Организация раiетно-кассового обслуживания в АИКБ "Татфондбанке"
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
В°нка.[26, c.89]
Таким образом, остается насущной задача совершенствования технологий обслуживания клиентов кассирами.
Рассмотрим порядок работы системы управления очередью (СУО) на примере технологии, предлагаемой компанией Гамма-Центр, - СУО Gamma-Q. Она функционирует следующим образом.
При входе в операционный зал клиент банка самостоятельно или с помощью консультанта выбирает из списка на номерковом аппарате нужную ему услугу и после нажатия соответствующей кнопки получает талон со своим порядковым номером (рис. 1.1).
Рис. 1.1 - Система управления очередью [45, c.134]
1. На схеме предполагаются три центральных табло - по одному в каждой рабочей зоне клиентского зала и одно в зале ожидания.
. Табло оператора могут быть установлены как на стенах над местами операторов, так и на креплениях на столах.
. Пульты оператора - физические или виртуальные.[45, c.103]
Итак, кассовое обслуживание юридических и физических лиц в учреждениях Банка России осуществляется на основании договоров, заключенных в установленном законодательством порядке.
Выводы по главе: раiеты составляют значительную часть всех операций, проводимых коммерческим банком. Все кассовые операции, порядок их проведения, сроки и необходимые документы четко прописаны законодательством РФ, поэтому при выполнении данных операций необходимо четко ими руководствоваться.
2. АНАЛИЗ РАiЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ БАНКОМ
.1 Организация раiетно-кассового обслуживания в АИКБ Татфондбанке
ОАО АИКБ Татфондбанк - универсальный коммерческий банк с широким спектром услуг корпоративным клиентам и частным лицам. Татфондбанк входит в первую десятку крупнейших региональных банков России.
Местонахождение Головного офиса Банка: 420111, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Чернышевского, д. 43/2.
Одним из основных направлений деятельности Банка является работа с корпоративными клиентами, среди которых ведущие предприятия и организации республики, представители малого и среднего бизнеса, частные предприниматели. Банк предлагает своим корпоративным клиентам комплексные программы по решению бизнес-задач.
Татфондбанк активно занимается развитием розничного бизнеса: проводит гибкую политику в области привлечения средств населения во вклады, обновляет и постоянно расширяет линейку кредитных продуктов, предоставляет услуги по денежным переводам и приему платежей.
На сегодняшний день Татфондбанк является одним из лидеров среди банковских учреждений республики Татарстан по количеству выпущенных пластиковых карт платежных систем Visa и Master Card.
Сегодня в структуру банка входит 96 обособленных структурных подразделений, в том числе филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Сургуте, Чебоксарах, Перми.
Татфондбанк успешно сотрудничает с крупными международными финансовыми организациями: EBRD (Европейский Банк Реконструкции и Развития) и IFC (Международная Финансовая Корпорация - член групп Всемирного Банка). Татфондбанк обладает мощным потенциалом для быстрого роста и достижения поставленных целей в своем стремлении к лучшему.
Лицензии Банка:
Лицензия ЦБ РФ №3058 от 17.10.1997г. на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (без права привлечения во вклады денежных средств физических лиц) (срок действия лицензии - без ограничения срока действия);
Лицензия ЦБ РФ №3058 от 17.10.1997г. на привлечение во вклады денежных средств физических лиц в рублях и иностранной валюте (срок действия лицензии - без ограничения срока действия);
Лицензия ЦБ РФ №3058 от 18.04.2005г. на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (срок действия лицензии - без ограничения срока действия);
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг ФiР РФ №016-03237-100000 от 29.11.2000г. на осуществление брокерской деятельности (срок действия лицензии - без ограничения срока действия);
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг ФiР РФ №016-03327-010000 от 29.11.2000г. на осуществление дилерской деятельности (срок действия лицензии - без ограничения срока действия);
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг ФiР РФ №016-03403-001000 от 29.11.2000г. на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами (срок действия лицензии - без ограничения срока действия);
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг ФiР РФ №016-04195-000100 от 20.12.2000г. на осуществление депозитарной деятельности (срок действия лицензии - без ограничения срока действия);
В настоящее время Татфондбанк продолжает курс на укрепление своих позиций в банковской системе Республики Татарстан и Приволжского федерального округа. Несмотря на негативные показатели развития мировой экономической системы, которые начали проявлять себя еще в самом начале прошлого года, Татфондбанк смог укрепить свою устойчивость и подтвердил статус надежной кредитной организации.
В рейтинге Самые надежные из 100 крупнейших российских банков на 1 января 2010 года, составленном журналом Профиль, Татфондбанк поднялся на 12-е место.
Органами управления Банка являются:
Общее собрание акционеров;
Наблюдательный совет;
Президент - Председатель Правления;
Правление.
Основными корреспондентами и финансовыми партнерами Татфондбанка в России являются такие крупнейшие банки, как ОАО Альфа-Банк г. Москва, ОАО МДМ-Банк г. Мо