Персональний продаж
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?арова, РД. В. Крикавський. Маркетинг.: ПСЦдручник / А.О.СтаростСЦна (ред.). - К: Знання 2009. - 1070с.
.Савощенко А. С. РЖнфраструктура товарного ринку: Навч. посСЦб. - К.: КНЕУ, 2005. - 336 с.
.Багиев Г.Л. Маркетинг: /[Г.Л.Багиев, В.М.Тарасевич, Х.Анн]; Под общ. ред. Г.Л.Багиева. - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб. И др.: Питер,2005. - 733 с.
.Гаркавенко С.С. Маркетинг. - К.: ЛСЦбра, 2004 - 712 с.
19.www.fedsa.be
ДОДАТОК
РекомендацСЦi щодо розумСЦння мСЦмСЦки та жестСЦв потенцСЦйного покупця:
а) постава:
руки схрещено на грудях - тримаСФ дистанцСЦю, вСЦдлюдькуватий;
руки в кишенях - сподСЦваСФться завести в оману, не заСЦнтересований в угодСЦ;
голову пСЦднято - самовпевнений, але охоче вСЦдгукуСФться;
голову схилено набСЦк - спСЦвчуваСФ, готовий до спСЦвробСЦтництва;
голову похилено, дивиться вниз - упертий, готовий до бою; тулуб нахилено вперед - заСЦнтересований, вСЦдкритий до спСЦвбесСЦдник;
тулуб нахилено назад - готовий вСЦдмовитися, скритний;
поза нога за ногу у напрямку до партнера - вСЦдкритий до дСЦi; поза нога за ногу у напрямку вСЦд партнера - закритий, непСЦддатливий;
б) дистанцСЦя:
швидке наближення - радСЦсний, натхненний;
вСЦдстань бСЦльша за 1,2 метра - формальний, незадоволений;
вСЦдстань менша за 1,2 метра - упевнений, нав'язливий;
сСЦдаСФ навпроти - займаСФ вичСЦкувальну позицСЦю, тримаСФ дистанцСЦю;
сСЦдаСФ поруч - вСЦдкритий, упевнений у собСЦ;
в) жести та мСЦмСЦка:
мСЦцний потиск руки - самовпевнений;
часто знизуСФ плечима - безпорадний;
погладжуСФ предмети - делСЦкатний;
пальцСЦ грають предметами - знервований, неуважний;
великий палець руки пСЦднято вгору - упевнений, що володСЦСФ ситуацСЦСФю;
руки складено - вСЦдштовхування, невпевненСЦсть;
долоню пСЦднято в напрямку до партнера - захист;
рукою тре лоба - вСЦдганяСФ вСЦд себе якСЦсь нав'язливСЦ думки;
тре руки - задоволений;
рукою закриваСФ пСЦд час переговорСЦв рота - невпевнений, нСЦби звСЦльняСФ себе вСЦд тиску ззовнСЦ;
торкаСФться носа - збентежений, схвильований;
пальцСЦ барабанять по столу - нетерплячий;
машинально протираСФ окуляри - задумливий;
знСЦмаСФ окуляри - хоче виграти час;
дивиться вбСЦк - поступливий;
погляд, спрямований униз - обережний;
постСЦйно вСЦдвертаСФ очСЦ - невпевнений, боязкий;
вертикальнСЦ зморшки на лобСЦ - сконцентрований, рСЦшучий;
часто червонСЦСФ - схвильований, розгублений;
г) голос:
пСЦдвищений - володСЦСФ ситуацСЦСФю, сердитий;
тихий - невпевнений, байдужий;
тривалСЦ паузи - невпевнений або занадто самовпевнений;
монотонний - невпевнений, байдужий;
багато обмовок - невпевнений, неуважний.