Персональний продаж
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ту в галузСЦ персонального продажу - ЯпонСЦя, США та РДвропа.[12 cт. 7]
Персональний продаж в РДвропСЦ - це 12-мСЦльярдний бСЦзнес в показниках створених продажСЦв. Вивчення соцСЦально-економСЦчного впливу особистого продажу в РДвропСЦ проводилось компанСЦСФю Price Waterhouse Coopers в контекстСЦ повторного розгляду директиви 85/577/ЕЕС. Вивчення пСЦдтверджуСФ, що персональний продаж СФ авторитетною, добре органСЦзованою та регламентованою СЦндустрСЦСФю, що забезпечуСФ зручностСЦ, якСЦсть, вигоду та послуги для багатьох СФвропейцСЦв.
Був також оцСЦнений майбутнСЦй розвиток цього бСЦзнесу, СЦ вСЦдповСЦдно до результатСЦв, плануСФться зростання на бСЦльш нСЦж 25% у порСЦвняннСЦ з перСЦодом 2006-2008 рокСЦв.
ВидСЦляють три причини успСЦху цього виду маркетингових комунСЦкацСЦй в УкраiнСЦ: перша - через брак вСЦльного часу украiнцям зручнСЦше купувати продукцСЦю вдома або в офСЦсСЦ. Друга - компанСЦi персонального продажу вСЦдзначають активнСЦше зростання кСЦлькостСЦ незалежних пСЦдприСФмцСЦв, якСЦ представляють iхню продукцСЦю. Третя - споживачСЦ стали довСЦряти особистому продажу.
Виходячи з ситуацСЦi, яка склалася на ринку прямого бСЦзнесу в УкраiнСЦ, компанСЦям необхСЦдно створювати бази даних залучати бСЦльше торгових агентСЦв для пСЦдтримання довгострокових зв'язкСЦв з клСЦСФнтами СЦ стимулювання iхньоi зацСЦкавленостСЦ у придбаннСЦ товару.
КонкуренцСЦю компанСЦям, що займаються особистим продажем складають пСЦдприСФмства роздрСЦбноi торгСЦвлСЦ. Хоча на ринку Украiни СФ де розгорнутися обом формам продажу. Перевагами роздрСЦбноi торгСЦвлСЦ перед каталог - маркетингом та персональним продажем СФ широта асортименту, можливСЦсть побачити СЦ випробувати товар, а особливостями прямого продажу СФ особисте спСЦлкування, високий сервСЦс СЦ можливСЦсть повернути продукт, який не сподобався. Ще одним пСЦдтвердженням успСЦху персонального продажу СФ дослСЦдження проведенСЦ компанСЦСФю Nielsen Media Research, якСЦ показали, що покупцСЦ бСЦльше довСЦряють особам, якСЦ володСЦють СЦнформацСЦСФю про особливостСЦ переваги продукту, який пропонуСФться СЦ можуть дати рекомендацСЦю покупцю у виборСЦ товару. [47 cт. 9]
ВИСНОВОК
З розвитком ринкових вСЦдносин та СЦнформацСЦйних технологСЦй персональний продаж вже став дуже потужним маркетинговим СЦнструментом, здатним забезпечити ефективний збут сучасного украiнського пСЦдприСФмства.
Саме тому необхСЦдно придСЦляти належну увагу подальшому еволюцСЦонуваннСЦ технологСЦй персонального продажу та використовувати усСЦ iх можливостСЦ та переваги.
БСЦльшСЦсть компанСЦй використовують агентСЦв СЦ багато хто з них у маркетинговому комплексСЦ вСЦдводять ключову роль персональному продажу. Висока вартСЦсть особистого продажу спонукаСФ всСЦляко пСЦдвищувати ефективнСЦсть менеджменту служби збуту. ОрСЦСФнтована на ринок служба збуту працюСФ над задоволенням запитСЦв клСЦСФнтСЦв СЦ збСЦльшенням прибутку компанСЦi. Для досягнення цих цСЦлей продавцям потрСЦбно, крСЦм умСЦння торгувати, деякСЦ навички маркетингового аналСЦзу та планування. Ухвалюючи рСЦшення з органСЦзацСЦi служби збуту, керСЦвництво компанСЦi з питань торгСЦвлСЦ зобов'язане визначити структуру служби збуту, штаб СЦ як розрСЦзняти фахСЦвцСЦв в галузСЦ торгСЦвлСЦ. Наймаючи продавцСЦв можна орСЦСФнтуватися на професСЦйнСЦ та особистСЦ данСЦ своiх кращих продавцСЦв, щоб вСЦдзначити риси нових претендентСЦв. РЗх необхСЦдно пСЦдготувати СЦ навчити мистецтву торгСЦвлСЦ, знання своСФi продукцСЦi, а також характеристиками ринку органСЦзацСЦi та ii конкурентСЦв. ПерСЦодично компанСЦя повинна проводити оцСЦнку результатСЦв дСЦяльностСЦ своiх торгових агентСЦв, що допоможе iм краще справлятися зСЦ своСФю роботою. Завдання персонального продажу повинно бути спрямоване на розвиток вигСЦдних довгострокових взаСФмин з основними клСЦСФнтами на основСЦ першорядноi значущостСЦ клСЦСФнта СЦ досягнення максимального ступеня його задоволення.
ЛРЖТЕРАТУРА
1.Амстронг Г., Котлер Ф. Маркетинг: Загальний курс. 5-е видання/ Пер. з англ.. - Навч. ПосСЦбник. - М.: Видавничий дСЦм ВСЦльямс, 2001. - 608 с.
.Бутенко Н.В. Основи маркетингу: навчальний посСЦбник. - К.: Видавництво-полСЦграфСЦчний центр Киiвський унСЦверситет, 2004. - 140 с.
.Савощенко А. С. РЖнфраструктура товарного ринку: Навч. посСЦб. - К.: КНЕУ, 2005. - 336
4.ГоловкСЦна Н. ШандарСЦвська РЖ. Харченко В. Персональний продаж на ринках споживчих товарСЦв: досвСЦд компанСЦi Avon в УкраiнСЦ // Маркетинг и реклама. - 2002 . - №10. - C. 67.
5.Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб: Питер, 2006. - 864 с.: ил. - (Серия Маркетинг для профессионалов).
.Липчук В. В., Дудяк А. П., БугСЦль С. Я.. Маркетинг: основи теорСЦi та практики. Навчальний посСЦбник. / За загальною редакцСЦСФю В. В. Липчука. - ЛьвСЦв: Новий СвСЦт-2000; МагнолСЦя плюс. - 2003.- 288 с.
.Гончарук Н. Пряма подача // Контракти, 2007. - № 39. - вiд 25 червня.
.СергСФСФва О. Вплив системи прямого продажу на розвиток малого та середнього бСЦзнесу в УкраiнСЦ // Маркетинг в УкраiнСЦ, 2007. - №2. - с. 54.
.ПодСЦi / Контракти, № 43, 2007 р.
.Примак Т. О. Маркетинг: Навч. посСЦб. - К.: МАУП, 2004. - 228с.
11.Шканова О.М. РЖнфраструктура товарного ринку: Навч.посСЦбн. -К.: МАУП, 2004.-180 с.
.Лук'янець Т. РЖ. Маркетингова полСЦтика комунСЦкацСЦй: Навч. посСЦбник. - 2-ге вид., доп. СЦ перероб. - К.: КНЕУ, 2003. - 524 с.
13.БСФлявцев М.РЖ., Шестопалова Л.В. РЖнфраструктура товарного ринку. - К.: Центр навчальноi лСЦтератури, 2005. - 416 с.
.СтаростСЦна А. О. ДлСЦгач А. О. Кравченоко В. А. Промисловий маркетинг: ТеорСЦя свСЦтовий досвСЦд украiнська практика: ПСЦдручник / А.О. СтаростСЦна (ред.). - К. : Знання 2005. - 764с.
.СтаростСЦна А. О., Н. П. Гон?/p>