность системы управления можно с помощью результатов ее работы и достижение поставленных целей.
В 30-х-40-х годах двадцатого столетия психолог Элтон Мэйо исследовал проблемы организационного поведения и управления в организациях. Выдвинул предложение в рассмотрении организации как общины, и попробовал ей управлять. В его трактовке люди были членами организации, он выделял право на личное мнение каждого, индивидуальное проявление своих способностей, взаимоотношения внутри и вне организации. Организация в его понимании - это социотехническая система, или же взаимодействие группы людей с определённой техникой. Система межличностных отношений и техническая система могут пересекаться. От технической системы зависят социальные отношения, а от межличностных отношений зависит производственная система. Итог прост - организация есть сложная, разнородная система.[10, с. 4]
Управлять организацией, это значит, что необходимо влиять на работника, на его производительность, на группу людей или предприятия в целом для достижения поставленной цели.[3, с.41]
"Управлять - значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов", - так охарактеризовал процесс управления Г. Файоль.[27]
Группы людей являются объектом управления, которые занимаются определенной производственно-хозяйственной деятельностью, а субъект управления - это группа людей, осуществляющих воздействия на объект управления iелью достижения поставленных целей.
Процесс управления преследует за собой последовательность действий, которые в итоге обеспечивают реализацию целей, которых ставит перед собой организация. Происходит процесс воздействия на сотрудников для достижения цели. Также происходит влияние на систему в целом, iелью поддержания ее состояния, либо усовершенствования состояния компании.
Процесс соединяет все человеческие и материальные ресурсы для выполнения поставленных задач, которые стоят перед организацией.
Управлять предприятием - это значит обеспечить рост экономических показателей, а достигнуть этого можно с помощью важнейшее условие обеспечения роста его соответствующей системы управления организацией.[33, с.43]
1.2 Характеристика системы управления
Системой является взаимосвязь элементов, которые образуют целостность и единство, а также находятся в отношении связи друг с другом.
Правильно организовать связь между сотрудниками оказывает большое влияние на работу всей организации. Система управления является совокупностью подсистем, элементов, коммуникации систем и подсистем, а так же процессов, которые обеспечивают необходимое, качественное функционирование организации. Система управления любой организации является сложной системой, созданной для сбора, анализа и переработки информации iелью получения максимального конечного результата при определенных ограничениях (наличия ресурсов, например). Система управления организации построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.[12, с.134]
Система управления организацией включает в себя взаимосвязь всех служб организации, всех коммуникаций и подсистем между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование. Систему управления можно рассматривать как некий механизм (организация), или как управленческую деятельность.
В этой системе происходит весь управленческий процесс, в котором участвуют все сотрудники организации. Она устроена для того, чтобы все процессы, происходящие в ней, выполнялись качественно и своевременно.
Ее можно рассмотреть как подсистему организации, частью которой являются группы людей находящихся во взаимоотношении друг с другом. Функции этих подсистем заключаются в решении определенных проблем организации и последующем выполнении набора действий, в итоге которых выносятся решения.
В любой организации существует система управления, даже если руководитель об этом не задумывался. В системе управления также есть объект и субъект. Объектом является производственный процесс, а субъектом управленческие службы предприятия.
Система управления организацией работает на основе определенных правил, либо закреплена документально, имеет инструкции и положения. Каждый сотрудник выполняет определенный набор функций.
Для развития и совершенствования организации необходимо анализировать систему управления.
Существуют некие требования, предъявляемые к этим системам. По ним можно дать оценку эффективности системы управления. При выполнении этих требований будет выполняться эффективное функционирование системы управления.
К этим требованиям можно отнести:
наличие прямых и обратных связей;
наличие контролирующего параметра;
существование в системе управляющего параметра;
определяемость (детерминированность) элементов системы;
динамичность системы.
Дадим краткую характеристику этим требованиям.
Первое требование это наличие прямых и обратных связей. В системе управления необходимо наличие этих связей. Должен осуществляться прием и передача входящей и исходящей информации. Ни одна организация не может функционировать без этого требования.
Второе требование, которое предъявляется к системам управления - существование в ней контролирующего параметра, а именно тако