Подход к решению проблем предприятий и организаций
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В°вила, влияющие на вашу организацию извне
Задайте себе следующие вопросы:
какому законодательству подчиняется ваша организация (назовите нормативные документы);
какое законодательство (нормативные документы) существенны для ваших прямых и косвенных конкурентов;
варьируют ли факторы внешнего влияния по типу организаций ваших конкурентов?
ЭТАП 4: ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Прежде чем говорить о деталях маркетингового исследования, необходимо четко осознать цели исследования, общее содержание этапов, формат исследования. Важно установить:
хотите ли вы осуществить первичное обследование рынка, создать поведенческий алгоритм, на который в дальнейшем будут ориентироваться, или просто проверить обоснованность выводов предыдущих исследований;
какие критерии будут иметь значение - количественные (объемы), или качественные (внутреннее содержание), или и те и другие?
Возможности
Подумайте:
есть ли у вас возможность провести исследование собственными силами или вам придется привлекать специалистов со стороны;
существует ли некий банк данных, который послужит основой для дальнейших исследований?
ЭТАП 5: ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДОЛГОСРОЧНЫХ И КРАТКОСРОЧНЫХ ЗАДАЧ
Теперь, когда определены миссия и общие цели, проведены внутренняя ревизия и внешние исследования, осуществлена оценка ассортимента товаров, услуг рынков и есть определенная формулировка целей и задач маркетингового исследования в связи с предстоящими преобразованиями, предварительный этап после которого можно приступать к планированию будущих преобразований непосредственно, можно iитать завершенным.
Нужно разграничить во времени планирование и осуществление процессов: в этой связи принципиально важно разделить краткосрочные, и долгосрочны цели и задачи. С помощью предлагаемой методики вы можете оценить практическую ценность идеи и внести существенные коррективы до того, как будут осуществлены крупные, долгосрочные проекты.
Для начала необходимо ответить себе на следующие вопросы:
что вы хотите изменить;
когда вы хотите осуществить перемены (график);
кто выиграет от этих изменений;
какие потребуются ресурсы для практического осуществления поставленных задач;
в чем суть проблемы;
какова глубина поражения (степень проникновения в структуру организации негативного аспекта), и площадь поражения (степень распространения негативного явления);
какие скрытые процессы обеспечивают жизнеспособность этого негативного явления;
каковы приоритеты в процессе планируемых преобразований?
Агенты преобразований
Процесс преобразований протекает успешно лишь в том случае, если есть конкретные, искренне убежденные в необходимости преобразований лица, которые возьмут на себя ответственность за планирование и осуществление необходимых мер. Таких людей, для которых достаточно внутреннего вознаграждения, заключающегося единственно в факте воплощения их устремлений в реальную жизнь, принято называть агентами преобразований. Анализируя список приоритетов в связи с намеченными переменами, важно решить:
кто будет наиболее эффективен в роли лидера процесса преобразований;
на каких ролях находятся эти люди в данный момент;
какие полномочия должны иметь агенты преобразований, чтобы намеченные изменения были осуществлены полностью; какова при этом будет мера их ответственности;
агенты преобразований будут из числа сотрудников или привлечены извне?
Изменения, затрагивающие организацию и ее культуру
Задумайтесь над следующими важнейшими вопросами:
что должно произойти на уровне организации, чтобы намеченные преобразования осуществились (перераспределение ресурсов; внедрение новых должностных инструкций; развитие новых схем внутренней отчетности; формирование новых структур; дополнительное время, специально отведенное для решения задач планирования, принятия решений, процесса согласований);
каков тип вашей организационной культуры; что произойдет в процессе воздействия процесса преобразований на установившуюся организационную культуру;
формальный или неформальный характер, имеет ваша организационная структура; по какому принципу она выстроена - иерархия, матрица или что-то еще;
как принимаются решения (спускаются сверху, инициатива исходит снизу или все строится по принципу относительной независимости отдельного уровня); каков характер процесса принятия решений (авторитарный, консенсуальный или коллегиальный, индивидуалистический);
какой стиль управления преобладает; как осуществляется управление - по направлениям, по целям, разделенный менеджмент или что-то другое?
ЭТАП 6: РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ
Реализация всегда является наиболее сложным этапом в процессе оперативного планирования, поскольку при этом потребуются отбор, распределение и мониторинг ресурсов, необходимых для завершения начатого.
Оперативное планирование
Важно решить:
каковы приоритеты в связи с преобразованиями;
как осуществлять оперативное управление по целям; можно ли целиком полагаться на внутренние ресурсы и процессы или потребуется помощь извне;
как преобразовать оперативные задачи в план-график, который может меняться по ходу действия;
как оценивать (в том числе и в денежном эквиваленте) усилия в связи с процессом преобразований?
ЭТАП 7: СИСТЕМНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ ПРОЦЕССА ПЛАНИРОВАНИЯ ПРЕОБРА