Geum.ru

Терновая Л. О., доктор исторических наук, профессор; Дорошева Е. Ю.; Мельникова А. А

Вид материалаДокументы

Содержание


XI. Cоветы и правила эффективного поведения: деловая афористика
Расширенный закон Мерфи
Расширение закона Мерфи, сделанное Гаттузо
Вариант О’Брайена
Расширение Шейвлсона
Подобный материал:
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12
^

XI. Cоветы и правила эффективного поведения: деловая афористика



В международном деловом общении нет правил, отличающихся от правил и норм обычного межличностного общения. Однако было бы неверным говорить о том, что совершенно отсутствует специфика такого взаимодействия. Она заключается не только в знании особенности национального характера деловых партнеров, повышенном чувстве толерантности, терпимости, но и особой скорости реакции на предложения, замечания, высказывания партнеров в процессе переговоров. В активных формах обучения отрабатываются необходимые навыки. Ниже приводятся известные высказывания зарубежных специалистов в области управления, которые, с одной стороны, помогут лучше понять психологию зарубежных партнеров, а, с другой стороны, составляют своеобразную деловую афористику, к арсеналу которой не бесполезно обращаться в поисках пути принятия решений в сложных ситуациях.


Законы Паркинсона

Расходы стремятся сравняться с доходами.

Чиновник стремится к увеличению числа подчиненных, а не соперников.

Чиновники создают работу друг для друга.

Настоящий лидер не берет в расчет человеческие слабости.

Если у человека нет недостатков, то талантов, вероятно, у него тоже нет – перед вами посредственность.


Законы Мерфи

Как только вы принимаетесь делать какую-то работу, находится другая, которую надо сделать еще раньше.

Всякое решение плодит новые проблемы.


^ Расширенный закон Мерфи

Если могут случиться несколько неприятностей, они происходят в самой неблагоприятной последовательности.


Закон Мерфи – интерпретация Нагга

Чем сложнее и грандиознее план, тем больше шансов, что он провалится.


^ Расширение закона Мерфи, сделанное Гаттузо

Нет такой плохой ситуации, которая не смогла бы стать еще хуже.


Закон Мейера

Усложнять просто, упрощать сложно.


Следствие Фарнсдика

После поворота событий от плохого к худшему цикл повторится.


Закон своеобразия природы

Нельзя заранее определить, какую сторону бутерброда мазать маслом. Вероятность того, что бутерброд упадет маслом вниз, прямо пропорциональна стоимости ковра.


Закон Кошки

Как только кошка растянулась и начала засыпать на ваших коленях, вам срочно понадобится встать.


Закон Маккензи

Нет ничего более легкого, чем быть занятым, и ничего более трудного, чем быть результативным.


Закон Купера

Новые законы создают новые лазейки.


Закон Ричарда

То, что вы храните достаточно долго, можно выбросить. Как только вы что-то выбросите, оно вам понадобится.


Законы Клипштейна

Всякий провод, нарезанный на куски, окажется слишком коротким.

После того, как из защитного кожуха выкручен последний болт, выяснится, что сняли не тот кожух.

После сборки обязательно обнаружатся лишние детали.


Правило Фаннки Херст

По сравнению с мужчиной женщина должна быть вдвое лучше, чтобы добиться вдвое меньшего.


Закон Паддера

Все, что хорошо начинается, кончается плохо. Все, что начинается плохо, кончается еще хуже.

Законы Чизхолма

Даже если ваше объяснение настолько ясно, что исключает всякое ложное толкование, все равно найдется человек, который поймет вас неправильно.

Если вы уверены, что ваш поступок встретит всеобщее одобрение, кому-то он обязательно не понравится.


Закон Скотта

Неважно, что что-то идет неправильно. Возможно, это хорошо выглядит.


Закон Этвуда

«Зачитывают» только те книги, которыми вы особенно дорожите.


Третий закон Джонсона

Потерянный вами номер журнала содержит именно ту статью, рассказ или отрывок романа, который вы срочно хотели бы прочитать.

Следствие. У всех ваших друзей этого номера либо не было, либо он утерян, либо выброшен.


Закон Миллера

Нельзя ничего сказать о глубине лужи, пока не попадешь в нее.


Закон Сегала

Человек, имеющий одни часы, твердо знает, который час.

Человек, имеющий несколько часов, ни в чем не уверен.


Закон Фортена

Оптимисты изобретают самолет, пессимисты – парашют.


Закон Этторе

Соседняя очередь всегда движется быстрее.


^ Вариант О’Брайена

Как только вы перейдете в другую очередь, ваша бывшая очередь начнет двигаться быстрей.


Следствие Кентона

Ваше метание туда-сюда взвинчивает обе очереди.


Закон Конвэя

В любой организации всегда найдется человек, знающий, что там на самом деле происходит. Его-то и надо уволить.


Закон Мидера

Чтобы с вами не случилось, все это уже случилось с кем-нибудь из ваших знакомых, только было еще хуже.


Законы надежности Джилби

Компьютеры ненадежны, но люди еще ненадежнее.

Любая система, зависящая от человеческой ненадежности, ненадежна.


Принцип Шоу

Создайте систему, которой сможет пользоваться даже дурак, и только дурак захочет ею пользоваться.

Закон Шмидта

Если достаточно долго портить машину, она сломается.


Закон Поттера

Величина рекламной шумихи вокруг товара обратно пропорциональна его реальной ценности.


Закон Флагга

Пришла нужда постучать по дереву – обнаруживаешь, что мир состоит из алюминия и пластика.


Закон Ковака

Если неправильно набрать номер, никогда не будет гудков «занято».


Законы Финэйгла

Если эксперимент удался, что-то здесь не так…

В любом наборе исходных данных самая надежная величина, не требующая проверки, является ошибочной.

Если уж работа проваливается, то всякая попытка ее спасти только ухудшит дело.

Работа в команде очень важна. Она позволяет свалить вину на другого.


Закон Кушнера

Шансы на выполнение работы обратно пропорциональны числу лиц, обязанных это сделать.


Закон Хопкинса

Множество ситуаций разрешается наилучшим способом посредством полного бездействия: проблемы просто исчезают, если не обращать на них внимания.


Закон Хлейда

Решение сложной задачи поручайте ленивому сотруднику – он найдет более легкий путь.


Закон Эванса и Бьерна

Какая бы неприятность ни случилась, всегда найдется тот, кто знал, что так оно и будет.


Закон Якоби

Ошибаться человеку свойственно, но сваливать ошибки на других – еще типичнее.


Закон Майлса

Угол зрения зависит от занимаемого места.


Закон Тардо

Все, что есть хорошего в жизни, либо незаконно, либо аморально, либо ведет к ожирению.


Закон Мэрианна

Находишь всегда то, что не искал.


Закон Леви

Выход из безвыходного положения там же, где и вход.


Закон Хелранга

Подожди – и плохое само собой исчезнет


^ Расширение Шейвлсона

…нанеся положенный ущерб


Закон Кейсэра

Можно сделать защиту от дурака, но только от неизобретательного.


Принцип О’Брайена

Ревизор всегда отвергает счет расходов, если итоговая цифра делится на 5 или 10.


Закон Хатчисона

Необходимости концентрированного внимания всегда сопутствует непреодолимое желание отвлечься.


Закон Кона

У бюрократов бумаг тем обильнее, чем больше времени тратится на отчеты о все меньшем объеме работы.


Закон Дингла

Если у кого-то что-то упало, то это пнут, но не подберут.

Принципы Тодда

Неважно, что вам говорят – вам говорят не всю правду.

Неважно, о чем говорят – речь всегда идет о деньгах.


Правило Берке

Никогда не ставьте задачу, решение которой вам неизвестно.


Принцип Пфейфера

Никогда не принимайте решение сами, если можно заставить решить кого-нибудь другого.


Правило Фалькланда

Когда нет необходимости принимать решение, необходимо не принимать его.


Закон Гамперсона

Вероятность получения желаемого результата находится в обратной зависимости от силы желания.


Закон Чизхолма

Любые предложения люди понимают иначе, чем тот, кто их вносит.


Закон Мексимена

Всегда не хватает времени, чтобы выполнить работу как надо, но на то, чтобы ее переделать, время находится.


Закон Оулда и Кана

Эффективность совещания обратно пропорциональна числу участников и затраченному времени.


Закон Хэнлона

Не усматривайте злого умысла в том, что вполне объяснимо глупостью.


Жалоба Чейтса

Если вы помогли другому в беде, он наверняка вспомнит о вас, когда снова окажется в беде.


Закон Мекмена

Кто может – делает, кто не может – учит.


Советы деловых людей


Г. Форд

Тот, кто сможет дать потребителю лучшее качество по низшим ценам, непременно станет во главе индустрии, безразлично, какие бы товары он ни производил.

Не позволяйте жить слишком спокойно тем, кто у вас работает. Всегда поступайте противоположно тому, что они от вас ожидают. Пусть все время тревожатся и оглядываются через плечо.

Если предприятие нуждается в деньгах вследствии дурного руководства, нужно убрать руководителей. Надо лечить недуг изнутри, а не наклеивать пластырь снаружи.

Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его, и со своей точек зрения.

Кто боится неудач, тот ограничивает свою деятельность. Честная неудача не позорна, позорен страх перед ней.

Н.Хилл, основатель проекта «Думай и богатей»

Подсознание одарило вас планом? Немедленно за работу! Вдохновение драгоценно и не терпит отлагательств. Будете «ждать удачного времени» - дождетесь неудачи.

Внушите вашу веру и настойчивость другим, как это сделал Генри Форд, и вы добьетесь исполнения невозможного.

Отсутствие воображения – причина многих неудач; его наличие - обеспечение успеха. Эзри Кэндлер не изобрел рецепта «Кока-колы». Он вспенил его воображением. Это принесло ему состояние.

«Долгий ящик» – одна из наиболее распространенных причин неуспеха. Он только ждет случая, чтобы ограбить человека, вырвать у него последний шанс в жизни.

Богатство – результат плана и организации. А быть бедным – это так просто! Нищете что планировать?

Прежде, чем что-нибудь получить, нужно что-то отдать. Когда миллионеры поняли это, пиратский бизнес превратился в предпринимательство, работающее на общество. И такое предпринимательство до сих пор более выгодно.

Никто не побежден, пока не признал себя побежденным.

Чем дольше вы идите к успеху, тем он становится ближе. Слишком многие бросают дело за шаг до победы. Запомните: этот шаг сделают другие.


Л. Хаммер

Дело в том, что когда вы работаете 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, удача приходит к вам сама.


Ф. Тейлор

Никто не должен ожидать повышения, пока не подготовит себе заместителя.


Г. Селье

Секрет удачного выбора сотрудников прост – надо находить людей, которые сами хотят делать то, что вам хотелось от них.

Если человек не подходит для своей должности, не пытайтесь изменить человека – поменяйте должность.


Ч. Ровлон

Мы занимаемся не производством помады, а приобретением покупателей.

На фабрике мы делаем косметику. В магазине мы продаем надежду.


Дж. Д. Рокфеллер

Умение обращаться с людьми – это товар, который можно купить так же, как мы покупаем сахар или кофе… И я заплачу за это умение больше, чем за что-либо другое на свете.


Д. Оливи

Лучший способ превратить работника в «генератор идей» – это возложить на него самую высокую ответственность.

К. Карлсон

Первые пять дней недели, с понедельника по пятницу включительно, вам следует работать, чтобы не отстать от конкурентов. А вот по субботам и воскресеньям надо стараться их обойти.


Х. Маккей

Когда какой-нибудь стоящий человек переступает порог нашего здания, для него всегда находится работа – даже если у нас в штате нет свободного места.


А. Морита

Я могу велеть рабочему фабрики начать работу ровно в семь часов утра. Но я не могу исследователю-инженеру велеть выйти на работу в семь утра и при этом иметь творческую идею.


Э. Атос «В поисках эффективного управления»

Хорошие менеджеры не только делают деньги. Но и создают смысл существования для людей.


Принципы управления концерна «Дженерал моторс»

Успех нашего бизнеса тесно связан с дарованием и преданностью наших менеджеров. Прибыль течет туда, где есть мозги.

Руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках.

Никто не должен являться для обсуждения проблем, не подготовив конкретные предложения о способе их решения. «Будем решать не сами проблемы, а меры по их разрешению».


Принципы фирмы IBM.

Наш рано возникший упор на развитие человеческих отношений был продиктован не альтруизмом, а просто убеждением, что если мы будем уважать наших людей и помогать им уважать самих себя, это даст компании наибольшие прибыли.

Каждая компания нуждается в истинных диссидентах. К счастью, в IBM никогда не переводились люди, отказывающиеся ходить строем…

Худшие из критиков более полезны, чем лучшие из подпевал.

Вы можете свалять дурака в чем угодно, и вам дадут шанс исправиться. Но если вы хоть немного схалтурите в том, что касается управления людьми, то вам конец. Здесь все просто: либо высший уровень работы, либо нам придется расстаться.

Во всем и всегда следуйте старому доброму девизу IBM «Думай сам».


Принципы фирмы «Мацусита Дэнки»

Если ты совершил случайную ошибку, фирма простит тебя. Если же ты отступил от морального кодекса фирмы, тебе нет прощения.


Лозунги редакции журнала «Форум», США

Демонстрируй хладнокровие в кризисных ситуациях. Это побуждает окружающих хранить спокойствие и действовать продуманно.

Стимулируй появление разных точек зрения. Если ты окружен людьми, которые говорят тебе только «да», значит, либо ты сам, либо они занимают не свое место.


Лозунги американской школы психологии управления

Проблема дается нам не для жалоб, а для решения.