Подход к решению проблем предприятий и организаций
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
тигали своей цели, хотя опирались на хорошую базу. Недостаток один - отдельные заинтересованные группы не учитывались и не включались в процессы подготовки и планирования преобразований, не получали возможность участия в управленческих инициативах
4. Разработка стратегических планов
Стратегические планы вашего клиента оторваны от жизни? Да, скорее всего, это действительно так, если они создавались без всякого учета стратегического видения. Неспособность сформулировать видение приводит к неполноценности стратегических планов, которые, обладая многочисленными логическими противоречиями, имеют аморфный характер. Здесь вашему вниманию предлагается пошаговые инструкции, которые позволят создать стратегический план, который будет органически сочетать в себе стратегическое видение организации и учитывать фактор внешней среды.
Ассоциация менеджмента персонала США предложила градацию конкурентных преимуществ, которые, начиная от самых общих и базовых принципов, развиваются до наивысшей степени владения знаниями, навыками, умениями. В этой связи следует отметить лишь два требования, которые предъявляются к менеджерам уровня исполнительных директоров: видение и знание обстановки. Без наличия этих важнейших факторов стратегический план теряет свою целостность, под угрозу ставится основополагающий принцип ориентированности на будущее.
Да и сам этап стратегического планирования не может вызвать особенного энтузиазма. Ведь типичный менеджер привык рассматривать себя в качестве человека, осуществляющего беспрестанный контроль, администратора и, может быть, даже толкового плановика, но никак не стратега. Однако есть, поэтапный процесс, который позволяет использовать сложившийся на настоящий момент потенциал или задел в будущих периодах, тем самым, нейтрализуя те неблагоприятные факторы, которые возможны в будущем. В этом процессе можно вы делить пять этапов.
. НАЧИНАЙТЕ С ВОПРОСОВ
Питер Друкер, которого можно по праву назвать основоположником современного менеджмента, говорил о выдающихся лидерах так: Они знают, как задавать вопросы, - правильные вопросы. Вопросы порождают идеи, которые Марк Ван Дорен советует принимать, оказывая "...королевские почести. Ведь хотя бы одна из них действительно может оказаться королевской идеей. Поэтому, опытные специалисты, имеющие отношение к стратегическому планированию, также начинают с вопросов. Тем самым они раiищают поле, на котором должны прорасти решения, имеющие основное значение. Чем больше таких вопросов, тем выше вероятность, что будут найдены пути, ведущие к тем идеям, которые являются основой оптимального решения.
Здесь приводятся вопросы, применимые на любом уровне организации; они должны послужить хотя бы небольшим толчком на первом этапе стратегического планирования:
какие существенные проблемы можно выделить на сегодняшний день;
iем мы столкнемся завтра;
каким образом технологические изменения повлияли на характер осуществления хозяйственной деятельности нашего предприятия;
каким образом могут повлиять технологические новшества на характер осуществления хозяйственной деятельности в будущем;
что получается хорошо из того, чем мы занимаемся;
что получается плохо из того, чем мы занимаемся;
что требует улучшений;
по каким критериям мы можем судить о качестве своей работы;
от чего необходимо избавиться;
что мы делаем для всего мира или для местного сообщества, частью которого являемся;
достаточно ли ясно определена наша этическая позиция;
действуя на местных рынках, способны ли мы мыслить в глобальных масштабах;
что мы не делаем из того, что необходимо делать;
какую программу обучения сотрудников следует иметь в виду на перспективу;
какие требования, скорее всего, могут возникнуть у клиентов;
какие благоприятные возможности остались нереализованными;
какие типичные ошибки допускались предприятиями нашей отрасли в последнее время;
какие ресурсы ушли в песок из-за того, что мы не могли отказаться от отжившего, старого;
изобретали ли мы колесо заново;
учитывались ли претензии потребителей таким образом, чтобы на этой основе возник инновационный продукт;
как можно было бы охарактеризовать существующую организационную культуру;
как она могла бы измениться;
что делает нас уникальной компанией;
есть ли у нас проблемы, которые лежат в плоскости морального состояния коллектива;
какие сегменты, обещающие в будущем неплохую прибыль, мы можем предвидеть;
что мы делаем для того, чтобы пробудить в организации творческое начало;
какие отличительные черты должны быть свойственны нашей организации в будущем;
что мы можем предпринять, чтобы способствовать достижению нужных результатов;
за iет каких стандартов или особенностей мы хотим заслужить известность;
какие потребности могут возникнуть у сотрудников;
как добиться большей заинтересованности сотрудников в работе;
что будет нужно нашим будущим потребителям;
руководствуемся ли мы миссией предприятия;
в чем заключается наше сегодняшнее видение;
насколько о нем осведомлены наши сотрудники, воспринимают ли они его;
знакомы ли с нашим видением наши клиенты и поставщики;
как улучшить те процессы и процедуры, с помощью которых мы пытаемся донести модифицированное видение или новые стратегические планы до тех, кто бо