Разработка мероприятий по повышению качества услуг населению (на примере ООО "Альфа +")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ОО Альфа +, выручка предприятия возрастет на 16%, себестоимость предоставляемых услуг увеличивается на 13%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 21,07%.
Увеличение балансовой прибыли, в свою очередь, приведет к росту рентабельности производства на 7,23% и рентабельности продаж на 4,37%.
Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 16%. Фондоотдача уменьшится на 15,53 %.
Таким образом, внедрение таких мероприятий как обновление материально-технической базы, повышение квалификации сотрудников, получение сертификата качества студийного оборудования в ООО Альфа + являются экономически эффективными мероприятиями.
Проведение данных мероприятий позволит достигнуть главной цели проекта - улучшения качества предоставляемых услуг, что, в свою очередь, увеличит прибыль.
5. РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКИХ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ ООО СТУДИЯ ВАРИАНТ
Для улучшения качества предоставляемых услуг ООО Альфа + необходимо провести следующие мероприятия:
. Обновление материально-технической базы: ООО Альфа + приобретает новые компьютеры и принтер.
2.Установка лицензионного программного обеспечения. На новые компьютеры будут установлены следующие программы:
для верстки:
Adobe Photoshop CS3 Russian version Win;
Adobe Illustrator CS3 Russian version Win;
In Design CS3 Russian version Win;
Для монтажа сюжетов и радиопрограмм:
- Cool Edit Pro 2
Основным преимуществом указанных мероприятий является быстрота передачи информации, обработки информации что существенно ускорит рабочий процесс и позволит сократить затраты на обеспечение деятельности организации и, в свою очередь, положительно повлияет на качество предоставляемых услуг ООО Альфа +.
Сокращение времени на обработку и передачу информации приведет к увеличению объема предоставляемых услуг, т.е. росту выручки и, следовательно, к увеличению фонда оплаты труда;
Рассмотрим предложенные мероприятия более подробно.
.1 Покупка нового компьютерного оборудования
ООО Альфа + планирует приобрести три новых компьютера на базе Intel Pentium CORE 2 DUO.
Процессоры Intel Core2 Duo на базе микроархитектуры Intel Core отличаются высокой производительностью и энергоэкономичностью.
Процессоры Intel Core2 Duo для настольных ПК включают в себя многочисленные технологии, обеспечивающие высочайшую производительность, в том числе до 6 МБ общей кэш-памяти 2 уровня и системную шину с частотой до 1333 МГц.
Все новейшие процессоры семейства Intel Core2 Duo изготовлены по 45-нанометровой производственной технологии с использованием гафниевых микросхем.
Двуядерные процессоры - сочетают два независимых процессорных ядра в одном корпусе. Два ядра процессора работают с одинаковой тактовой частотой и совместно используют кэш-память 2 уровня объемом до 6 МБ и системную шину с частотой до 1333 МГц, что открывает реальные возможности параллельных вычислений.
Также двухъядерные процессоры ускоряют обработку видео, речи и изображений, преобразование фотографий, шифрование, работу финансовых, инженерных и научных приложений.
По роду деятельности ООО Альфа + наиболее подходят данные компьютеры на базе Intel Core2 Duo, так как приходится работать с фотографиями, различными изображениями, макетами и со звуком.
Для покупки компьютеров ООО Альфа + планирует обратиться в один из компьютерных магазинов.
Также ООО Альфа + планирует купить лазерный принтер Epson Aculaser C9100.AcuLaser C9100 - цветной лазерный тандемный принтер формата А3 - ориентирован прежде всего на бизнес сегмент.
Благодаря высокой скорости печати (24 стр./мин) цветных и ч/б документов и возможности печатать на носителях формата до A3 и баннерах до 120 см в длину, данный принтер является идеальным решением для работы с большим объемом различных документов.
Основные преимущества:
печать на бумаге формата А3 и баннерах до 120 см в длину;
эффективная недорогая монохромная и цветная печать в одном устройстве;
высокая скорость цветной и ч/б печати - 24 стр./мин.;
память 128 МБ стандартно (до 1024 Мб);
мощный процессор 600 МГц;
максимальная вместимость лотков - 2150 листов;
плотность бумаги до 216 г/м2;
тонер AcuBrite, обеспечивающий высокое качество печати;
режим экономии тонера;
гибкость подключения и печати через стандартные USB 2.0 (High speed), параллельный и сетевой интерфейсы;
надежность в работе и простота в использовании.
Покупка лазерного принтера Epson AcuLaser C9100 позволит ООО Альфа + распечатывать и предоставлять заказчикам макеты газет на формате А3 в цвете, что будет иметь более эстетичный вид, нежели макет склеенный из листов формата А4 (ч/б).
Покупка нового компьютерного обеспечения:CS3 Russian version Win является основным и очень успешным программным продуктом компании Adobe, лидирующей на рынке программного обеспечения. Главное назначение программы Photoshop CS3 - это выполнение полного объема обработки цифровых изображений, кроме того, самостоятельное создание изображений, с максимальной приближенностью к реальности, также возможна работа со сканированными изображениями, далее возможны всевозможные виды редактирования, а именно, цветокоррекция, цветоделение, ретуширование, коллажирование, трансформация и многое другое необходимое для качественной обработки изображений. Photoshop CS3 Russian version Win имеет встроенные разные методы и способы работы с точечными рисунками и изображениями, кроме того, вме