Оценка конкурентоспособности фирмы и пути ее повышения
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Вµнсивную рекламу фирмы и услуг, поиск новых поставщиков, а также на расширение количества филиалов.
Для оценки конкурентной позиции ГК Академия безопасности мы также провели анкетирование среди 78 наших клиентов, которым предложили оценить фирму указанным критериям по пятибалльной шкале. Оценка конкурентоспособности проводилась по следующим показателям: расположение офиса, технические характеристики, престиж фирмы, цена, ассортимент продукции, наличие торгово-выставочного зала и др. Кроме того было предложено оценить по таким же критериям основных конкурентов фирмы, ООО Делк и ООО Защита-СБ. Результаты были суммированы и расiитан средний балл.
Таблица 9 - Оценка конкурентных позиций фирмы
Факторы, определяющие конкурентные позицииАкадемия безопасностиООО ДелкООО Защита-СБ1.Качество услуг4,74,74,62.Ассортимент4.74,84,53.Ценовая политика4,54,34,84.Сроки доставки4,254,14,35.Условия платежа (возможность получения предоплаты)4,644,14,46.Степень охвата рынка4,24,84,37.Имидж фирмы4,154,24,28.Реклама4,0254,29.Наличие выставочного зала3,94,84,710.Форма доставки4,84,74,511.Гарантии4,84,54,612.Количество филиалов3,94,34,113.Удобство расположения4,54,54,4Общая сумма баллов57,158,857,9
Проанализируем итоги анкетирования: просуммировав все баллы, мы видим, что наша фирма занимает лишь третье место среди конкурентов. Среди очевидных недостатков фирмы покупатели указали отсутствие оборудованного торгово-выставочного зала, а именно то, что со всем ассортиментом оборудования можно ознакомиться только на сайте фирмы и специальных стендах в офисе. Подобная презентация товара не дает возможности в полной мере оценить качество оборудования и его характеристики. Также среди недостатков многие покупатели указали недостаточную известность фирмы, отсутствие рекламных вывесок у здания, где расположен офис. Среди положительных качеств было отмечено вежливое обслуживание и компетентность персонала, а также ассортимент оборудования.
Конкурентная позиция на рынке анализируется с учетом отраслевой принадлежности фирм и предполагаемого района его функционирования. Выделим основных конкурентов и проведем оценку их потенциала.
Таблица 10 - Факторы конкурентоспособности организации на рынке систем ОПС
Факторы конкурентоспособностиВесАссортимент продукции и услуг0,17Ценовая политика0,1Форма обслуживания0,15Форма оплаты0,05Сроки доставки0,05Гарантии0,05Реклама0,12Имидж фирмы0,11Наличие торгово-выставочного зала0,03Режим работы0,03Итого1
Для этого мы будем использовать данные проведенного нами анкетирования, а также проанализируем значимость каждого фактора конкурентоспособности, присвоив веса каждому фактору.
На основании полученных данных определим показатель интенсивности внутриотраслевой конкуренции:
Kв = i,j ,(16)
где n - общее число анализируемых фирм,j - балльная оценка i-го фактора для j-ой фирмы- общее количество учитываемых факторов
Подставив числовые значения, получаем:
в = i,1 + i,2 + i,3) = 51+59+54) = = 4.2
Данный показатель имеет высокое значение, это означает что на сегодняшний конкуренция внутри отрасли, в данном случае в области торговли системами ОПС достаточно сильная. Российский рынок безопасности сравнительно молод, он быстро развивается. На нем пока не существует четких правил игры. Например, в этом секторе нет никаких профессиональных ассоциаций, а большинство компаний не показывает информацию о своей деятельности.
Большинство людей, занятых в этом секторе рынка, являются очень квалифицированными специалистами, пришедшими с оборонных предприятий, из научно-исследовательских институтов и университетов. По этой причине российский рынок способен осуществлять дистрибьюцию техники.
Кроме того, барьеры вхождения в отрасль низкие (для торговли системами ОПС не требуется лицензия), и с каждым годом фирм, занимающихся торговлей системами охранно-пожарной сигнализации, становится все больше, а значит и конкуренция растет.
Таким образом, мы оценили конкурентоспособность фирмы ГК ООО Академия безопасности с помощью балльного метода, анкетирования и конкурентного анализа в сравнении с фирмами-конкурентами. Данные методы имеют преимущества в определении конкурентоспособности, так как они просты в практическом применении и не требуют сложных математических раiетов. Но наряду с этими методами в науке применяются количественные, математические методы оценки конкурентоспособности, основанные на раiете интегрального коэффициента конкурентоспособности. Подобные методы достаточно эффективны в теории, но сложно применимы на практике, т.к. для раiетов необходимы данные по конкурирующим фирмам, которые зачастую являются коммерческой тайной. Одним из таких методов является методика оценки и управления конкурентоспособностью, предложенная д.т.н., профессором Ю.Н. Бабец и к.э.н Л.Е. Замураевой [7].
Алгоритм оценки и управления конкурентоспособностью фирмы, представленный на рисунке 3, включает 4 этапа.
Первый этап. Целью данного этапа является на основе изучения фирменной структуры рынка определение 3-5 ближайших конкурентов по основным видам деятельности фирмы.
Второй этап. Осуществляется в соответствии с предложенным авторами набором исходной информации, необходимой для раiета финансово-экономических показателей, с указанием источников ее получения.
Третий этап. Данный этап включает 6 шагов, представленных в алгоритме на рис. 3 . Особое внимание здесь следует уделить предлож