Подход к решению проблем предприятий и организаций
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В±ездеятельность).
Глагол завершать является в данном случае связующим звеном между процессом стратегического планирования, воплощенного в четко сформулированном видении, и реализацией разработанного плана. Однако насколько качественным должно быть искомое решение, в течение какого срока необходимо найти такое решение, в соответствии с какими критериями, стандартами, нормами следует его оценивать, в какой мере это решение может потребовать доработки, кому адресовано это решение? Превращение видения в стратегию состоит из переплетения вопросов и ответов, дефиниций и провокационных (тестовых) сценариев. Вызов, тест или провокация являются неотъемлемой частью этой сети. В идеале и работники, и разработчики стратегических решений, опирающиеся на мнения первых, должны стремиться к постоянному, непрерывному процессу модернизации, а не к улучшению как к конечной цели. Можно также сказать, что они стремятся найти улучшенные, неординарные, более быстрые и более дешевые способы удовлетворительно справиться с собственными обязанностями.
Слово требуемый вызывает похожую цепь рассуждений. Необходимо определить, кто в будущем будет требовать выполнения той или иной работы и чего от этого следует ожидать. Например, укрепить свою позицию могут те слои населения, включая меньшинства, которые ранее были лишены права голоса, начав настойчиво требовать реализации своих прав.
Наконец, нужно уточнить, что понимается под задачами. В самом понятии заложена необходимость реализации реинжиниринговых проектов, представление о том, что мы можем спроектировать с нуля новый процесс, систему или заложить основу совершенно новой деятельности, в дальнейшем осуществив этот проект в полном соответствии с намеченным планом. Мысль заставляет нас сравнивать, сопоставлять реальность и идеальную модель, существующую пока только у нас в воображении, постепенно детализируя процесс, который должен привести нас к желаемой цели. Наряду с этим мы должны отбрасывать те задачи, которые воспринимаются нами как лишние, требующие слишком много ресурсов или времени, решение которых не может представлять интерес для потребителей.
Быть в курсе текущей обстановки означает быть готовым к любым, положительным или негативным, событиям, заложив определенное решение в том или ином случае в формулировку видения.
. РАЗРАБОТАЙТЕ ПЛАН НА ОСНОВЕ ВИДЕНИЯ
Проанализировав содержание процесса, посредством которого решено добиться осуществления идеальной, воображаемой модели, мы переходим от стратегического планирования в самых общих понятиях к составлению оперативного плана - защитной оболочки, имеющей неразрывную связь с разветвленной поддерживающей системой вместо видения. Оперативное планирование не такой захватывающий процесс, как определение видения. Оно более функционально, определяет строгую последовательность действий, которая должна нас привести к окончательной победе основной цели видения. При составлении оперативного плана главное место отводится рутинным задачам, которые возникают перед нами каждый день, каждый квартал, каждый год.
Частью этого плана являются как цели, достижение которых можно оценить с помощью конкретных показателей, так и конкретные шаги по их реализации в порядке приоритетов. То есть на этапе составления оперативного плана прогнозируются сценарии развития событий и определяется, что нужно предпринимать в том или ином случае. Это то, к чему мы приходим после того, как отсечено все лишнее и добавлено самое необходимое. Описание внешних условий и перечень вопросов постепенно преобразуются в достаточно определенные категории и понятия, которые позволяют получить квинтэссенцию видения. После этого видение обогащается стратегическими решениями относительно процедур, которые должны реализовать основную цель видения. В конечном итоге процедуры должны быть детализированы с помощью множества шагов, посредством чего достигаются цели планирования.
В целях большей эффективности оперативное планирование должно пониматься сотрудниками организации независимо от занимаемого положения. Никаких сомнений не должно быть в отношении выбора направления развития. Детально и предельно осторожно следует описать носители информации. Проблемы, возникающие по мере реализации плана, должны решаться на всех без исключения уровнях организации: это может быть отдельно взятый работник или рабочая группа, занимающаяся конкретной тематикой. Если на данном уровне не удается выработать удовлетворительного решения, проблема становится головной болью менеджеров низшего звена. Если же поставленная проблема оказывается достаточно существенной, чтобы стать предметом внимания среднего управленческого звена, она передается еще на один уровень вверх. Но при всем этом в первую очередь (и желательно в последнюю) проблему должны решать те, кто имеет непосредственное отношение к процессу, освобождая вышестоящее руководство для выполнения непосредственных обязанностей.
Если пренебречь вопросами, которые раскрываются оперативными планами, видение так и останется в царстве возможного. Если же руководство игнорирует необходимость выработки долгосрочной стратегии, то будущий рост остается делом случая, а не сформулированной целью, которой настойчиво добиваются, сознательно придерживаясь определенной тактики.
. РЕАЛИЗАЦИЯ И КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ПЛАНА
Ошибки на стадии реализации сводят на нет позитивные