Разработка концепции управления персоналом по материалам ОАО "Ливгидромаш"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?тов сделать, для того чтобы достичь поставленной цели.
Коучинг - это деятельность, позволяющая отследить индивидуальный результат сотрудника, для работы с которым приглашается коуч.
Руководитель организации, который нанимает коуча, может удостовериться, что его вложения окупятся, а коучинг менеджеров будет иметь положительные последствия для компании, проанализировав результат работы структурных подразделений, которыми руководит конкретный менеджер.
Профессиональному коучу требуется, чтобы его клиент достиг поставленной цели и чтобы результат его работы был виден; это означает, что при заключении договора всегда оговаривается время, которое реально должно пройти для того, чтобы начали происходить изменения. И этот срок не может быть меньше трех месяцев, т. к. нейронные связи в человеческом мозге складываются в течение трех недель - это реальный срок формирования навыка.
Любой человек, который действительно хочет развить у себя необходимые знания, умения и навыки, может это сделать. Рядом должен быть профессионал, который подстрахует, даст объективную оценку происходящего, сможет поддержать клиента и сохранить его уверенность в том, что цели будут достигнуты. Верую, потому что знаю, что у клиента все получится. Нет ничего предопределенного. Предопределенность - это обреченность, - таковы постулаты веры профессиональных коучей. Однако последние понимают, что коучинг не является панацеей от всех бед бизнеса. Коучинг - это технология, применяя которую, организации сильно повышают производительность труда своих сотрудников - иногда даже в шесть раз, что фактически подтверждено Швецией, Японией и другими странами, внедрившими коу-чинг как стиль менеджмента.
Таким образом, если сам человек не хочет меняться, использование коучинга оказывается бесполезным, поэтому коуч должен разобраться в ситуации и в случае, если клиент не готов идти на изменения, отказаться от работы. Реальным результатом деятельности коуча будет увеличение качества работы структуры, которую возглавляет клиент, и повышение уровня его жизни, поскольку в коучинге действует принцип домино: если что-то начинает меняться, то перемены происходят во всем: увеличивается стрессоустойчивость, восстанавливается здоровье, растет финансовое благосостояние и т.д.
3.2 Рефлексивное управление как метод повышения эффективности деятельности ОАО Ливгидромаш
Для оптимизации управленческих действий автор вводит принцип 2R, под которым подразумевается связка разрыв - ресурс. На смысловом уровне позитивность данной связи очевидна (прогрессивная интенциональность рефлексии): выделяем проблему, определяем задачи, которые необходимо выполнить для ее преодоления, находим новые средства решения, тем самым развивая себя, организацию и конкурентов, которые в свою очередь помогают развиваться компании.
Технология по принципу 2R проста, поэтому она быстро понимается и принимается в учреждениях (рисунок 5).
Первый этап рефлексивного управления на уровне организации включает в себя заполнение матрицы разрывы. В качестве элементов симметричной матрицы указаны структурные подразделения компании. Это могут быть творческие, проблемные, рабочие группы, а в некоторых случаях и отдельные сотрудники (иногда в целях разрешения конфликтных ситуаций или при работе с введением / закрытием должностей). По диагонали размещаются затруднения (разрывы) в деятельности. Важно отметить, что не следует выделять препятствие в работе одного, затем другого отдела, потом все это в порядке перечисления вписывать в один квадрат по диагонали, а нужно определить тот аспект, в котором рассогласована деятельность, связывающая структурные подразделения между собой.
Рисунок 5 - Этапы внедрения рефлексийного управления
Подчеркнем, что такой подход принципиально отличается от других, при которых анализ деятельности подразделений проводится дифференцированно. В этом случае применяются средства формальной логики - различение, анализ. Рассматриваемый подход основывается на средствах генетической логики, и в нем задействуются операции синтеза.
Использование таких средств лежит в основе целостного восприятия жизнедеятельности организации (целостная рефлексия).
Естественно, что сотрудники не сразу овладевают этими приемами, но когда они их освоят, т. е. сумеют применить, резко снизится процент ошибок менеджмента, следовательно, повысится результативность деятельности организации. Еще одно следствие применения этой матрицы - оптимизация труда.
Неоднократно приходилось наблюдать, что после проведения стратегической сессии или организационного консультирования в компании актуализируются процессы самоорганизации. В первую очередь они направлены на формализацию движения информации (в управленческие программы начинают вноситься изменения), что постепенно приводит к пересмотру бизнес-процессов и их последующей оптимизации, а затем и корпоративные нормы жизнедеятельности лучше осознаются и изменяются.
Второй этап рефлексивного управления на уровне организации включает в себя заполнение матрицы ресурсы. Технология работы с данной матрицей такая же, как и в случае с матрицей разрывы. Подобная работа позволяет найти новые средства, с помощью которых ликвидируются затруднения, обнаруженные в деятельности учреждения. Такими способами чаще всего являются: внедрение автомати