Контрольная работа по предмету Маркетинг

301. Отражение художественных стилей в советской рекламе периода НЭПа и в европейской рекламе 20-х годов
Контрольная работа Маркетинг

Самое почетное место среди художественной продукции модерна занимает рекламная графика. Популярнейшим рекламным художником, работавшим в этом стиле, был Альфонс Муха. Чех по национальности, начавший свою карьеру художником-самоучкой в Вене, получивший затем художественное образование в Мюнхене, он нашел настоящее признание в Париже. Уже в зрелые годы Муха уехал за материальным благополучием в США, но умер на родине - в Праге, - через несколько дней после оккупации ее фашистами. Имя ему сделали афиши спектаклей с участием примы парижской сцены - Сары Бернар. Но затем он стал рисовать плакаты, которые рекламировали пиво, типографию, железнодорожную компанию, самодеятельный хор, детское питание «Нестле», колу, велосипеды и многое другое. Альфонс Муха был «отцом» жанра фирменного рекламного календаря. Работал он и в жанре малой рекламной графики: рисовал меню, рекламные открытки, пригласительные билеты. Общим для них, помимо самого стиля, в котором господствовала причудливая волнистая линия, был «имиджевый» подход к объекту рекламы. На его плакатах редко увидишь рекламируемый товар или образ покупателя. Заявлена лишь позиция товара как объекта престижного, незаурядного, соответствующего «духу времени». Особенностью Мухи было и чрезвычайно широкое использование в рекламе романтизированного женского образа, независимо от того, имел ли он хоть какое-то отношение к рекламируемому товару или услуге.
302. Оценка качества продовольственных товаров
Контрольная работа Маркетинг

Свиней перерабатывают с оставлением шкуры, с полным ее удалением или со снятием крупона. При переработке животных, кроме мясных туш, получают субпродукты, выход которых составляет примерно 10% от живой массы скота. Свинина, полученная после снятия шпика вдоль всей длины полутуши на уровне 1/3 ширины ее от хребта, относится к обрезной. Норное мясо мясо после убоя животного, имеющее температуру не ниже 350оС. В торговлю оно не поступает. Остывшее мясо это мясо, подвергнутое охлаждению до температуры не выше 120оС. Оно не стойко при хранении. Охлажденное мясо имеет температуру от 0оС до 40оС. Оно нежное, ароматное. Для удлинения сроков хранения его используют углекислотное хранение, обработку ультрафиолетовыми лучами, в азоте, обработку препаратами. Замороженное мясо имеет температуру в толще не выше 6-80оС. Замораживают мясо медленным и быстрым способами, однофазным или двухфазным методами при температуре ниже 250 оС. Сроки хранения замороженного мяса при температуре 180оС составляют: для говядина 12 мес., свинины 6 мес. При более высокой температуре срок хранения сокращается. Дефростированное мясо это мясо, подвергнутое размораживанию в специальных камерах до температуры 140оС. Если мясо оттаивает в естественных условиях, его называют оттаявшим, а вновь замороженным дважды замороженным. Говядину и телятину, предназначенную для розничной торговли и общественного питания, по термическому состоянию подразделяют на остывшую, подвергнутую после разделки туш охлаждению до температуры не выше 120оС; охлажденную, подвергнутую охлаждению до температуры от 0оС до 40 оС; подмороженную до температуры в бедре на глубине 1 см. от -3оС до 50 оС, а в толще мышц бедра на глубине 6 см от 0оС до 20 оС; замороженную до температуры не выше -80оС. Телятину используют для приготовления блюд только в охлажденном виде. Говядину взрослого скота (коровы, волы, телки старше трех лет, быки) в зависимости от упитанности подразделяют на категории. Говядина 1 категории (от коров, волов, телок старше трех лет) имеет следующие показатели: мышцы развиты удовлетворительно, остистые отростки спинных и поясничных позвонков, седалищные бугры, маклаки выделяются не резко; подкожный жир покрывает тушу от 8-го ребра к седалищным буграм; допускаются значительные просветы или отложения жира в виде небольших участков. Говядина II категории (от коров, волов, телок старше трех лет) имеет мышцы, развитые менее удовлетворительно, выступающие остистые отростки позвонков, седалищные бугры и маклаки; жир имеется в виде небольших участков в области поясницы и последних ребер. Говядина I категории (от быков) имеет хорошо развитые мышцы, выпуклые тазобедренные и лопаточно-шейные части, остистые позвонки не выступают. Говядина II категории (от быков) имеет удовлетворительно развитые мышцы, недостаточно выполненные лопаточно-шейную и тазобедренную части, выступают лопатки и маклаки. Говядину от коров-первотелок в зависимости от массы туш подразделяют на две категории. Говядина I категории при массе туши от 165 кг. и более должна иметь хорошо развитые мышцы, лопатки без впадин, бедра не подтянуты; костистые отростки позвонков, седалищные бугры и маклаки могут слегка выступать. Жировые отложения имеются у основании хвоста и на верхней внутренней стороне бедер. Говядина II категории массой туши от 165 кг. и более должна иметь удовлетворительно развитые мышцы, а бедра впадины; остистые отростки позвонков, седалищные бугры и маклаки выступают отчетливо, жировые отложения могут отсутствовать. Категорию говядины от коров-первотелок массой менее 165 кг. определяют по характеристике упитанности туши от взрослого скота. Говядину от молодняка (бычков, бычков-кастратов, телок) в зависимости от массы и упитанности подразделяют на категории, при этом молодняк 1 категории дополнительно подразделяют на классы. Говядина 1 категории от отборного молодняка, масса туши свыше 230 кг.; от молодняка l-го класса масса туши от 195 до 230 кг. включительно; от молодняка 2-го класса: масса туши свыше 168 до 195 кг. включительно; от молодняка 3-го класса: масса туши 168 кг. и менее должна иметь хорошо развитые мышцы, лопатки без впадин, бедра не подтянуты, остистые отростки позвонков, седалищные бугры и маклаки не выступают.
303. Оценка логистических издержек и эффективности функционирования цепей поставок
Контрольная работа Маркетинг
304. Оценка маркетинговых возможностей операторской компании
Контрольная работа Маркетинг

%Наименование показателяЗначение показателя1Монтированная емкость станции, канал5802Задействованная емкость станции (на конец пятого года), канал478,503Фактическое годовое использование каналов на конец периода, тыс. разг./ канал23,784Норматив годового использования каналов, тыс. разг./ канал27,415Удельные капитальные вложения, $/ канал17406Объем капитальных вложений, имеющихся в распоряжении компании на плановый период, тыс.$36,257Прогнозируемый уровень потребления услуг в год, мтр./чел.428Прогнозируемая численность населения в регионе на конец планируемого периода, тыс.чел.192,85
305. Оценка снабженческо-сбытовой политики предприятия
Контрольная работа Маркетинг

Как правило, многие организации в своей организационной структуре имеют отдел маркетинга (отдел сбыта), который с точки зрения выделения центров ответственности можно рассматривать как центр доходов; наличие торговой точки (магазина розничной торговли) или торговой компании (оптовая торговля) позволяет обозначить данный объект как центр прибыли. Центр инвестиций на сегодняшний день в рамках промышленных предприятий выделить достаточно затруднительно, поскольку контроль за инвестированием средств в структурные подразделения осуществляется не одной, а несколькими службами организации (служба планирования и экономического анализа, отдел капитального строительства, бухгалтерская служба). На взгляд автора, такой подход к выделению центров ответственности затрудняет оценку эффективности использования трудовых, материальных и финансовых ресурсов по отдельным структурным подразделениям, что, в свою очередь, затрудняет принятие эффективного управленческого решения при освоении новых видов выпускаемой продукции или освоении новых рынков сбыта.
306. Оценка стоимости имущества
Контрольная работа Маркетинг
1. Закон "Об оценочной деятельности в Российской Федерации", М.: Кремль, 29 июля 1998 г., ФЗ 135.
2. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.
3. Григорьев В.В., Островская И.М. Оценка предприятий. Имущественный подход. Учебно-практическое пособие. М.: Дело, 2005 г.
4. Григорьев В.В., Федотова М.А. Оценка предприятия: теория и практика (учебное пособие). М.: ИНФРА - М., 2006г.
5. Есипов В.Е., Маховикова Г.А., Терехова В.В. Оценка бизнеса. - СПб.: Питер, 2004 г.
6. Козырев А.Н. Оценка интеллектуальной собственности, 2007
7. Организация и методы оценки предприятия (бизнеса). Учебник. Под ред.В.И. Кошкина. М.: ИДК "ЭКМОС", 2005 г.
8. Оценка бизнеса. Под ред. Грязновой А.Г., Федотовой М.А. М.: "Финансы и статистика", 2004 г.
9. Оценка нематериальных активов и интеллектуальной собственности / под ред.Н. Н. Карповой, Г.Г. Азгольдова. Материалы Института профессиональной оценки, 2003 г.
10. Оценка стоимости предприятия (бизнеса). Учебное пособие. Под ред. Абдулаева Н.А. М.: Изд-во "ЭКМОС", 2004г.
11. Федотова М.А., Уткин Э.А. Оценка недвижимости и бизнеса. Учебник. М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Изд-во "ЭКМОС", 2005 г.
307. Оцінка конкурентоспроможності продукції фірми "INDESIT" відносно аналогічної продукції фірми "Atlant" та потреб споживачів
Контрольная работа Маркетинг

п/пПараметриОдиниці вимірюванняЗначення параметруПотреба споживачівПараметричний індекс якості і-го показника з базою порівнянняВагомість і-го показникаЗважений параметричний індекс якості з базою порівнянняINDESIT В-18SДвохкамерний холодильник класу ВAtlant XM6023-000INDESIT В-18ТINDESIT В-18SAtlant XM6023-000INDESIT В-18SAtlant XM6023-0001.Призначення 1.1Споживна потужність за ріккВт·год467,3482,7470,853501,0081,0300,250,2520,2581.2Потужність морозильної камерикг/доба61512150,8001,0000,120,0960,1201.3Обєм холодильної камерил2032052352301,1301,1200,10,1130,1121.4Обєм морозильної камерил841081041201,2400,9600,10,1240,0962.Надійність 2.1Довговічність роботитис.год.1302001802101,3800,9000,20,2760,1803.Безпека 3.1Електробезпека бали55551,0001,0000,040,0400,0403.2Пожежобезпека бали55551,0001,0000,060,0600,0604.Патентно-правові4.1Показники патентного захистукоеф.0,90,80,90,91,0001,1250,030,0300,0344.2Показники патентної чистотикоеф.11111,0001,0000,030,0300,0305.Ергономічні бали55551,0001,0000,040,0400,0406.Естетичні бали4,55551,1101,0000,030,0330,030Разом1,0001,0941,000
308. Паблик рилейшинз в ресторанном бизнесе
Контрольная работа Маркетинг

* объем и формат будущего материала (пресс-релиз, брошюра, годовой отчет и др.); * назначение, цель материала (информировать, убеждать, напоминать); * целевые аудитории (домохозяйки, бизнесмены, дети, акционеры и др.); тип целевой аудитории определяет форму и средство передачи сообщения; * оригинальность, "изюминка" чем ваше сообщение будет отличаться от сотен других, которые готовят коллеги в других организациях; * временные рамки, крайний срок подачи готового материала. Понимание и описание этих моментов является необходимой предварительной работой, которая позволяет серьезно облегчить написание того или иного PR-материала. Всю совокупность существующих внешних PR-документов можно разделить на три основные группы. При этом основанием для этой классификации будет служить та целевая аудитория, на которую направлен PR-материал. Например, можно достаточно четко охарактеризовать несколько документов по связям с общественностью, ориентированных преимущественно на представителей СМИ: пресс-релиз, пресс-кит. В общении с клиентами и партнерами особое место занимают флаеры, брошюры и другая полиграфическая продукция. Для установления благоприятных отношений с персоналом, внутренней аудиторией организации используют корпоративное издание, ньюс-леттер. Однако стоит отметить, что есть такие PR-документы, которые ориентированы сразу на несколько целевых аудиторий. Например, годовой отчет предназначен как для партнеров и клиентов, так и для журналистов и персонала внутри организации. Тем не менее, разделение существующих PR-матери-алов по принципу аудитории, на которую они нацелены, позволяет их систематизировать и выявить определенные особенности в подготовке PR-документов. Эти материалы подготавливаются ПР-специалистами (копирайтерами), распространяются обыч-но среди журналистов в преддверии, в процессе, после новостных событий и призваны мотивиро-вать (помочь, заинтересовать, заинтриговать) корреспондентов СМИ на частичное использование данных материалов в печати, на ТВ и радио.
309. Параметры и элементы логистического обслуживания
Контрольная работа Маркетинг

Поток - это один или множество объектов, воспринимаемое как единое целое, существующее как процесс на определенном временном интервале и измеряемое в абсолютных единицах. Поток в определенные моменты времени может быть запасом материальных ресурсов, незавершенного производства или готовой продукции. Выделяют ряд основных параметров, характеризующих поток: его начальный и конечный пункты, геометрия пути (траектория), длина пути (мера траектории), скорость и время движения, промежуточные пункты, интенсивность[3,28].
310. План развития ОАО "Кукморский Маслодельно-Молочный комбинат" п.г.т. Кукмор Республики Татарстан на 2009-2011 годы
Контрольная работа Маркетинг

Соединив в одну эти существенные характеристики, получается, что организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. В современных условиях нормальное функционирование предприятия независимо от формы собственности требует от руководства тщательного системно-комплексного подхода к формированию управленческой команды. Именно благодаря разработке и реализации стратегии формирования управленческой команды предприятие может уменьшить риск и увеличить свою стабильность и конкурентоспособность, что в значительной мере являются главными составляющими организации. Основным позитивом предприятия ОАО «КММК» является стабильно высокий уровень спроса на продукцию. Это обусловлено большим спектром молочной продукции, выпускаемой данным предприятием. Открытое акционерное общество «КММК» работает на рынке Республики Татарстан с 1995 года, после выхода из государственной собственности. Производственные мощности предприятия расположены на территории здания этого комплекса 1975 года постройки и требуют ремонта. В то же время, на предприятие в 90-х годах было поставлено технологическое оборудование ведущих стран Европы. Это позволило улучшить качество, повысить конкурентоспособность выпускаемой продукции и обогатить ассортимент. Основной вид деятельности предприятия - производство молочной продукции для народного потребления. Производится оптово-розничная торговля, а так же внешняя торговля своей продукцией. Численность работающих на предприятии составляет 154 человека.
311. Планерування як загальна функція маркетингу
Контрольная работа Маркетинг

Види послугЇх властивістьВсі види жіночих стрижокДо перукарні найчастіше звертаються жінки,тому мі задовольняємо їхні потреби повністю. Чоловічі стрижки Класичні,модельніДитячі стрижкиКоли починається навчальний рік (школа,дитсадки)такий вид зачіски дуже актуальнийБіо та Хім завивкаУ кожної жінки свої побажання та смаки,на протязі багатьох років ця зачіска залишається популярноюФарбування волосся На наш час кожна друга жінка має фарбоване волосся,фарбуватися потрібно кожен місяць. Фарбування буде проводитись якісно,з якісною методикою змішуванням відтінків .Лікування волоссяНа наше волосся дуже впливають багато чинників:фарбування,сушка,зовнішня середа,екологія тощо. Кожна людина прагне мати здорове волосся .Тому ця послуга є необхідною. Вечірні та весільні зачіскиВ кінці навчального року,та в сезон весіль це буду дуже вигідно та актуально. Ще впливає те що перукарня знаходиться в жилому масиві де знаходяться школи та живе багато молоді.Якість наших послуг буде відмінною. В перукарні працюватиме досвідчений майстер,займав перші місця на конкурсах перукарського мистецтва. Фарби,лаки для волосся та ін..,маски будуть використовуватись брендових та якісних продукцій.
312. Планирование цены
Контрольная работа Маркетинг

В какой бы рыночной позиции ни находилась фирма, она не может позволить себе одного - устанавливать цены без серьезного анализа возможных последствий каждого из вариантов такого решения. Более того, анализ деятельности преуспевающих фирм показывает, что они, как правило, обладают и четкой политикой цен, и определенной стратегией ценообразования. Под политикой цен в этом контексте мы будем понимать общие принципы, которых компания собирается придерживаться в сфере установления цен на свои товары или услуги. В своем труде «Ценообразование во внешнеэкономической деятельности промышленной фирмы» экономист Лорин А. Н., исследуя маркетинговые стратегии цен, приходит к выводу, что под стратегией ценообразования соответственно понимается набор методов, с помощью которых эти принципы можно реализовать на практике. Возвращаясь к тому, что было сказано выше, можно считать одним из вариантов политики цен задачу, скажем, поддержания цен несколько ниже уровня основных конкурентов, чтобы обеспечить ускоренный рост продаж по сравнению с общим темпом расширения рынка. Соответствующая этой политике стратегия ценообразования будет определять набор процедур и мероприятий, с помощью которых такая политика будет проводиться на практике.
313. Планування бізнесу в сфері деревообробки та виготовлення столярних виробів
Контрольная работа Маркетинг

п/пНайменування послугиЦіна1. Розпилювання кругляку під замовлення І м куб. дерева твердої породи - 100 грн., м”якої - 80 грн. 2. Виготовлення дошки різного розміру, 1 м куб - 700 грн. 3. Виготовлення брусу, стропил 1 м куб - 800 грн. 4. Виготовлення шалівки1 м куб - 400 грн. 5. Сушіння пиломатеріалів під замовлення 1 м куб - 100 грн. 6. Виготовлення парканів по індивідуальним розмірам1 м - 20 грн. 7. Виготовлення надвірних вбиралень по індивідуальним розмірамВід 50 до 250 грн. 8. Виготовлення дверей по індивідуальним розмірам та дизайном400 - 600 грн. 9. Виготовлення вікон по індивідуальним розмірам та дизайном250 - 350 грн. 10. Виготовлення столів, стільців, табуреток по індивідуальним розмірам та дизайном 50 - 500 грн. 11. Продаж палива з тирси через магазин невеликими партіями1 кг - 150 грн. 12. Продаж палива з дров через магазин невеликими партіями1 кг - 150 грн. 13. Продажа дров та тирси для індивідуальних потреб1 м куб - 10 грн.
314. Повышение качества работы мерчандайзера в продуктовом супермаркете
Контрольная работа Маркетинг

Группа показателей качестваХарактеристика группыПоказатели качества1231. НазначениеХарактеризует природные или технические совершенства данной продукции и соответствие ее своему функциональному назначениюОсновная функция - съемки видео. Технические совершенства современных видеокамер соответствуют своему функциональному назначению, однако, качество съемки зависит от выбранной матрицы (предпочтительна 1:4,5 дюйма), количества матриц, цены.2.ТехнологичностьХарактеризует эффективность конструктивных и технологических решений, обусловливающих необходимую производительность общественного производстваТехнологична: конструктивные и технологические решения эффективны, постоянно сокращаются затраты при изготовлении, однако отрицательным моментом является высокая монополизированность рынка видеокамер. Комфортно чувствуют себя на нем всего четыре фирмы: Canon, JVC, Panasonic и Sony; у каждой свои технологические решения.3. СохраняемостьХарактеризует приспособленность продукции к сохранению показателей ее качества в течение и после хранения и транспортированияХорошая сохраняемость: показатели качества сохраняются в течении и после хранения и транспортирования. 4.РемонтопригодностьХарактеризует приспособленность изделия к предупреждению, обнаружению и устранению отказов и повреждений при техническом обслуживании и ремонтеРемонтопригодна - приспособлена к поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта5. БезотказностьХарактеризует способность изделия сохранять работоспособность в течение некоторой наработки без вынужденных перерывов вследствие возникновения отказовВысокая степень безотказности; в пределах заданного времени отказ объекта не возникает. 6. ДолговечностьХарактеризует способность изделия сохранять работоспособность до наступления некоторого предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и текущих ремонтовДолговечна - способна сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта7. ЭргономичностьХарактеризует свойства изделия, которые проявляются в системе человек - изделие - среда использования и влияют на эффективность деятельности человека при его взаимодействии с изделием (гигиенические, антропометрические, психофизиологические)Эргономична - приспособлена к эксплуатации человеком и эффективно с ним взаимодействует 8. Стандартизация и унификацияХарактеризует насыщенность изделия стандартизованными и унифицированными частямиОбладает средней степенью стандартизации и унификации.9.Патентное правоХарактеризует качество и весомость новых изобретений, реализованных в данном изделии, а также возможность беспрепятственной реализации оцениваемого изделия внутри страны и за рубежомОсновные производители кинокамер - Canon, JVC, Panasonic и Sony защищают свои изделия патентами10. ЭстетичностьХарактеризует способность определенных видов продукции удовлетворять человеческие потребности в красотеЭстетична11.ТранспортабельностьПозволяет количественно охарактеризовать приспособленность данной продукции качества к ее перевозкам определенными транспортными средствами и качества соответствующим погрузочно - разгрузочным работам Транспортабельна, приспособлена к перемещению различными видами транспортных средств, но требует аккуратности при перевозках.12. БезопасностьХарактеризует особенность продукции, обусловливающих безопасность лиц, взаимодействующих с этой продукциейБезопасна, обеспечивает сохранение здоровья человека при работе с данным изделием13. ЭкологияХарактеризует степень воздействия на природу побочных явлений, сопровождающих процесс использования данной продукцииЭкологична, не оказывает вредных воздействий на окружающую среду.
315. Позиционирование компании "Adidas"
Контрольная работа Маркетинг
Начальной точкой развития стратегии позиционирования является понимание позиции, которую в действительности занимает данный товар в сознании реальных и потенциальных покупателей. В любом случае, сделано это намеренно или нет, товар занимает какое-то определенное место на рынке. Существует множество подходов для исследования занимаемой позиции. Наиболее типичны следующие стадии определения текущего позиционирования.
- Определение конкурентов. Первый шаг включает выявление других предложений как возможных альтернатив.
- Определение характеристик соответствующих товаров. Когда круг конкурентов установлен, следующей задачей будет выявление того, на какой основе покупатели осуществили свой выбор между различными имеющимися перед ними альтернативами. Центральным моментом в этом процессе является установление наиболее важных для покупателей выгод.
- Оценка соответствующей значимости атрибутов. Не все возможности будут действительно важны для всех покупателей. На третьей стадии необходимо сделать попытку установить, что важно для каждого покупателя/группы и почему.
- Определение позиций конкурирующих товаров по важнейшим атрибутам. На четвертой стадии определяется, как наиболее важным из рассматриваемых сегментов оцениваются конкуренты по различным параметрам.
- Идентификация потребностей покупателей.
- Собрать все воедино. В итоге необходимо объединить всю информацию. Для этого используются карты восприятия торговых марок. Карты включают шкалы по важным для покупателей параметрам, существующие позиции конкурентов по этим параметрам и размещение по ним покупательских предпочтений. Все это формирует основу для определения стратегии позиционирования.
316. Позиционирование товара
Контрольная работа Маркетинг

Во-первых, для этого не хватит никаких денег, во-вторых, каждая дисциплина ценности требует собственного стиля менеджмента и инвестиций. Так, McDonalds обладает высочайшей функциональной эффективностью, но не может готовить гамбургеры индивидуально для каждого покупателя: это замедлило бы работу. Не может McDonalds и быть лидером в отношении новых товаров, потому что каждое дополнительное блюдо вносит сумятицу в ее отлаженные операции. Даже в крупных компаниях наподобие General Electric каждое подразделение должно придерживаться своей дисциплины ценности. В GE подразделение по выпуску бытовой техники преследует цель функционального превосходства, подразделение конструкционных пластмасс стремится быть ближе к покупателю, а перед подразделением по производству реактивных двигателей стоит задача лидерства в товарной категории.
317. Позиционирование товара. Этапы маркетингового исследования
Контрольная работа Маркетинг

Этапы исследованияТипичные вопросы1. Постановка проблемы1) Цель исследования. 2) Задачи, которые должны быть решены в соответствии с поставленной целью. 3) Информация, необходимая для решения маркетинговой проблемы. 4) Возможности и направления использования полученной информации.2. Разработка плана исследования1) Предварительная информация, которой располагает исследователь. 2) Гипотезы, которые могут быть выдвинуты. 3) Вопросы, на которые необходимо ответить. 4) Тип исследования.3. Отбор источников информации1) Существующая информационно-аналитическая база. 2) Маркетинговый мониторинг. 3) Дополнительная информация, необходимая для решения проблемы. Способы ее получения. 4) Носители информации. 5) Перечень вопросов, которые должны быть поставлены респондентам (разработка анкеты). 6) Количественные и качественные показатели в исследовании. Системы шкалирования. 7) Опросы специалистов и экспертные оценки.4. Сбор и обработка информации.1) Определение генеральной совокупности. 2) Процедура выборки. 3) Проверка достоверности полученных данных. 4) Сводка и группировка полученных данных.5. Анализ и интерпретация данных1. Используемые методы взвешивания или оценки. 2) Методы выявления и моделирования различных взаимосвязей. 3) Проверка выдвинутых гипотез. 4) Используемые описательные методы, качественно-атрибутивные оценки.6. Выводы и рекомендации.1) Информационно-аналитические обеспечение соответствующих функций маркетинга. 2) Конкретные рекомендации по проведению тех или иных маркетинговых мероприятий. 3) Прогнозные оценки экономических показателей. 4) Оценка эффективности маркетинговых исследований.
318. Показатели качества продукции
Контрольная работа Маркетинг

Разновидностью комплексного метода оценки качества товаров является экспресс-метод, при котором комплексный показатель уровня качества определяют путем анализа значений отдельных показателей качества, внешнего вида товара без предварительной их оценки и установления коэффициентов весомости. Эксперт, используя имеющиеся значения показателей и представление о совершенстве эстетических и эргономических свойств, оценивает показатели высшего уровня, потом следующего уровня и далее, пока не достигнет обобщающего комплексного показателя качества. Коэффициенты весомости, характеризующие важность отдельных потребительских свойств в формировании общего качества товара, наиболее оптимально устанавливаются экспертным методом.
319. Показатели качества товара
Контрольная работа Маркетинг
1. Антонов Г.А. Основы стандартизации и управления качеством продукции. СПб: Изд-во СПУЗ, 1995г.
2. Версан В.Г., Чайка И.И. системы управления качеством продукции. М.Изд-во стандартов, 1989г.
3. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 1998г.
4. Управление качеством. Под ред. С.Д. Ильенковой. - м.: Банки и биржи, 1998г.
5. Исикава Каору. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988г.
6. Стандартизация и управление качеством продукции: учебник для вузов. Под ред. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999г.
7. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М:ОАО «Типографии «Новости», 2000г.
8. Управление эффективностью и качеством : модульная программа: Пер. с анг./Под ред. И.Прокопенко, К. Норта. В 2ч. М: Дело, 2001г.
320. Показатели эффективности логистической системы
Контрольная работа Маркетинг
Наиболее важные компоненты (параметры) измерения качества сервиса:
1. осязаемость физическая среда, в которой представлены сервис, удобства, оргтехника, оборудование, вид персонала и т.п.;
2. надежность исполнение "точно в срок", т.е., например, в физическом распределении доставка нужного товара в нужное время в необходимое место. Надежность информационных и финансовых процедур, сопровождающих физическое распределение;
3. ответственность желание помочь покупателю, гарантии выполнения сервиса;
4. законченность наличие требуемых навыков, компетентности, знаний;
5. доступность простота установления контактов с поставщиками сервиса, удобное для покупателя время оказания логистических услуг;
6. безопасность отсутствие опасности, риска, недоверия (например, сохранность груза при транспортировке);
7. вежливость поведение поставщика сервиса, корректность персонала;
8. коммуникабельность способность разговаривать на языке, понятном покупателю;
9. взаимопонимание с покупателем искренний интерес к покупателю, умение войти в роль покупателя и понять его нужды (требования).

Blog

Контрольная работа по предмету Маркетинг