Подход к решению проблем предприятий и организаций
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ОВАНИЙ
Планирование преобразований является непрерывным процессом, который имеет предупреждающий характер и отражается на способе мышления. Представления об эпизодическом характере этого процесса некорректны. По сути, наиболее эффективной основой осуществления любых изменений являете, интеграция процесса целенаправленного планирования изменений в систему стратегических процессов организации.
Спусковой механизм преобразований
Есть определенные условия и обстоятельства, когда осуществление преобразований наиболее желательно. Такие условия следует рассматривать в качестве системы признаков, наличие которых требует резкого усиления планово-аналитической деятельности. Как правило, такая пусковая схема начинает работать в связи с:
внутриорганизационными изменениями, затрагивающими миссию, цели и задачи;
изменением внешних условий, связанных с рыночной конъюнктурой, техническим прогрессом, состоянием и статусом конкурентов или их продукции.
Система раннего оповещения
Принципиальное значение имеет оценка вышеуказанных симптомов при помощи системы раннего оповещения, которая позволяет предугадать наступление внутренних или внешних преобразований до того, как процесс трансформации выйдет из-под контроля. Вопросы:
кто независимо от принадлежности к функциональному или структурному подразделению лучше остальных способен оценить внутренние и внешние условия, заблаговременно распознав приметы предстоящих изменений;
кто способен найти адекватный ответ на эту информацию;
какой способ коммуникации необходимых перемен будет наиболее эффективным;
что необходимо предпринять, чтобы отреагировать на сигналы системы раннего оповещения;
когда вы должны выйти за пределы своей привычной позиции, чтобы отреагировать на сигналы системы раннего оповещения;
кому можно доверить координацию осуществления ваших рекомендаций по мере развития процесса преобразований; кто будет непосредственным исполнителем;
кто будет главным глашатаем процесса преобразований и переговорщиком, роль которого будет особой на том этапе, когда процесс распространится и на другие подразделения;
как заручиться поддержкой менеджмента и рядового персонала в связи с намеченными изменениями?
Система обратной связи
Система раннего оповещения бесполезна, если информация о соответствующих сигналах не будет своевременно передана тем, кто может предпринять адекватные меры. Поэтому, внедрив процесс раннего оповещения, необходимо задуматься о формировании системы обратных связей. Вопросы:
ветствующих сигналах не будет своевременно передана тем, кто может предпринять адекватные меры. Поэтому, внедрив процесс раннего оповещения, необходимо задуматься о формировании системы обратных связей. Вопросы:
кто обеспечит максимальный поток информации по внутренней обратной связи, обладающей наибольшей глубиной, и соответственно на ком агенты должны остановить свой выбор;
действует ли на сегодняшний день механизм, который позволяет получать и фиксировать отклик рынка (потребителей) о предлагаемой продукции, услугах, информацию о сложившемся представлении об организации; если да, то как работает этот механизм; насколько регулярно он используется; если нет что необходимо предпринять для того, чтобы создать и проверить работоспособность этого механизма;
общаетесь ли вы на профессиональные темы с коллегами из других организаций; если да, то существует ли механизм, который позволяет учесть результаты такого взаимодействия при работе механизма обратной связи;
если вы выступаете в качестве неформального или официально утвержденного связующего звена в процессе коммуникации с другими подразделениями или в связи с рассмотрением вопросов, связанных с процессом преобразований, то каким образом можно интегрировать вашу работу в систему обратной связи; если это не так, то каким образом можно сформировать такие связи;
на настоящий момент можно ли описать такую схему обратной связи в рамках организации, которая полностью отвечала бы вашим потребностям; если нет, то обладаете ли вы достаточными внутренними резервами, чтобы самостоятельно построить такую систему;
какие должны быть введены процессы, чтобы вы смогли вовремя отреагировать на сигналы системы раннего оповещения;
в какой момент вы должны выйти за пределы своего штатного расписания, чтобы принять адекватные меры в связи с сигналами системы раннего оповещения;
кому можно доверить координацию рекомендуемых вами мероприятий в связи с назревающими изменениями;
кто способен эффективно вести переговоры и вообще отражать вашу позицию в связи с предпринимаемыми мерами на этапе, когда необходимо будет заручиться поддержкой других подразделений организации;
что необходимо сделать, чтобы заручиться поддержкой менеджмента и рядового персонала в связи с предлагаемыми преобразованиями?
Процессы планирования и осуществления преобразований распространяются на всю организацию, и поэтому необходимо подключить все влиятельные и заинтересованные стороны. Принципиально важно, чтобы организация могла со всей ответственностью сказать, кто на самом деле обладает достаточным влиянием, подразделяя заинтересованные стороны по следующим критериям:
серьезное или незначительное влияние на организацию;
временные или стабильные связи в рамках организации;
принадлежность к организации;
прямое или косвенное влияние извне, через механизмы конкуренции и рынки.
Действительно ли этот анализ необходим? Его значение трудно переоценить: слишком много примеров, когда преобразования не дос