Разработка системы управления рекламной деятельностью фирмы на примере ООО "Амбер-групп"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?одискутировать с специалистом и лишь потом отправить письмо клиенту. По мере необходимости можно назначить это письмо и на других сотрудников или даже отделы компании. Но все это будет храниться не на разных компьютерах, а в одном месте - в TeamWox.
Важно то, что вся переписка с клиентом автоматически попадает в разделы "Клиенты" и "Контакты". Руководитель может проследить всю историю переписки. Модуль почта представлен на Рис. 3.5.
Рис. 3.5 Модуль почта программы Teamwox
. Организации. В нем сосредоточена работа с клиентами.
Все организации отображаются в виде таблицы. На одной странице может быть расположено до 20 организаций. Если количество превысило лимит, то в конце списка появляется переключение по страницам.
Можно сделать фильтрацию в списке, что очень удобно при поиске. При нажатии электронного адреса происходит переход в модуль Почта, что очень ускорят процесс работы.
Все необходимые данные по организациям находятся в едином модуле, их просмотр возможен прямо из профиля организации. В профиле расположены вкладки: "Документы", "Почта", "Контакты", "Чат". Следовательно, открыв, например, вкладку "Почта", есть возможность увидеть всю историю переписки с этой организацией. Модуль организации представлен на Рис. 3.6.
Рис. 3.6 Модуль организации программы Teamwox
. Чат. Этот модуль предназначен для организации онлайн-общения с клиентами. Организация общения происходит посредством связи данного модуля с сайтом, размещенным в Интернете. На сайте должна быть помещена специальная страница, инициализирующая работу модуля.
Модуль "Чат" также позволят общаться сотрудникам внутри компании, используя персональные диалоги. Модуль чат представлен на Рис. 3.7.
Рис. 3.7 Модуль чат программы Teamwox
. Контакты.
В этом разделе можно вести детальную базу данных по всем клиентам и поставщикам: адреса, телефоны, контактные лица. Также хранить здесь все документы, электронные письма и обсуждения, связанные с конкретным клиентом. В TeamWox можно в любой момент найти всю историю взаимоотношений с клиентом. Модуль контакты представлен на Рис. 3.8.
Рис. 3.8 Модуль документы программы Teamwox
. Сотрудники.
В этом модуле отображается вся информация о сотрудниках. Здесь находятся личные данные, адреса, контакты (мессенджеры, электронные адреса, телефоны) и информацию о работе человека в компании. Для каждого сотрудника можно прямо в системе сохранять все документы, связанные с ним: договор о трудоустройстве, отсканированные копии паспортов, медицинские книжки и прочее. Здесь же ведется учет рабочего времени сотрудников. Можно быстро определить, кто из работников компании работает больше, а кто - меньше всех. Модуль сотрудники представлен на Рис. 3.9.
Рис. 3.9 Модуль сотрудники программы Teamwox
. Расчеты. Этот модуль предназначен для ведения информации по денежным операциям компании. Распределение денежных операций происходит по книгам, обозначающим тот или иной проект. Внутри книг проводятся контракты, заключенные с различными организациями. [28.]
Модуль расчеты представлен на Рис. 3.9.
Рис. 3.9 Модуль расчеты программы Teamwox
. Календарь. Он необходим для планирования личного времени, а также для планирования общекорпоративных мероприятий.
Для каждого сотрудника предусмотрен личный календарь, где он может планировать собственные мероприятия, а также видеть мероприятия, на которые он приглашен другими пользователями. Для планирования общекорпоративных мероприятий в модуле может быть создано неограниченное количество общих календарей (например, "Встречи", "Совещания" и т.д.) с разграничением прав доступа между пользователями.
Модуль календарь представлен на Рис. 3.10.
Рис. 3.10 Модуль календарь программы Teamwox
. Телефония. Данный модуль позволяет вести общение со своими коллегами. Для этого необходимо скачать и установить TeamWox Communicator. Для звонков на внешние номера необходимо заключить договор с провайдером телефонии.
В модуле есть интересная особенность - голосовое приветствие. Можно записать собственное корпоративное приветствие.[18]
. Управление. Здесь расположены настройки программы, безопасность, статистика работы, также можно редактировать необходимые модули программы. Добавление, редактирование, удаление групп и пользователей также находятся в этом модуле. Модуль упраление представлен на Рис. 3.11.
Рис. 3.11 Модуль управление программы Teamwox
.4 Внедрение программы TeamWox
Программу TeamWox можно приобрести на официальном сайте или у партнеров.
Покупая программу на сайте, компания оплачивает лишь программное обеспечение. Внедрение, настройка и обучение сотрудников в стоимость пакета не входит. Компания сама обеспечивает эти услуги. Если в компании существует свой программист, это не составит особого труда. Все что касается внедрения, настройки и обучения описано на официальном сайте. Это сократит дополнительные расходу, к тому же это не сложная программа, зачем переплачивать, если можно сократить расходы.
При покупке программы у партнеров можно заказать любые дополнительные услуги. Они окажут помощь в установке, настройке и обучении персонала. Это потребует дополнительных расходов, но значительно сократит время и избавит от лишних проблем.
Установка TeamWox.
Скачать программу можно совершенно