Geum.ru

Курсовой проект по предмету Маркетинг

  • 601. Планировка предприятия по производству и обслуживанию общественного питания на примере организации пивного бара
    Курсовые работы Маркетинг

    Хайбол - /от англ. high-ball/ емкость 200-300 мл, стакан для безалкогольных напитков и лонгдринков. Встречаются разновидности хайбола. Шот - /от англ. shot - "выстрел"/ емкость 45 мл. Рокс - емкость 100 мл. Предназначен для подачи двойных порций спиртных напитков. Тумблер - емкость 200 мл. Используется для подачи коктейлей и виски. Лафитная рюмка - /от сорта вина "лафит"/ 200-250 мл. Используется для подачи красных и розовых сухих и полусладких вин. Вино подается комнатной температуры либо непосредственно в бокале (150мл), либо в бутылке или в декантере (открытый графин для подачи вина). Реинвейная рюмка - /от сорта вина "рейнвейн", т.е. "рейнское вино"/ 200-250 мл. Используется для подачи белых сухих и полусладких вин. Вино подается либо непосредственно в бокале (150 мл), либо в бутылке, охлажденное до 12-13 градусов С. Мадерная рюмка - /от сорта вина "мадера"/ 200-250мл. Используется для подачи красных, розовых и белых сладких, крепленых и десертных вин, а также мадер и портвейнов. Вино подается либо непосредственно в бокале (150 мл), либо в бутылке. Тулип - /от англ. "тюльпан"/ 150 мл. В "совковые" времена применялся исключительно для подачи брютов и сухих сортов шампанских вин, полусладкие же и сладкие сорта шампанского подавались в креманке (см. ниже). Фужер для воды - 250-300 мл. Используется для подачи безалкогольных напитков и воды. Очень похож на тулип, отличается от него только объемом. Кордиалз - объем 45мл. Используется для подачи водки, бренди. В первом случае подавать лучше в замороженном виде. Пус-кафэ - /от фр. pouss-cafe/ объем 1 унция=45мл. Используется для подачи ликеров и коктейлей. Шампанское блюдце - второе название - креманка. Объем 150мл. Используется для подачи коктейлей, особенно с содержанием шампанского. Раньше применялся для подачи игристых вин сладких и полусладких сортов. Снифтер - еще называется "бренди гласс", "коньячный баллон", "классический баллон". Объем 200-400 мл. Используется исключительно для подачи бренди и коньяков/арманьяков. Олд-фэшн - /от англ. "старый стиль"/ красивый стакан для красивого напитка. Емкость 200 мл. Подается исключительно с виски, желательно с качественным скотчем или молт виски, и обязательно с колотым льдом. Маргарита - от названия одноименного коктейля. Объем 200мл. Исключительно коктейльная рюмка для подачи коктейлей физов и слингов, в первую очередь всевозможных маргарит и дайкири. Кобблер - кое-где встречал название "гоблет".150 мл емкость. Используется для подачи вермутов и десертных коктейлей-кобблеров. Флюте - родственница кобблера. Объем 150 мл. Исключительно коктейльная рюмка для десертных коктейлей, коктейлей кобблеров и фирменных напитков. Харикейн - очередная коктейльная рюмка.300-500мл объем. Используется исключительно для подачи коктейлей-коблеров (например, "Московская красавица"). Пина-коллада - от названия одноименного коктейля.300-400мл. Коктейльная рюмка, аналог харикейна. Пивной бокал. Для подачи пива. Пивная кружка. Для подачи пива.

  • 602. Поведение и мотивация потребителя
    Курсовые работы Маркетинг

     

    1. Бугаев М.В. Маркетинг. Психология потребления. Учебное пособие. Москва: «Финансы и статистика», 2003г. 439с.
    2. Волкова Л.Д. Потребитель: перспективы и точки зрения. Учебное пособие. Москва: «Финансы и статистика», 2003г. 283с.
    3. Гуревич К.М. Социальная психология. Учебное пособие. Москва: «Наука», 2000г. 552с.
    4. Джеймс Ф. Энджел. Поведение потребителей. Учебное пособие Санкт-Петербург: «Питер», 2000г. 320с.
    5. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей. Санкт-Петербург: «Питер Ком», 1999г. 768с.
    6. Жильцов С.Е. Маркетинг. Учебное пособие. Санкт-Петербург: «Питер Ком», 2000г. 509с.
    7. Макеева В.Г. Маркетинг. Учебное пособие. Москва: «Наука», 2000г. 320с.
    8. Маркетинг. Учебное пособие. Под редакцией Ильина В.Н. Москва: «Финансы и статистика», 2001г. 211с.
    9. Менеджмент. Учебное пособие. Под редакцией Горемыкина Г.А. Москва: «Финансы и статистика», 2002г. 688с.
    10. Раевская Д.Н. Теория и практика менеджмента. Учебное пособие. Москва: «Наука», 2002г. 199с.
    11. Теория и практика менеджмента. Учебное пособие. Под редакцией Волковой Л.Б. Москва: «Финансы и статистика», 2001г. 385с.
  • 603. Повышение потребительской лояльности
    Курсовые работы Маркетинг

     

    1. Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов/ Пер. с англ. - М.: "Вильямс", 2004
    2. Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. М.: Альпина Бизнес Букс,2005
    3. Волков Д. Уникальная программа лояльности "Красного куба" // Современная торговля. 2008. №4.
    4. Гайкалов А. Директ-маркетинг как способ повышения лояльности потребителя // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.- 2008.- № 3.
    5. Герпотт Т.Й. эмпирические исследования лояльности клиентов/ проблемы теории и практики управления. 2001. №3.
    6. З.В. Куликова Как не нужно исследовать удовлетворенность // Маркетинговые коммуникации. 2005. №5.
    7. З.В. Куликова О целесообразности управления лояльностью // Практический маркетинг. 2004. № 12.
    8. З.В. Куликова Об управлении лояльностью // Сборник трудов Седьмой Всероссийской Научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса». М.: МГУС, 2006.
    9. З.В. Куликова Повышение лояльности бренду через средства стимулирования сбыта / Экономика и управление: теория и практика. Региональная научно-практическая конференция, посвященная 10-летию создания инженерно-экономического факультета. Ярославль, 28 мая 2003 г.: Сб. научн. трудов. Ярославль. ЯГТУ, 2003.
    10. З.В. Куликова Программы лояльности для В2В // Ярославские Новости. 2005. № 17 (291).
    11. З.В. Куликова Программы лояльности для промышленной продукции // Маркетинг в России и за рубежом, 2005. №4.
    12. З.В. Куликова, Е.А. Плотникова Программа лояльности дань моде или эффективный маркетинговый инструмент? // Маркетинговые коммуникации, 2006. №12.
    13. З.В. Куликова, Л.А Быкова Измерение лояльности потребителей: способы и классификация / Стратегия бизнеса и социально-экономическое развитие региона: Сб. статей. 6-я научно-практ. конф. Ярославль: Ремдер, 2003. С.682-686
    14. Зефирова Ю.И. Битвы за лояльность // Маркетинг в России за рубежом. 2003. №4.
    15. Кузнецов А. Клиент готов или лояльность потребителей и клиентов // Индустрия рекламы.- 2006.- № 4.
    16. Куликова Целесообразность систем управления лояльностью / Маркетинг в управлении продажами: Сб. науч. статей; под общ.ред. Н.Д. Голдобин, Н.В. Тихомировой; МЭСИ, ЯФ МЭСИ, МУБиНТ. Ремдер, 2004. 360 с. С 185-189.
    17. Мартышев А.В. Маркетинг отношений/учебное пособие. - Владивосток; издательство ДВГУ,2006.
    18. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - М.: ФИНПРЕСС, 2002.
    19. Панкратов Ф. Рекламная деятельность. - М.: Новое знание, 2000 - 184с.
    20. Пустынникова Ю.М. Формирование приверженности клиентов // Управление магазином. 2005. №1-2.
    21. Райхельд Ф.Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности/ Пер. с англ. - М.; "Вильямс" 2005.
    22. Рысев Н.Ю. Активные продажи.- 2-е изд.- М.:БЕК, 2009.- 416 с.
    23. Спиридонова Е. Программы формирования лояльности клиентов: с кем и как реализовывать // Бизнес и продажи.- 2009.- № 6.
    24. Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. - Ростов-на-Дону, 2002-205с.
    25. Яскевич Е.В., Рекламная деятельность. Уч.-метод. комплекс. - Владивосток: Изд-во Дальневост. Ун-та, 2006, - 230с.
  • 604. Повышение уровня обслуживания при оказании услуг страхования (на примере компании "Ингосстрах")
    Курсовые работы Маркетинг

    Среди деловых партнеров «Ингосстраха» значатся крупнейшие российские и мировые банки, промышленные предприятия, представительства инофирм, государственные и коммерческие организации. Полис «Ингосстраха» признан более чем в 130 странах мира. крупнейшими клиентами «Ингосстраха» являются:

    1. Промышленные и коммерческие предприятия:
    2. Комсомольское-на-Амуре авиационное производственное объединение
    3. ФГУП «РСК «МиГ»
    4. «Экспоцентр»
    5. Торгово-выставочные комплексы «Твой Дом», «Крокус-Сити», «Крокус Сити Молл», «Крокус Экспо»
    6. сеть супермаркетов «Раменка», «Ашан», «Седьмой континент»
    7. Пивоваренная компания «Балтики»
    8. Компания- производитель продуктов питания «Нестле Фуд»
    9. Торговый дом «Гум»
    10. Представительства иностранных компаний:
    11. Kodak
    12. Xerox
    13. Procter & Gamble
    14. Российские финансовые организации»
    15. Внештогрбанк
    16. Внешэкономбанк
    17. Представительства иностранных организаций и банков:
    18. Pricewaterhouse Coopers
    19. Издательский дом Independent Media
    20. Hewlett-Packard
    21. Golden telecom
    22. IKEA
    23. Samsung Electronics
    24. LG Electronics
    25. Coca- Cola
    26. Heineken
    27. Caterpillar
    28. Siemens
    29. Boeing
    30. Транспортные организации:
    31. ОАО «Авиакомпания «Красноярские авиалинии»
    32. ОАО «Владивосток Авиа»
    33. Авиакомпания «Кубанские авиалинии»
    34. Государственные организации:
    35. Министерство юстиций РФ
    36. Конституционный Суд РФ
    37. Информационное телеграфное агентство России «ИТАР-ТАСС»
    38. Туристические организации России:
    39. Натали турс
    40. Мострэвэл
    41. Ланта-тур вояж
  • 605. Повышение эффективности управления маркетинговой деятельностью Амурского филиала ОАО "Дальсвязь"
    Курсовые работы Маркетинг

    Функции отдела маркетинга:

    1. Группа анализа рынка и маркетинговой стратегии
    2. Изучение рынка телекоммуникационных услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития.
    3. Сбор, анализ и прогноз данных по продажам услуг и получаемому доходу в филиале для группы корпоративных клиентов и для группы массовых клиентов.
    4. Прогнозирование объемов продаж телекоммуникационных услуг в рамках действия филиала.
    5. Анализ соответствия стоимости услуг филиала рыночным условиям, конкурентоспособности и привлекательности цен на услуги ОАО «Дальсвязь» для потребителей.
    6. Формирование SWOT анализа по деятельности филиала.
    7. Определение целевого сегмента рынка услуг в филиале, разработка предложений по новым целевым сегментам ОАО «Дальсвязь».
    8. Разработка предложений к маркетинговому плану филиала.
    9. Осуществление мероприятий по реализации плана маркетинга ОАО «Дальсвязь».
    10. Совместно с другими подразделениями коммерческого блока разработка предложений для маркетинговой стратегии развития ОАО «Дальсвязь» на основе выявляемых региональных, национальных и мировых тенденций развития рынка услуг телекоммуникаций.
    11. Осуществление мероприятий по реализации положений маркетинговой стратегии ОАО «Дальсвязь».
    12. Анализ эффективности реализации положений маркетинговой стратегии филиала.
    13. Формирование маркетингового бюджета филиала для группы корпоративных клиентов и для группы массовых клиентов.
    14. Взаимодействие с другими подразделениями коммерческого блока при анализе реализации программ продвижения и анализе динамики объема продаж.
    15. Анализ региональных, национальных и мировых тенденций развития телекоммуникационного рынка.
    16. Организация и проведение маркетинговых исследований, связанных с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов, и т.д.
    17. Проведение или содействие маркетинговым компаниям в проведении маркетинговых исследований.
    18. Анализ полученных данных по результатам проведенного маркетингового исследования.
    19. Предоставление аналитических и прогнозных данных о развитии рынка услуг связи и деятельности операторов-конкурентов структурным подразделениям ОАО «Дальсвязь» для планирования их деятельности.
    20. Формирование ежемесячных, ежеквартальных и годовых отчетов по деятельности филиала для группы корпоративных клиентов и для группы массовых клиентов.
    21. Обеспечение вышестоящего руководства и руководителей заинтересованных подразделений ОАО «Дальсвязь» аналитическими материалами по вопросам, входящим в компетенцию службы маркетинга.
    22. Группа рекламы
    23. Планирование и осуществление рекламной деятельности филиала.
    24. Организация работы / участие в работе групп по разработке креативных решений рекламных акций.
    25. Анализ эффективности имиджевой рекламы филиала.
    26. Взаимодействие с подразделениями PR при проведении рекламных кампаний филиалом.
    27. Взаимодействие с рекламными агентствами по проведению кампаний продвижения услуг в области.
    28. Формирование рекламного бюджета для годового маркетингового бюджета филиала.
    29. Анализ эффективности распределения средств в рамках бюджета филиала.
    30. Определение необходимости, постановка цели, выбор способов и средств продвижения услуг филиала.
    31. Анализ эффективности кампаний продвижения услуг в области.
    32. Формирование предложений по разработке и реализации политики продвижения корпоративного бренда в области.
    33. Участие в работе филиала по следующим направлениям:
    34. анализ развития региональных телекоммуникационных рынков;
    35. анализ эффективности маркетинговых мероприятий;
    36. анализ эффективности деятельности коммерческого подразделения филиала;
    37. разработка предложений для проведения рекламных мероприятий.
    38. Мониторинг и актуализация информации о рекламной политике операторов-конкурентов в области.
  • 606. Позиціонування продукції на ринку
    Курсовые работы Маркетинг

    Основними заходами цільового маркетингу є сегментування ринку і позиціонування товару на ринку. Сегментування ринку - розбивка ринку на чіткі групи покупців, для кожної з яких можуть знадобитися окремі товари та / або комплекси маркетингу. Для відшукання кращих, з точки зору фірми, можливостей сегментування служать географічні, демографічні, психографічні і поведінкові змінні. Сегментування ринків товарів промислового призначення можна проводити по різновидах кінцевих споживачів, за вагомістю замовників, за їх географічного місця розташування. Ефективність аналітичної роботи по сегментації залежить від того, якою мірою одержувані сегменти піддаються вимірам, виявляються доступними, солідними, придатними для проведення в них цілеспрямованих дій. Потім продавцю необхідно відібрати один або декілька самих вигідних для себе сегментів ринку. Але для цього спочатку потрібно вирішити, яка саме кількість сегментів слід охопити. Продавець може знехтувати відмінностями в сегментах (недиференційований маркетинг), розібрати різні ринкові пропозиції для різних сегментів (диференційований маркетинг) або зосередити свої зусилля на одному або декількох сегментах (концентрований маркетинг). У даному випадку багато залежить від ресурсів фірми, ступеня однорідності продукції і ринку, етапу життєвого циклу товару і маркетингових стратегій конкурентів. Вибір конкретного ринку визначає і коло конкурентів фірми, і можливості її позиціонування. Якщо фірма займає позицію поруч з одним з конкурентів, вона повинна диференціювати свою пропозицію за рахунок товару, його ціни і якісних відмінностей. Рішення про точний позиціонуванні дозволить фірмі приступити до наступного кроку, а саме до детального планування комплексу маркетингу.

  • 607. Поиск и обоснование путей оптимизации расходов торговой организации
    Курсовые работы Маркетинг

     

    1. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие/ Под общ. ред. Л. Л. Ермолович. Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2001. 576 с.
    2. Аникеев И.М., Аникеева И.С. Основы финансового аудита. Мн.: Белмаркет, 1995. 80 с.
    3. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие. Мн.: Выш. шк., 1996. - 367 с.
    4. Гребнев А.И., Баженов Ю.Ж. Экономика торгового предприятия. М.: Экономика, 1997. - 238 с.
    5. Даненбург В, Тейлор Ф. Основы оптовой торговли. М.: Сирин, МТ-Пресс, 2001. 250 с.
    6. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов ВУЗов. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. 400с.
    7. Ефимова О. П. Экономика общественного питания. Мн.: Новое знание, 2000. 304 с.
    8. Ильин А. И., Синица Л. М. Планирование на предприятии: Учебное пособие. В 2-х частях. Мн.: ООО «Новое знание», 2000. 728 с.
    9. Кравченко Л. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле:
      Учебник - 6-е изд., перераб. Мн.: Новое знание, 2003. 526 с.
    10. Лебедева С. Н., Казиначикова Н. А., Гавриков А. В. Экономика торгового предприятия: Учебное пособие. Мн.: Новое знание, 2001. 240 с.
    11. Организация и технология торговли: Учебник/ С. Н. Виноградова, О. В. Пигунова, С. П. Гурская и др.; Под общей редакцией С. Н. Виноградовой. Мн.: Выш. Шк., 2002 460 с.
    12. Панкратов Ф. Г. Организация и технология торговых процессов. М.: Экономика, 1990.
    13. Платонов В. Н. Организация торговли: Учебное пособие. Мн.: БГЭУ, 2002. 287 с.
    14. Романовский В. М. и др. Финансы предприятий. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. 528 с.
    15. Савицкая Г. В. Экономический анализ: Учеб. - 10-е изд., испр. М.: Новое знание, 2004. 640 с.
    16. Соловьев Б.А. Экономика торговли. М.: Экономика, 1990.
    17. Щур Д.Л. Основы торговли. Оптовая торговля. М.: Издательство «Дело и Сервис», 1999. 304 с.
    18. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. А.Н. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2000. - 295 с.
    19. Экономика общественного питания: Учеб. пособие/ Т. В. Емельянова, В. П. Кравченко. Мн.: Выш. шк., 2003. 286 с.
    20. Экономика предприятий торговли: учеб. пособие / Н. В. Максименко и др.; под общ. ред. Н. В. Максименко, Е. Е. Шишковой. Мн.: Выш. шк., 2005. 542 с.
    21. Экономика предприятий торговли: Учеб. пособие / Н. В. Максименко, Е. Е. Шишкова, Т. В. Емельянова и др. Мн.: Вышэйшая школа, 2007. 542 с.
  • 608. Поиск идеи нового ресторана в г. Пензе
    Курсовые работы Маркетинг

    Сравнительный анализ ответов экспертов на перечисленные выше вопросы позволил проследить то, как меняются приоритеты в выборе ресторана в зависимости от конкретной ситуации. Результаты опроса дают основания полагать, что <качество обслуживания> является определяющим фактором при выборе ресторана в любой ситуации. В каждом предложенном случае эксперты высоко оценили значимость этого фактора. Это говорит о том, что при прочих плюсах и минусах, если качество обслуживания в ресторане высокое, то это уже делает заведение заметным для посетителя. Следует обратить внимание на «поведение» фактора <стоимость блюд>. Он является одним из самых значимых при выборе ресторана для посещения всей семьей, встречи с друзьями и банкета. Но, в ситуациях <деловая встреча> и <романтический ужин> этот фактор теряет свою значимость. Существует мнение, что самым главным для потребителя является <престижность заведения>, но данные, полученные в результате опроса, это опровергают. Престижность, конечно, важна, но не играет определяющей роли. Только в совокупности с другими, более значимыми факторами. Престижность важна только в одном случае, когда потребитель отправляется на деловую встречу. Во всех остальных случаях, потребитель не придает этому большое значение. Характерно, что такой фактор как <уровень шума> особенно важен для тех, кто собирается на деловую встречу или романтическое свидание. Очевидно, что целью этих встреч является, в первую очередь, общение друг с другом, передача информации, а громкая музыка будет мешать. В других случаях, значимость этого фактора не является очень низкой, но и не является определяющей. Что касается <вкусовых качеств>, то этот фактор также является ситуативным. Он значим при выборе ресторана для посещения всей семьей, встречи с друзьями и романтического ужина и практически незначим при выборе ресторана для деловой встречи и банкета. Местоположение (<близость от метро или основных пешеходных маршрутов>) принято считать самым важным в организации ресторана, но результаты нашего опроса показали, что этот фактор значим лишь для семейного посещения и встречи с друзьями. Это легко объясняется тем, что желание пойти в ресторан у семьи или компании друзей возникает, чаще всего, спонтанно. Ходили ли в театр, или гуляли по улицам, на пути встретилось кафе или ресторанчик - зашли перекусить. Такой фактор как <наличие парковки возле ресторана> имеет значение, если человек собирается на деловую встречу или организовывает банкет. И это понятно. Бизнесмены и бизнеследи, как правило, ездят на своих машинах, им необходима парковка. Что касается банкетов, то они обычно рассчитаны на большое количество людей, многие из которых приезжают на своих машинах. Интересно, что <контингент посетителей> важен только при выборе ресторана для деловой встречи. Во всех остальных случаях эти факторы не являются ключевыми при принятии решения. Такой фактор как <интерьер> важен лишь для деловой встречи и романтического ужина. Вопреки устоявшемуся мнению, большинство потребителей, при выборе ресторана, не ориентируются на то, является ли это заведение модным. В какой бы ситуации человек не принимал решение, этот фактор будет наименее значимым из всех. <Наличие системы вентиляции>, казалось бы, немаловажный фактор в любой ситуации выбора, но, на самом деле, он имеет значение лишь при выборе ресторана для банкета и посещения всей семьей. <Размеры ресторана> - также фактор ситуативный. Он практически не имеет значения при выборе ресторана для посещения всей семьей, деловой встречи, встречи с друзьями и романтического ужина, но, при этом, входит в список наиболее значимых факторов при выборе ресторана для организации банкета. Интересен тот факт, что <широкий выбор блюд> практически не влияет на выбор потребителей, зато <широкий выбор спиртных напитков> - наиболее значимый фактор при выборе ресторана для встречи с друзьями.

  • 609. Политика распределения продукции СП ООО "Унибокс"
    Курсовые работы Маркетинг

    Как справедливо замечает Ф. Котлер, вопрос состоит не в том, нужно ли выполнять эти функции, а в том, кто будет их выполнять. Производитель может ликвидировать или заменить организации в системе канала, но ни одна функция не может быть ликвидирована. Когда один из участников канала ликвидируется, его функции передаются либо уже существующим, либо вновь созданным участникам канала. Производитель может и не прибегать к услугам посредников, но в этом случае все функции он будет выполнять сам. Выполнение всех этих функций требует дефицитных ресурсов, и они могут быть выполнены более качественно благодаря специализации. Если производитель самостоятельно выполняет эти функции, то возрастают издержки, а следовательно, увеличивается цена товара. При передаче ряда функций посредникам издержки производителя будут более низкими. Однако посредники могут и сами увеличивать цену товара, покрывая свои издержки по товародвижению. Поэтому основным управленческим решением производителя в области товародвижения товаров является выбор числа участников канала, при котором распределение функций между ними позволит минимизировать издержки обращения при своевременном и качественном предложении целевому рынку необходимого ассортимента товаров.

  • 610. Понятие и значение рекламы
    Курсовые работы Маркетинг

    Продукты могут различаться по физическим или качественным параметрам. Реальные различия, включающие функциональные особенности, материалы, дизайн и качество работы, являются крайне важными сторонами, так как помогают дифференцировать продукт, выделить его из ряда других. Персональные компьютеры, например, могут различаться параметрами мощности и быстродействия, установленным программным обеспечением, качеством графического исполнения и степенью их «ориентированности на потребителя». Существует, к примеру, множество учебников по основам экономикс, отличающихся друг от друга по содержанию, структуре, способу изложения и доступности, там даются разные методические советы, приводятся свои графики, рисунки и т.д. Любой город достаточно большого размера имеет ряд розничных магазинов, торгующих мужской и женской одеждой, которая значительно отличается по стилю, материалам и качеству работы от аналогичной одежды, предлагаемой в других магазинах города. Точно так же производитель мебели может выделяться на рынке тем, что его мебельные гарнитуры изготавливаются из мореного дуба, что отличает его от похожей продукции, но сделанной из мореного клена.

  • 611. Понятие и методы маркетинговой деятельности
    Курсовые работы Маркетинг

    Теперь в каждой сделке обе стороны были удовлетворены тем, что ценность полученного в результате обмена была гораздо выше той цены, которую им пришлось заплатить. В итоге каждая сторона получает больше (прибыли), чем ей пришлось отдать (заплатить). Но такая оценка сделки, акта обмена каждой из сторон - вещь сугубо субъективная. Она зависит от индивидуальной системы ценностей каждого из участников. Но когда данная сделка свершается, то в мире образуется ценность, уровень благосостояния, который раньше просто не существовал. Иначе говоря, полное удовлетворение потребностей всех сторон ведет к тому, что дважды два оказывается уже не четыре, а пять. Проблема теперь в том, как обеспечить такую степень удовлетворенности всех сторон, из которой рождается новая стоимость, новый уровень благосостояния в обществе? Для того, чтобы в процессе обмена обе принимающие в нем участие стороны извлекли максимум выгоды для себя, получили больше, чем отдали сами, эти стороны, как минимум, должны отличаться друг от друга. Следовательно, выгода, которую одна сторона извлекает из данной сделки, должна отличаться от той выгоды, которую получит другая сторона в той же самой сделке. Различие между участниками сделки и теми целями, которые они пытаются в процессе ее осуществления достигнуть, является главным для создания нового уровня благосостояния в мире. Все люди вокруг никогда не обменивают две совершенно идентичные вещи или два совершенно одинаковых предмета один на другой. Было бы нелепо вообразить себе ситуацию, когда мы покупаем у торговца ручку и взамен даем ему точно такую же ручку. В тот момент, когда сделка совершается, в обществе создается некая ценность, некое благосостояние, которого до этого не было. Степень же удовлетворенности всех сторон определить очень сложно. Да и вся история человечества доказывает, что деньги, благосостояние и собственность появляются только там, где есть различия, которые между собой взаимодействуют.

  • 612. Понятие и факторы конкурентоспособности, методы её оценки и способы обеспечения на примере предприятия ООО "Ратимир"
    Курсовые работы Маркетинг

    Основное противоречие конкурентоспособности можно сформулировать как противоречие между интересами производителя и потребителя, которое в действительности подвергается корректировке в процессе реализации рыночных отношений потребителя и производителя, в результате которой, продажа данного товара становится эффективной как для производителя, так и для потребителя. Осуществление указанной корректировки возможно только при условии разрешения ряда проблем, обусловленных данным противоречием. Во-первых, оптимизации уровня цены товара, приемлемого для всех участников процесса производства и реализации продукции. Во-вторых, проблемы выпуска изделий, удовлетворяющих новейшим требованиям научно-технического прогресса. В-третьих, проблемы создания инфраструктуры, необходимой для удовлетворения потребностей покупателя, но не представляющей особого интереса с точки зрения извлечения наивысшей прибыли для производителя.конкурентной политике относительно товара принимаются во внимание, прежде всего, его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, и другие характеристики, то есть способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства данного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке.

  • 613. Понятие мезологистики
    Курсовые работы Маркетинг

     

    1. Журавская М.А. Мезоуровень логистической системы // Мир транспорта. -2007. - № 1 (17). - С.70-73.
    2. Журавская М.А. Вопросы формирования мезологистической системы на примере оптимизации структуры сети // Транспорт Урала. - 2007. - № 1 (12). - С.2- 6.
    3. Терешкина Т.Р. Баранова Л.Е., Войнова Л.В. и др. Экономика целлю-лозно-бумажной промышленности / под ред. Т.Р. Терешкиной. - СПб.: Изд-во СПбГТУРП, 2007. - 9,75 п. л. (вклад автора - 2,5 п. л).
    4. Терешкина Т.Р. Логистическая концепция постановки комплексного контроля на предприятии: тез. докл. V междунар. науч.-практ. конф. "Логистика: современные методы развития", 20-21 апреля 2006 г. - СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2006. - 0,4 п. л.
    5. Терешкина Т.Р. Логистическая стратегия управления оборотными активами в целлюлозно-бумажной промышленности // сб. стат. германо-российской конф. по логистике, май 2007. - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2007. - 1,0 п. л.
    6. Терешкина Т.Р. Основы логистики: учебное пособие - 3-е изд. - СПб.: Изд-во СПбГТУРП, 2005. - 7 п. л.
    7. Терешкина Т.Р. Ценностно-ориентированная концепция управления мезологистическими системами: теория и методология, механизмы реализации. - СПб.: Изд-во СПбГТУРП, 2009. - 17 п. л.
    8. Терешкина Т.Р., Балабина О.И. Формирование логистической базовой структуры предприятия // Молодежь, образование и наука XXI века: тез. докл. регион. науч.-практ. конф. студентов и аспирантов, 21 апреля 2007 г. - СПб.: Изд-во СПбГТУРП, 2007. - 0,4 п. л. (вклад автора - 0,2 п. л).
    9. Терешкина Т.Р., Баранова Л.Е. Экономико-математические методы и мо - дели в планировании и управлении ЦБП: учебное пособие. (Гриф УМО). - СПб.: Изд-во СПбГТУРП, 2007. - 5,5 п. л. (вклад автора - 3,5 п. л).
    10. Терешкина Т.Р., Зорин Н.Н. Управление проектами: стандарты РМI и их развитие // Целлюлоза, бумага и картон. - 2006. - №7. - 0,7 п. л. (вклад автора - 0,4 п. л).
    11. Терешкина Т.Р., Кириллов В.С. Классификация логистических издержек - первый шаг к их управлению // Молодежь, образование и наука XXI века: материалы межрег. науч. - практ. конф. студентов и аспирантов, 21 апреля 2008 г. - СПб.: Изд-во СПбГТУРП, 2008. - Вып.5, ч.I. - 0,4 п. л. (вклад автора - 0,3 п. л).
    12. Терешкина Т.Р., Кириллов В.С. Логистические составляющие конкурентоспособности целлюлозно-бумажных предприятий // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики лесного комплекса: междунар. семинар, 26-27 марта 2009 г. - СПб.: Изд-во СПбГЛТА, 2009. - 0,5 п. л. (вклад автора - 0,3 п. л).
  • 614. Понятие розничной торговли
    Курсовые работы Маркетинг

    Торговля, осуществляемая посредством ресурсов Интернет- электронная торговля. В настоящее время электронная торговля в России только начинает развиваться. Компьютеризация российского населения обуславливает появление виртуальных магазинов. В настоящее время широко распространена продажа в такой форме книг, компьютерной техники. Выгодность организации такой торговли заключается в том, что занятому покупателю или покупателю, не желающему тратить свое время на поиск нужного товара, предоставляются возможность несколько дороже, но приобрести нужный товар, не выходя из дома или офиса. В свою очередь, продавец может так организовать свою работу, что ему не понадобятся большие складские площади для хранения - достаточно несколько единиц каждого наименования товара и штат курьеров. Если заканчивается товар, а заказы поступают, курьеры сначала заезжают к поставщику за товаром, а затем к покупателю. Но следует отметить, что это скорее характерно для небольших фирм и поэтому различие в ценах на один и тот же товар бывает достаточно существенным. В то же время у покупателя всегда есть возможность просмотреть цены у разных продавцов, сравнить их и принять решение в пользу того или другого.

  • 615. Понятие, разновидности, принципы и формы взаимодействия с целевой аудиторией в PR-деятельности
    Курсовые работы Маркетинг

    2. Предположим, вы строите концепцию позиционирования для фирмы, занимающейся продажей авиабилетов. Целевая аудитория такой компании делится на три части, соответственно на эти три части и будет ориентироваться кампания: Студенты лет 18-25, которые покупают дешевые билеты. Это «нижняя часть» четвертой, массовой аудитории. Им важно, чтобы было дешево, весело и модно. Короче говоря, развлеклись, а заодно и долетели. Их вдохновит использование образа фигуристой стюардессы, раздача пива без ограничений, модная музыка в наушниках, боевое кино на экране и жизнерадостная тусовка с массой интересных ребят и девушек на сиденьях рядом. Бизнесмены лет 40-50 - летают задорого бизнес-классом по делам. Это первая аудитория с высокими и супервысокими заработками, хотя, возможно, среди этой аудитории встречаются и лица из третьей категории. Так или иначе, этим людям важен широкий выбор напитков и меню, отдельное помещение за занавесочкой, возможность для работы: розетка для подключения компьютера, удобный столик. Как деловые люди, они считают рентабельность полета и смотрят на соотношение цена\качество и покупают партнерство с транспортной компанией в транспортировке себя в нужное место за правильные деньги. Пенсионеры за 60, летают к детям за границу «задешево в гости». Это тоже «нижняя часть» четвертой, массовой аудитории, однако следует уточнить: ее требования к продукту и услугам компании разительно отличаются от требований студентов. Пенсионерам важно лететь просто (чтобы легко было ориентироваться во времени и пространстве, никаких переносов рейсов, все просто и не требует усилий), удобно (пледик, большое расстояние между креслами, чтобы можно было ноги вытянуть, удобное кресло и пр.) и главное, тихо. Их полет-мечта это дешевый нетряский полет в передней некурящей части салона под теплым пледом в эргономичном кресле, заботливая стюардесса в форме медсестры и диетический обед. И все эти люди, заметьте, будут лететь в одном самолете. Как вы понимаете, они покупают не билет, а ощущения при перелете. Для этих трех категорий очевидно нужно делать три разных образа фирмы.

  • 616. Понятие, цели и задачи бенчмаркинга
    Курсовые работы Маркетинг

     

    1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.
    2. Амблер Т. Практический маркетинг / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999. 400 с.
    3. Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997. 215 с.
    4. Багиев Г.Л., Моисеева Н.К., Никифорова С.В. Международный маркетинг. СПб.: Питер, 2001. 512 с.
    5. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - М.: Экономика, 1999. - 703 с.
    6. Барышев А.Ф, Маркетинг. М.: Академия, 2002. 208 с.
    7. Березин И. Маркетинг и исследования рынка. - М.: Русская деловая литература, 1999. - 416 с.
    8. Васильев Г.А. Маркетинг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 208 с.
    9. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. - М.: Дашков и К°, 1999. - 412 с.
    10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998. - 416 с.
    11. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: ДИС, 2003. 688 с.
    12. Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2001. 334 с.
    13. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб.: Коруна, 1994. - 699 с.
    14. Маркетинг / Под ред. Э. А. Уткина. М.: ЭКМОС ТАНДЕМ, 2003. 320 с.
    15. Маркетинг / Под ред. Р.Б. Ноздрева. М.: Экономист, 2003. 566 с.
    16. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом. - №1. 2001. с. 134 - 139.
    17. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. М.: Юристъ, 2002. 110 с.
    18. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Омега-Л, 2002. 656 с.
  • 617. Понятие, цели и функции рекламы
    Курсовые работы Маркетинг

    По мнению Ф. Котлера, генеральная тенденция изменения маркетинговых стратегий развивалась по линии от стратегий, ориентированных на сбыт товара, к клиент-центрированным стратегиям. Проще говоря, если изначально некто производит или закупает оптовые партии товара, а затем думает, как лучше продать, то это типичный пример первой стратегии. Если же коммерческая активность начинается с изучения, "кому что сейчас нужно" и вся деятельность организации выстраивается под обнаруженный реальный запрос, это можно считать примером клиент-центрированной стратегии, которая считается в цивилизованном мире наиболее перспективной.

  • 618. Порівняльна характеристика асортименту холодильників вітчизняного та закордонного виробництва
    Курсовые работы Маркетинг

    Універсальний однокамерний варіант (він же звичайний, класичний). Холодильники цього класу виконані за найпростішою схемою з одним випарником, що одночасно виконує роль низькотемпературного відділення, це те, що прийнято називати морозилкою. Призначений для зберігання невеликої кількості продуктів при низьких температурах, і зберігання інших продуктів при температурах близьких до 0°С. У всьому холодильнику максимально низька температура у випарнику, служить випарник для зберігання заморожених продуктів. Охолоджування останньої частини об'єму холодильника походить від випарника за рахунок природної конвекції повітря усередині робочого простору холодильника під ним. Температурний режим підтримується терморегулятором, який періодично досягши заданої температури розмикає електричний ланцюг, зупиняє роботу мотор-компресора, як тільки температура підвищується терморегулятор, включає мотор-компресор, замикаючи ланцюг, і цикл повторюється. Налаштування терморегулятора таке, що б підтримувати температуру в морозильному відділенні в діапазоні від - 12°С до -18°С. Площа поверхні випарника в порівнянні із загальним об'ємом холодильника мала, це не дає можливості охолодити весь об'єм до небажаних температур при яких продукти в холодильному відділенні стали б перемерзати.

  • 619. Посуда из коррозионно-стойкой стали
    Курсовые работы Маркетинг

    Италия Самыми многочисленными на российском рынке являются итальянские изготовители кухонной посуды. Один из лидеров - компания PADERNO, основанная в 1925 году. Она предлагает несколько серий изделий. Так, например, коллекция Serie 2000 отличается от предыдущей, Serie 1000, более изысканным дизайном ручек кастрюль. Особенность Serie 1100 заключается в том, что верхняя часть кастрюль сделана утолщенной (придавая посуде дополнительную прочность) и зеркальной, что довольно эффектно сочетается с преобладающей матовой поверхностью изделий. Однако продукция последней чуть дороже, чем изделия PINTINOX. Поэтому, многие заказчики поступают довольно рационально, сочетая различную продукцию обеих фирм-производителей. Они изготавливают широкую гамму изделий для профессиональной кухни - включая котлы, кастрюли, сотейники, сковороды, а также всевозможные виды гастроемкостей. Еще одна крупная компании PIAZZA, ее история началась в 1880 году - когда Джузеппе и Бальтасар Пиацца открыли в деревушке Валле Строна мастерскую по производству церковной утвари. Сегодня компанией управляет уже IV поколение Пиацца, а ассортимент этой итальянской фирмы насчитывает более 1200 наименований профессиональной кухонной посуды из нержавеющей стали марки 18/10. Изделия этого производителя имеют дно “сэндвич” с толстой прослойкой алюминия (8 мм), полые ручки с удобным для эксплуатации посуды изгибом и матовую поверхность. Эта компания производит широкую гамму котлов, кастрюль и сотейников для профессиональной кухни. Более 970 изделий насчитывает и “кондитерская” часть каталога этой компании. Плюс к этому, PIAZZA производит большой ассортимент предметов для сервировки стола. Большим спросом на рынке пользуется продукция итальянской фирмы GIORINOX, созданной в 1960 году.Эта компания производит высококачественную посуду и аксессуары из нержавеющей стали марки 18/10, предназначенные для профессиональной кухни и сервировки стола. В ее ассортименте - кастрюли, сотейники, пароварки и сковороды, оснащенные дном “сэндвич”. Огромный выбор столовых приборов этой компании представлен как в “зеркальном”, так и матовом исполнении; как с декором из “золота”, так и без него. В России первый крупный заказ на поставку своей продукции эта фирма получила от администрации Белого дома. Сегодня компания поставляет посуду более чем в 40 стран мира, и по товарообороту ее продукции Россия занимает 2 место (после США).

  • 620. Потребительные свойства товаров аптечного ассортимента. Факторы, влияющие на качество товаров
    Курсовые работы Маркетинг

     

    1. Способность товара удовлетворять конкретные потребности человека называется:
    2. денежной стоимостью
    3. потребительной стоимостью
    4. спросом
    5. потребностью
    6. потреблением
    7. Фармтовары и изделия мед. техники имеют следующие группы потребительных свойств:
    8. социальные
    9. безопасность
    10. экологические
    11. функциональные
    12. эргономические, эстетические
    13. показатели, характеризующие соответствие товара органам чувств человека, называются:
    14. антропометрические
    15. физиологические
    16. психофизиологические
    17. психологические
    18. показатели, характеризующие соответствие товара и его частей силовым и скоростным возможностям организма человека, называются:
    19. антропометрические
    20. физиологические
    21. психофизиологические
    22. психологические
    23. показатели, характеризующие отсутсвие недопустимого риска, который может возникнуть при различного рода биоповреждениях фармацевтических товаров и медицинской техники, называются:
    24. химическая безопасность
    25. механическая безопасность
    26. радиационная безопасность
    27. экологическая безопасность
    28. санитарно-гигиеническая безопасность
    29. показатели, характеризующие степень воздействия товара на окружающую среду и человека в процессе производства, хранения, переработки, потребления и утилизации, называются:
    30. химическая безопасность
    31. механическая безопасность
    32. радиационная безопасность
    33. экологическая безопасность
    34. санитарно-гигиеническая безопасность
    35. группа функциональных свойств фармтоваров и изделий медтехники включает показатели:
    36. безотказность
    37. долговечность
    38. побочное действие
    39. терапевтическая эффективность
    40. широта фармакотерапевтического действия
    41. группА эргономических свойств фармтоваров и изделий медтехники включает показатели:
    42. психологические
    43. физиологические
    44. чувствительность
    45. антропометрические
    46. психофизиологические
    47. группа социальных свойств фармтоваров и изделий медтехники включает показатели:
    48. спрос
    49. сохраняемость
    50. противопоказания
    51. свобода продвижения товаров от производителя к потребителю
    52. возможность возникновения дополнительного эффекта (привыкание, наркомания и др.)
    53. основными задачами оценки качества фармацевтических товаров и медицинской техники являются:
    54. выявление дефектов
    55. присвоение градации качества
    56. определение значений показателей качества
    57. сопоставление полученных значений с базовыми
    58. выбор потребительных свойств и определяющих их показателей
    59. основными этапами оценки качества фармацевтических товаров и медицинской техники являются:
    60. выявление дефектов
    61. присвоение градации качества
    62. определение значений показателей качества
    63. сопоставление полученных значений с базовыми
    64. выбор потребительных свойств и определяющих их показателей
    65. К основным факторам, формирующим качество товаров, относятся:
    66. упаковка
    67. хранение
    68. реализация
    69. сырье (материалы)
    70. технология производства.
    71. К основным факторам, сохраняющим качество товаров, относятся:
    72. упаковка
    73. хранение
    74. реализация
    75. сырье (материалы)
    76. технология производства
    77. Способность материала сопротивляться воздействию внешних сил, не разрушаясь это:
    78. Вязкость
    79. Твердость
    80. Упругость
    81. Прочность
    82. Пластичность
    83. Способность материала изменять свою форму под действием внешних сил и восстанавливать ее после прекращения действия этих сил это:
    84. Вязкость
    85. Твердость
    86. Упругость
    87. Прочность
    88. Пластичность
    89. Способность материала сопротивляться вдавливанию в него какого-либо тела это:
    90. Вязкость
    91. Твердость
    92. Упругость
    93. Прочность
    94. Пластичность
    95. Способность материалов не разрушаться при действии на них ударных нагрузок это:
    96. Вязкость
    97. Твердость
    98. Упругость
    99. Прочность
    100. Пластичность
    101. Способность материалов, не разрушаясь, изменять под действием внешних сил свою форму и сохранять измененную форму после прекращения действия сил это:
    102. Вязкость
    103. Твердость
    104. Упругость
    105. Прочность
    106. Пластичность
    107. сталь это сплав с содержанием углерода до:
    108. 0,2%
    109. 1%
    110. 1,5%
    111. 2%
    112. 20%
    113. По химическому составу стали бывают:
    114. инструментальные
    115. конструкционные
    116. нержавеющие
    117. углеродистые
    118. легированные
    119. нержавеющая сталь содержит:
    120. 13% хрома
    121. 13% никеля
    122. 13-18% хрома
    123. 13-18% никеля
    124. 13-18% кобальта
    125. по назначению стали бывают:
    126. инструментальные
    127. конструкционные
    128. нержавеющие
    129. углеродистые
    130. легированные
    131. инструментальная сталь содержит углерода от:
    132. 0,5%
    133. 0,6%
    134. 0,7%
    135. 0,9%
    136. 1,0%
    137. конструкционная сталь содержит углерода до:
    138. 0,5%
    139. 0,6%
    140. 0,7%
    141. 0,9%
    142. 1,0%
    143. найдите соответствие: