В. В. Крупица Личность Коллектив Стиль отношений (социально-психологический аспект) Учебное пособие
| Вид материала | Учебное пособие |
Содержаниеличность в управлении Индивидуальность – это и самобытность чувств, и особенность характера, и оригинальность мышления. Во-первых, способ проявления социальных качеств в таких видах деятельности, как трудовая, общественно-политическая, культурно-по Во-вторых, объективные социальные потребности личности (интересы). Личность – органичная часть общества В-третьих, к структурным элементам личности следует отнести способности к творческой деятельности, знания, навыки В-четвертых, степень овладения культурными ценностями общества, т.е. духовный мир личности. В-пятых, нравственные нормы и принципы, которыми руководствуется личность. К Особенности учета структуры личности в управлении Внутренняя структура Внешняя социальная структура Нравственная характеристика личности Практическое состояние личности Нравственные принципы личности Нравственные категории личности – основа нравственного самосознания человека Рис.4. Нравственные принципы и нравственные категории личности Темперамент – это биологический фундамент, где формируется личность как социальное существо Психологическая характеристика типов темперамента Сильный, уравновешенный, инертный Индивидуальный стиль Типы темперамента ... Шепель В. М. – Пособие по психологии для мастеров и бригадиров, 6676.68kb. ВведениеТехнократический способ существования, выработанный человечеством более 200 лет назад, фактически исчерпал себя. Бюрократические, авторитарные инструменты руководства в условиях дефицита времени, информации, человеческих ресурсов по большей части сегодня оказываются неэффективными. Сложный характер складывающихся российских рыночных отношений на различных уровнях требует новых подходов к управлению личностью, коллективом, организацией. Быстро развивающиеся современные теории гуманного, персонизированного управления – не что иное как попытки вернуться к гармоничному способу существования, основанному прежде всего на развитии личности и определении ее места в коллективе, организации. В системе современного менеджмента образуются новые формы управления, в которых происходят изменения психологии объектов и субъектов управления, стилей деловых отношений, идет переоценка менеджерами своего места и роли в системе управления. В этих условиях крайне важно систематизировать имеющиеся знания в области психологии, социологии управления, кадрового менеджмента, организационного поведения, придать им соответствующие формы, позволяющие более эффективно формировать у обучающихся новые навыки профессионального управления. К сожалению, применяемые для этих целей в большей части переводные учебники и учебные пособия служат лишь частично в качестве вспомогательного учебного материала, так как они не всегда учитывают особенности управления с учетом человеческого фактора, не дают комплексных знаний по части формирования личностного и организационного потенциала коллектива в целом и каждого его члена в отдельности. Предлагаемое учебное пособие призвано как-то компенсировать эти недостатки, помочь обучающимся сориентироваться в изменяющихся условиях, привлечь их внимание к психологическим, чисто человеческим аспектам менеджерского труда, имея в виду как собственно деятельность менеджера, так и условия ее реализации. С этой целью в учебное пособие, во-первых, положены основные аспекты личности, коллектива и их трактовки, принятые в гуманистической психологии. При этом личность, коллектив рассматриваются в социальном контексте, то есть в процессе общения и взаимодействия с микро- и макросредой. Во-вторых, в нем использован ряд полезных, гуманистических по своей сути идей представителей весьма популярной ныне за рубежом неформальной школы менеджмента. Наконец, в нем представлены и обобщены не только новейшие разработки в области психологии управления за рубежом, но и наши отечественные результаты исследований. Все это, как нам представляется, позволит обучающимся осмыслить необходимость и особенности перехода от менеджмента технократического, безличностного – к менеджменту гуманистическому, с человеческим лицом. Автором сделана попытка организовать материал учебного пособия так, чтобы он отвечал как интересам читателей, самостоятельно изучающих проблемы личности, коллектива, их взаимоотношений, так и требованиям государственного образовательного стандарта по обучению специалистов в области менеджмента организации в условиях стационарной вузовской подготовки. Эти особенности определили структуру учебного пособия, которая состоит из трех взаимосвязанных частей. Первая из них является ключевой для постановки и понимания актуальных проблем личности в управлении. Наблюдения последних лет свидетельствуют о необходимости сознательного учета и направленного совмещения проблем социализации личности и развития человеческого потенциала. Материалы первой главы в этом плане должны дать логическую систему знаний по содержанию структуры личности как объекта и субъекта управления, раскрыть основные положения теории личности в формировании и развитии человеческого потенциала. Во второй части пособия речь идет о коллективе, его основных характеристиках, предлагается ряд социально-психологических феноменов структурного и динамического плана, связанных с его формированием, служебными и психологическими взаимодействиями людей, эффективностью функционирования. Знание их является существенным условием успешности управленческой деятельности, способствует обретению менеджерами психологической компетентности. В третьей, заключительной части учебного пособия как бы завершаются и объединяются проблемы личности и коллектива в управлении посредством изложения материалов по различным аспектам деловых отношений. Здесь анализируются особенности их функционирования и формы проявления на уровнях как личности, так и коллектива, раскрываются способы и формы эффективного общения, источники возникновения, развития и пути разрешения различных конфликтов. Содержащиеся в этой части материалы существенно дополняют сведения о личности, коллективе, приведенные в первых двух частях пособия. Учебное пособие подготовлено в соответствии с авторскими программами следующих учебных курсов: «этика и психология деловых отношений», «организационное поведение», «управление персоналом». Ему предназначено стать их связующим звеном в завершении управленческо-педагогической подготовки специалиста в стенах вуза, а также необходимым элементом в повышении квалификации и переподготовки управленцев всех уровней. Учебное пособие основано на авторском опыте работы в качестве преподавателя и исследователя актуальных проблем кадрового менеджмента в ряде вузов, различных фирм и организаций г. Н.Новгорода, обобщении многочисленных работ отечественных и зарубежных исследователей в области общей психологии, менеджмента, социологии, управленческой этики и психологии деловых отношений. Первое издание учебного пособия, подготовленное с учетом особенностей учебного курса «Этика и психология деловых отношений», было выпущено издательством Нижегородского технического университета в 1995 году в форме авторского конспекта лекций. Предлагаемое второе издание полностью переработано и дополнено с учетом новых требований общеобразовательного стандарта к подготовке специалистов – менеджеров, включающих формирование различных компонентов компетентности управленцев. Хотелось бы надеяться, что предлагаемое издание учебного пособия послужит одним из источников приобретения и упорядочения профессиональной состоятельности управленческого персонала, включая и психологическую ее сторону.
Цели главы:
Ключевые слова
1  .1. Теория личности в формировании и развитии человеческого потенциала
Теория личности, проблемой которой занимаются многие науки, является весьма актуальной и в управлении. Каждая наука, изучающая личность, выделяет те проблемы, которые отвечают ее специфике и задачам. Теория управления не составляет исключение. Она рассматривает личность под углом зрения своего предмета и своих задач. Центральную задачу управления в области теории личности составляют анализ условий и фактов, определяющих ее деятельность в этой сфере, изучение «механизма» и границ личностного влияния на управленческие отношения. Для управления особенно важно выяснить, как влияют на личность развитые управленческо-общественные отношения и как в этой связи проявляются в современных условиях важнейшие социальные функции личности. В этом процессе, если рассматривать его со стороны личности, отчетливо выделяются две взаимосвязанные грани, где личность выступает в качестве объекта и субъекта управления. Общепринятыми понятиями, выражающими единство этих двух сторон, являются понятия социальной роли и активности личности. Теория управления в этом плане не может не опираться на выводы и достижения философской науки в изучении сущности человека и закономерностей его развития. Имеющие методологический характер, они представляют основу для анализа различных научных подходов к личности, раскрывающих закономерности ее взаимоотношений с обществом на разных ступенях общественной жизни, в разных общественно-экономических условиях, включая и рыночные. Одна из главных особенностей общефилософского подхода к решению проблемы личности, используемых в управлении, состоит в том, что философия создает общую модель родовой сущности человека, абстрагируясь от специфических, индивидуальных особенностей его жизни. Это крайне важно и для управления, которое широко практикует, дополнительно к этому, и психологическую концепцию личности, помогающую научному осмыслению ее социальной роли. Как справедливо утверждает Г.Л.Смирнов, «без характеристики тех или иных свойств личности, выражающих тенденции и явления общественной жизни, анализ социальных процессов имеет незаконченный вид, утрачивает, так сказать, конкретно-человеческое выражение, силу наглядности, выразительности и убедительности» (1, с.19). Для современных российских условий формирования рыночных отношений главной целью, осью, мерой новой системы становится человек, взятый в своей целостности, развитый в социально-активную личность. «Человек в этой системе не только основное субстанциональное, структурное и функциональное, но и, если можно так выразиться, целое звено. Он – главный внутренний масштаб, главная мера всех явлений и процессов, которые протекают в обществе» (2, с.342). На основе глубокого анализа системности делается вывод, что «каждый человек – носитель качественных характеристик системы, к которой он принадлежит, и не только носитель, но и выразитель, поскольку эти характеристики выражаются в деятельности человека, его активности» (2, с.291). Подход к личности как целостности в системе управленческих отношений объективно подводит к пониманию управления как комплексного процесса, опирающегося на многогранность и многоаспектность всех отраслей научных знаний. Возрастание роли человеческого фактора является генеральной установкой современного менеджмента, его методологическим стержнем, определяющим современный человекоцентристский взгляд на управление. Работники и сотрудники рассматриваются не столько в качестве средства для достижения определенных результатов, сколько как главная цель управления, субъект деятельности. Вначале – человек, его запросы, развитие, благополучие, а потом уже – дело, которому он служит, которому отдает себя. Сущность современного человекоцентристского взгляда на управление можно выразить в следующих позициях:
Как видим, в основе человекоцентристского взгляда на управление лежит разрешение проблемы личности, которая была и остается предметом особого, пристального внимания ученых. До сих пор существует неправильная тенденция – приписывать той или иной науке монопольное право изучать личность или ее отдельные стороны. Некоторые авторы ограничивают изучение личности только социологическими науками (4, с.35), другие считают это делом психологии (5, с.109), третьи – философии и т.д. С таким подходом трудно согласиться, так как нельзя разрывать общественные отношения (в том числе и управленческие) и деятельность личности, относя их к различным наукам. Наоборот, закономерности развития и функционирования общественных отношений могут быть поняты только при условии комплексного подхода к деятельности людей, который возможен при всестороннем научном выяснении сущности человека и его деятельности. При этом неправомерно видеть в сущности только то, что принадлежит отдельному, изолированному индивиду. Сущность – это то, что присуще всем людям, входящим в данную общность. Поэтому подход к человеку должен быть не только как к объекту (продукту) общественных отношений, но одновременно и как к их субъекту (творцу). Социальная сущность человека как личности Человек – действующий субъект, но его деятельность определяется объективными обстоятельствами. Отсюда следует, что независимо от самого человека сущность его определяется социальной средой, в которой он находится. В этой связи неправомерен часто выдвигаемый тезис о двух человеческих сущностях – биологической и социальной. Человек как биологическое существо не получает от природы социального потенциала, который создается в нем в результате общественной практики в ходе индивидуального развития. Подавляющее большинство современных научных работ в области человековедения отстаивает положение о социальной сущности человека, показывает его исключительно важное методологическое значение для теории личности (6, с.249-256). Следует отметить, что неправильное понимание соотношения социального и биологического противостоит научному пониманию детерминации поведения отдельного человека, функционирования социальных групп, коллективов, общества в целом. «Генетически заданное явление или процесс, например, наследственная детерминация действий, естественно, устраняет возможность выбора варианта поведения, лишает человека свободы воли, понимаемой как способность принимать решения со знанием дела и осуществлять их своими действиями» (7, с.84). Правильное понимание социальной сущности человека лежит в основе достижения социального равенства и всестороннего развития личности, провозглашенных в качестве главных целей гуманного развития общества. Учитывая возрастающее значение человеческих способностей, оно заинтересовано в том, чтобы духовный потенциал всех его членов получил максимальное развитие. В решении этой проблемы есть два пути – поиски особо одаренных, их дальнейшее развитие и выращивание талантов. Второй путь – наиболее демократичный и правильный – создание для всех людей равных и благоприятных возможностей развития. Иногда в наших условиях вместо того, чтобы работать с людьми, отбирают наиболее способных, «одаренных» кандидатов в будущие президенты, руководители и т.п. Очевидно, что подобный подход к формированию личности не вполне соответствует целям всестороннего и гармоничного развития каждого члена общества. Если таланты и способности являются врожденными, значит, человек вправе рассматривать их как свое личное, данное от природы достояние. Эта «естественная привилегия» при определенных условиях может привести к индивидуализму. Если же таланты и способности развиваются, формируются социальной средой, обществом, то и человек должен относиться к ним не только как к личному, но и как к общественному достоянию. Со своей стороны и общество будет иметь право требовать, чтобы таланты и способности были поставлены на службу народу, использованы в его интересах. Если сущность человека есть совокупность всех общественных отношений, то ее определение требует анализа их структуры, выяснения степени воздействия на нее каждого элемента. Решающими, первичными являются материальные, экономические отношения. Но, как пишет С.И. Попов, «человек не есть только экономическое существо. На экономическом базисе возникает сложное переплетение политических, идеологических отношений, и все они в той или иной степени аккумулируются личностью как элементом общественных отношений» (8, с.146). Решая вопрос о сущности человека, нельзя отрывать социальное от природного. Человеческий индивидуум является продуктом, с одной стороны, его природной организации, а с другой – условий, окружающих человека в течение всей жизни. Социальная сущность человека проявляется, прежде всего, в трудовой деятельности, в практическом освоении социального опыта, в овладении человеческой культурой. Проблема человека не ограничивается выяснением его сущности. Она имеет вторую сторону – способ реализации сущности, более тесно связанный с индивидуальными личностными особенностями человека, называемый «существованием». Диалектика сущности и существования – один из главных вопросов теории личности. Она дает ключ к пониманию образа жизни человека, поскольку показывает, в каких условиях, почему и как он действует. «Сущность конкретно-исторического человека проявляется не сама по себе, безотносительно к данным социальным условиям, а именно в системе объективных социальных координат» (8, с.108). Анализ форм существования позволяет правильно подойти к проблеме типологии личности. Даже в одной и той же системе сущность всех людей не проявляется одинаково. Но если это так, то возможна и необходима классификация людей по типам на основе показателей (как количественных, так и качественных), характеризующих содержание, интенсивность, направленность деятельности и ее результаты. Такая классификация способствует повышению эффективности формирования нового человека. С Содержание и место категорий «человек», «личность», «индивидуальность» в формировании человеческого потенциала ущностное определение человека раскрывается с помощью системы таких категорий, как «человек», «личность», «индивидуальность», содержание которых позволяет четко представить человеческий потенциал в управлении. Человек – это родовое понятие, указывающее (с материалистической точки зрения) на отнесенность существа к высшей ступени развития живой природы – к человеческому роду. Человек – это специфическое, уникальное единство биологического и социального. Как существо биологическое, он подчиняется биологическим и физиологическим законам, как существо социальное, он – часть социума и продукт общественного развития. Каждый из нас – природное существо, сложная биологическая система, которая на протяжении многих веков отлаживалась, совершенствовалась и функционирует по своим особым законам. С помощью сложного психофизиологического механизма человек адаптируется к внешним условиям жизни, включается в общественную деятельность, воспринимает происходящие перемены. Нынешнее поколение людей существует в особом эмоциональном ритме, при котором «добрая» бессознательная адаптация, выручавшая человека в более «медленные» эпохи, уже невозможна. Современные люди вынуждены постоянно подстраиваться под новые условия жизни, под ее требования, осваивать огромные потоки нарастающей информации, что, естественно, должно учитываться в управлении. В практическом аспекте понятие «человек» ориентирует предпринимателей, менеджеров, руководителей на строгое соблюдение при организации производства инженерно-психологических и санитарно-гигиенических требований. Личность – это самое главное в человеке, важнейший его социальный признак. Если человек – носитель самых разных свойств, то личность – это основное его свойство, в котором проявляется его общественная сущность. Личность выражает отнесенность человека к определенному обществу, определенной исторической эпохе, культуре, науке и т.д. Включаясь в систему общественных отношений, человек приобретает необходимые социальные качества для самостоятельной деятельности, формирует у себя новые субъективные характеристики. Он становится личностью1. С развитием общественных отношений термин «личность» переходит в разряд научных и сегодня довольно широко представлен в управленческо-психологической деятельности. В психологической науке имеется несколько общепринятых положений относительно личности. По крайней мере, можно говорить о четырех аксиомах:
Стремление к удовлетворению своих потребностей направляет личность на вторжение в различные сферы деятельности. Осознанные потребности, служащие причиной действий личности, являются интересами. О значении интересов в формировании личности образно писал Кант1: «интерес есть то, благодаря чему разум становится практическим, то есть становится причиной, определяющей волю». Разнообразные потребности человека (биологические, социальные, духовные) формируют многоплановые личные и общественные интересы. Характер потребностей и интересов, их направленность решающим образом воздействуют на мотивацию деятельности личности. Формирование человека как личности характеризуется развитием высших сфер его психики – мыслительной, эмоциональной, волевой. Как писал Л.Фейербах: «Современный человек обладает силой мышления, силой воли и силой чувств. Сила мышления есть свет познания, сила воли – энергия характера, сила чувства – любовь. Разум, любовь и сила воли – это совершенство» (10, с.32). Важнейшими «показателями» развития личности являются чувство дееспособности, умение вносить вклад в совершенствование общественных отношений, обостренная ответственность за свои поступки. Для субъектов управления (руководителей, предпринимателей) восприятие работника как личности расширяет рамки их представлений об организационном, техническом, экологическом, психологическом обеспечении трудовых процессов. Будучи заинтересованными в развитии у работников лучших личностных качеств, они приложат все усилия к тому, чтобы создать такой комплекс условий, при котором выявляются личные способности людей, удовлетворяются не только биологические, но и социальные, духовные потребности, стимулируя тем самым развитие у них коллективных навыков, формирование нравственных идеалов. Таким образом, можно сделать вывод, что личность – это совокупность внутренних факторов, определяющих индивидуальное поведение и трудовую деятельность каждого отдельного человека в коллективе, организации. Существует не «личность вообще», а конкретные люди, различающиеся множеством признаков, которые проявляются в процессе их разнообразной практической деятельности. Понятие личности выражает целостность, обусловленную социальными факторами. Как справедливо отмечает А. Леонтьев, «личностью не родятся, личностью становятся» (11, с.174). Индивид предшествует деятельности, которая, в свою очередь, порождает личность. Индивидуальность – это единство неповторимых личностных свойств конкретного человека, обусловливающих особенности его житейского поведения и деятельности. Процесс развития личности всегда остается индивидуальным, неповторимым. Главное в индивидуальности личности – не ее биологические характеристики, а опыт общественной жизни, обусловленный условиями ее деятельности. Этот опыт своеобразно преломляется через психику личности и выступает в виде конкретных «показателей» ее индивидуальности. Известный психолог А.Ф. Лазурский писал, что «индивидуальность человека определяется не только своеобразием его внутренних психических функций, вроде особенностей его памяти, воображения и т.п., но в не меньшей мере и его отношением к окружающим его явлениям – тем, как каждый человек реагирует на те или иные объекты, что он любит и ненавидит, чем интересуется и к чему равнодушен… » (12, с.361). Каждая личность обладает общими для всех людей физическими и психическими характеристиками. Развитость того или иного компонента, оригинальность его жизненного проявления и обусловливают отличие одной личности от другой. Так, в одних и тех же ситуациях разные люди могут по-разному фиксировать одни и те же моменты. Индивидуальность – это и самобытность чувств, и особенность характера, и оригинальность мышления. Известный русский биолог И.И.Мечников особо отмечает, что «чем выше организовано общественное существо, тем более выражена в нем индивидуальность» (13, с.196). Понятие «индивид» выражает особенности конкретного субъекта, возникающие уже на ранних ступенях развития жизни. «Индивид, – как писал А.Н.Леонтьев, – это, прежде всего, генотипическое образование, но его формирование продолжается и в онтогенезе (прижизненно)». По мере развития все более выраженными становятся различные сочетания природных и приобретаемых особенностей. Индивиды индивидуализируются. «В основе понятия индивида лежит факт неделимости, целостности субъекта и наличие свойственных ему особенностей» (11, с.174). Таким образом, индивидуальность проявляется в своеобразии психофизиологической структуры конкретного человека (тип темперамента, физические данные, психические особенности), его интеллекте, мировоззрении, своеобразии жизненного опыта, сочетании семейно-бытовых, производственных и общественных функций. Потеря работниками индивидуальности влечет за собой уменьшение творческого начала в трудовом коллективе, а без этого обедняется его жизнедеятельность. Подход в управлении к человеческому фактору с позиций рассмотренных аспектов (как к человеку, личности и индивидуальности) имеет большое практическое значение. Это помогает дифференцированно подходить к каждому работнику и в то же время успешно реализовывать резервы личностного потенциала группы, коллектива, подбирать наиболее эффективные формы и методы управленческого воздействия как на личность, так и на коллектив. Для менеджмента имеют существенное значение различные концепции по исследованию потенциала личности, представляющего собой совокупность человеческих способностей и возможностей в развитии фирмы, организации, коллектива. В этом плане представляется удачной работа В.А. Ядова «Диспозиционная концепция личности», предлагающая интегративную модель личности, объединяющую социологические, социально-психологические и общепсихологические характеристики человека. Слагаемые человеческого потенциала представлены на рис.1. Традиции Общая культура Культура труда Индивидуально-психологические качества личности Социально-психологические качества личности      Трудовой опыт Нравственные качества личности Человеческий потенциал   Квалификация Здоровье Человеческие способности Человеческие возможности      Профессиональная подготовка Работоспособность Трудовой потенциал   Рис. 1. Человеческий потенциал и его слагаемые 1 .2. Структура личности как объекта управления Общее и индивидуальное в структуре личности Своеобразное сочетание общего и индивидуального присуще всем без исключения людям. Поэтому каждый человек, независимо от того, насколько развиты его индивидуальные качества, может рассматриваться как личность. Отсюда в содержании понятия личности должно обязательно рассматриваться социальное в индивидуальном. Человек, рассмотренный в качестве биологического существа, предстает не как автономная природная единица, а в качестве социального – как единица социальная, общественная. Всякий человек социален, но у каждого человека социальность проявляется по-разному. При рассмотрении определений «человек», «личность» возникают трудности в разграничении этих понятий при общесоциологическом подходе. На наш взгляд, удачной попыткой разграничить эти понятия являются опубликованные работы известного психолога А.Н. Леонтьева, который подходит к человеку как к индивиду и как к личности. Понятие «индивид» выражает известную целостность, особенности конкретного субъекта, возникающие уже на ранних ступенях развития жизни. Понятие «личность» выражает целостность особого рода, обусловленную социальными факторами. В этой связи правомерно рассматривать личность как сложную структуру, определяемую объективными и субъективными факторами. В научном анализе при определении структуры сложных явлений из множества элементов обычно выделяются наиболее важные, то есть те, изменение которых оказывает существенное влияние на другие элементы и тем самым на целое. Такие элементы всегда относятся к сущности предметов и проявляются как его свойства. С другой стороны, элементы сложных структур могут иметь свою особую структуру. Личность может рассматриваться как интегральная целостность биогенных, психогенных и социогенных элементов. Рассматривая каждый из этих элементов в отдельности, можно говорить о биологической, психологической и социальной структурах личности, изучаемых соответственно биологией, психологией и социологией. Биологическая структура личности не может не учитываться социологами, но задача социологии другая. К психологической структуре личности относятся такие элементы, как память, чувства, воля, воображение, наблюдательность, интеллект, интересы и т.д. Они имеют для социологии гораздо большее значение, чем биогенные элементы. Следует заметить, что структура личности больше всего разрабатывается в рамках общей психологии, что, как правило, не позволяет исследователям выходить за пределы характеристики психических процессов. А этого далеко не достаточно при рассмотрении личности с точки зрения ее общественной деятельности. Мы разделяем точку зрения Б.Д. Парыгина, считающего, что «структурная характеристика личности, даваемая современной общей психологией, не позволяет в полной мере вскрыть наряду с общепсихологическими и социально-психологические стороны личности» (5, с.122). Он верно отмечает недостаточность психологической структуры личности для задач социологии и предлагает раскрыть ее социально-психологическую структуру в связи с категориями отношения и деятельности. Однако, правильно критикуя точку зрения тех, кто пытается говорить о социальной среде и предметах внешнего мира о части личности, Б.Д.Парыгин вместе с тем в своем определении структуры личности не вышел за рамки общей психологии. Представляется, что при определении социальной структуры личности нельзя сводить все к субъективной стороне, к сознанию, установкам, ценностям и другим психическим процессам, так как при этом мы получаем не социальную структуру личности, а структуру ее сознания или психики. При определении структуры личности, на наш взгляд, следует особо учитывать социальные качества личности, которые воспроизводят в индивиде характерные черты данной общественно-экономической формации. С учетом изложенного представляется, что социальная структура личности должна включать группу устойчивых объективных и субъективных социальных свойств индивида, возникающих и развивающихся в процессе его разнообразной деятельности под влиянием тех общностей, в которые объективно входит человек. Исходя из этого, в социальной структуре личности можно выделить следующие элементы. Во-первых, способ проявления социальных качеств в таких видах деятельности, как трудовая, общественно-политическая, культурно-познавательная, семейно-бытовая. Анализ структуры личности без анализа форм ее деятельности невозможен. При этом труд должен рассматриваться как центральное, сущностное звено структуры личности, определяющее все ее элементы. Во-вторых, объективные социальные потребности личности (интересы). Личность – органичная часть общества. Поэтому в основе ее структуры лежат общественные потребности. Другими словами, структура личности детерминируется теми объективными закономерностями, которые определяют развитие человека как общественного существа. Личность может осознавать или не осознавать эти потребности, но от этого они не перестают существовать и определять ее поведение. В-третьих, к структурным элементам личности следует отнести способности к творческой деятельности, знания, навыки. Творческая способность представляет собой врожденную потребность и в этом смысле может быть уподоблена инстинкту. Творчество – основная отличительная черта человека. В-четвертых, степень овладения культурными ценностями общества, т.е. духовный мир личности. А.Н. Леонтьев говорил, что основной вопрос становления личности – превращение мотивов (побуждений) в то устойчивое качество, которое характеризует личность. Он выделял три параметра в строении личности: «широту связей человека с миром, степень иерархизированности и общую их структуру1» (11, с.224). В-пятых, нравственные нормы и принципы, которыми руководствуется личность. И, наконец, убеждения – те глубокие принципы, которые определяют главную линию поведения человека. Убеждения связаны с осознанием личностью своих объективных (существующих независимо от сознания) интересов, составляющих как бы ядро структуры личности. Все эти структурные элементы обнаруживаются в каждой личности. Каждая личность, так или иначе, участвует в жизни общества, обладает знаниями, чем-то руководствуется. Поэтому социальная структура личности постоянно изменяется. Личность получает новую информацию, новые знания. Эти знания превращаются в убеждения. В свою очередь убеждения определяют характер поступков человека. Итак, в жизни не существует людей, о которых мы не могли бы говорить как о личностях. Другой вопрос, какова личность, в какой мере ее деятельность соответствует общественным идеалам? На этот вопрос можно ответить, лишь учитывая характер связей между личностью и обществом, т.е. конкретную деятельность. Исходя из этих связей, мы различаем людей по ряду важнейших признаков, например, по уровню сознательности и культуры, трудовой и общественной активности, по социально-общественным и нравственным качествам. Мы с полным основанием говорим о всесторонне развитой личности, о формирующейся личности, сознательной или несознательной, реакционной или прогрессивной личности и т.д. Конкретно-исторический подход, при котором человек рассматривается как совокупность общественных отношений, дает возможность не только классифицировать людей по общим признакам. Он дает научный инструмент, с помощью которого можно обнаружить причины глубоких различий в социальном облике людей. К Особенности учета структуры личности в управлении аждый человек – это личность, индивидуальность которой определяется жизненным опытом, преломляемым через особенности личности и проявляемым через отношение человека к окружающим явлениям и своеобразие его внутренних психических функций. Учет руководителем личностных качеств подчиненного имеет существенное практическое значение и позволяет индивидуально подойти к каждому работнику, а значит, вскрыть и привести в действие внутренние резервы активизации его деятельности. Условно можно говорить о внутренней, социально-психологической структуре личности и о ее внешней структуре как принадлежности к социальным группам. Внутренняя структура личности включает ряд подструктур: а) сложившуюся в сознании личности психологическую среду: систему потребностей, интересов, притязаний, ценностных ориентаций, идеалов, убеждений, мировоззрение; б) психологические средства, возможности реализации (способности) личности: опыт, навыки, умения; в) психические свойства личности: характер, воля, мышление, память, воображение и т.д.; г) физиологические, наследственные качества: темперамент, предрасположенность к болезням, отдельные внешние данные и т.д. Внешняя социальная структура личности работника характеризуется принадлежностью к различным социальным группам. Такие группы могут быть, например, социально-демографическими (мужчины и женщины, молодые и пожилые работники, семейные и несемейные), профессионально-квалификационными (принадлежность к различным профессиям, различия в квалификации, должностном статусе и т.п.), по уровню общего и специального образования и т.д. Люди могут входить и в другие группы, отличающиеся своей психологией поведения: партийные, национальные, территориальные, религиозные группы, различные формальные и неформальные объединения людей и др. Важно, чтобы руководитель мог учитывать в своей деятельности особенности психологии и поведения каждого подчиненного. Однако прежде всего следует учитывать общие особенности, характерные для любой личности. Во-первых, нужно исходить из того, что личность в принципе неповторима, индивидуальна. В мире не найти даже двух абсолютно похожих людей. Во-вторых, существуют достаточно стойкие и многообразные психологические механизмы активной самозащиты личности от всякого воздействия, которое покажется личности ненужным, обидным, задевающим чувство собственного достоинства. Например, прочная уверенность каждого, что он хороший человек, полезный член общества, вызывает противодействие, болезненное отношение к любым критическим замечаниям. Или другой пример. Человек не хочет видеть и слушать неприятные вещи. И если на кого-то «набрасываются» с грубой критикой, ставят в неприятное положение, устраивают разнос, у такого человека могут «отключиться» органы зрения и слуха, утратиться контроль поведения. Нередко человеку кажется, что его обижают, унижают, что приводит его к внутреннему протесту, к открытым действиям против оппонентов. Человек способен рационализировать свое неправильное поведение. Например, для всех может быть ясно, что работник не прав, но он свое поведение объясняет таким образом, как будто бы так и надо. Человеку свойственен самоанализ, умение находить у себя недостатки. Но иные люди успокаивают себя сознанием того, что они есть и у других; более того, они активно критикуют других за те же недостатки, которые присущи им самим В практике управления вопросы кем или чем управляет руководитель, кого он имеет в виду, прежде всего – личность или группу, являются сложными для многих менеджеров. В многочисленных пособиях по менеджменту, книгах по управлению личность ранее не была предметом изложения, потому что все внимание уделялось планированию, экономике, маркетингу, организационно-технической стороне. И только в современных условиях, после осознания роли групп и составляющих ее членов в процессе труда, началось активное изучение человеческого фактора, поведения личности. Новый подход к управлению, базирующийся на признании приоритета личности перед производством, начинает составлять основу современной культуры управления. Вот почему без всестороннего знания личности, дальнейшей разработки ее структуры не обойтись. В теоретическом плане структура личности как объект управления может быть представлена следующей условной схемой:
Ряд авторов, исследуя структуру личности, выделяет индивидуально психологические, общественно-психологические, нравственно-этические качества личности (14, с.10, 21). При рассмотрении психологической структуры личности рассматриваются три стороны. Во-первых, это индивидуально-психологические качества личности, составляющие ее «биологический каркас». Данные качества генетическим кодом передаются от поколения к поколению с различной стартовой возможностью их прижизненного развития (темперамент, эмоции и чувства, способности, характер, воля, мыслительная деятельность). Во-вторых, это общественно-психологические качества личности (социальные чувства, ценностные ориентации, социальные установки, притязания-ожидания, стереотипы), которые являются социально-приобретенными и образуются на базе индивидуально-психологических качеств. Решающая роль в их образовании принадлежит жизненному укладу общества, людскому окружению человека. На их формирование особый эффект оказывают те общественные отношения, в которые «встроена» личность. Психологическая структура личности и ее основные компоненты представлены на рис.2. Темперамент Эмоции и чувства Социальные чувства Стереотипы  Темперамент       Психологическая структура личности Ценностные ориентации Способности Общественно-психологические качества Индивидуально-психологические качества Социальная установка   Характер Воля Притязания-ожидания Мыслительная деятельность Рис.2. Психологическая структура личности и ее основные компоненты В-третьих, авторы, рассматривая структуру личности, правомерно выделяют нравственный ее аспект, который имеет свои слагаемые и специфические условия формирования. Физическое и психическое здоровье личности является фундаментом, на котором формируется нравственность личности. Слагаемые нравственной характеристики личности представлены на рис.3. Формирование нравственной позиции личности происходит на основе соблюдения ею нравственных принципов и усвоения нравственных категорий, которые многими исследователями включаются в ее структуру. Основополагающие нравственные принципы и нравственные категории личности представлены на рис.4. Моральная позиция Нравственные привычки Нравственная характеристика личности   Нравственные чувства Нравственный самоконтроль     Духовное состояние личности Практическое состояние личности  Рис.3. Слагаемые нравственной характеристики личности Патриотизм и интернационализм Коллективизм   Справедливость  Гуманизм    Нравственные принципы личности Достоинство как моральная самооценка человеком ответственности перед собой. Определяет характеристику нравственного облика личности  Нравственные категории личности – основа нравственного самосознания человека         Долг Честь Совесть Рис.4. Нравственные принципы и нравственные категории личности Основные индивидуально-психологические элементы структуры личности Одной из сторон психологической структуры личности выступают ее индивидуально-психологические качества, характеризующие особенности психического склада, эмоционально-волевых и других данных человека. Их формирование и проявление – сложный и многоплановый процесс. Выразительность этих качеств личности во многом зависит от ее активной трудовой и общественной деятельности, от богатства жизненных впечатлений и переживаний. В качестве основных компонентов индивидуально-психологических качеств личности, ориентация в которых имеет особое практическое значение в управлении, можно выделить темперамент, эмоции и чувства, способности, характер, волю, мыслительную деятельность. Темперамент. Психика каждого человека уникальна. На все происходящее вокруг люди реагируют по-разному. Неповторимость человеческой психики связана с особенностями биологического и физиологического строения организма. Темперамент – это биологический фундамент, где формируется личность как социальное существо. Под темпераментом понимают индивидуально своеобразную и природно обусловленную совокупность динамических проявлений психики – интенсивности, скорости, темпа, ритма психических процессов и состояний. Каждый темперамент имеет свои положительные стороны, поэтому основные усилия надо приложить к разумному и оптимальному использованию его в конкретной деятельности. Люди всегда пытались выделить и осознать типичные особенности психики разных людей, сводя их многообразие к малому количеству обобщенных портретов. Их называли типами темпераментов. Такие типологии помогали предсказать поведение людей в конкретных жизненных ситуациях. Принято различать по темпераменту холериков, сангвиников, флегматиков и меланхоликов, у каждого из которых имеются свои характерные особенности. Советский психолог В.С. Мерлин создал таблицу, в которой обобщено все, что известно о психологических проявлениях темперамента (15, с.213-214). По ней удобно производить диагностику и самодиагностику этого важного свойства человека (таблица 1). В «чистом» виде люди с ярко выраженным типом темперамента встречаются редко, но тем не менее каждый человек тяготеет к тому или иному типу темперамента. Проявление темперамента, становящееся свойствами личности, зависит от воспитания и обучения, культуры, обычаев и др. Таблица 1 Психологическая характеристика типов темперамента
Динамичные черты личности проявляются во внешней манере поведения, в умственной сфере, в общей работоспособности. Особенности темперамента сказываются на трудовой деятельности. Индивидуальный стиль деятельности обусловлен сочетанием свойств темперамента, проявляющихся в познавательных процессах, действиях и общении. Это система динамических особенностей деятельности, зависящих от темперамента. Она содержит типичные для данного человека приемы работы. Индивидуальный стиль деятельности зависит также от умений и навыков, появившихся в результате жизненного опыта. Это результат приспособления врожденных свойств нервной системы к условиям выполняемой деятельности. Приспособление обеспечивает достижение цели с наименьшими затратами для человека. В трудовой деятельности огромное значение имеет совместимость людей по темпераменту. В семейной жизни часто люди – супруги, обладают противоположными темпераментами – это как правило, удачные браки; дружат чаще люди одного типа темперамента. Темперамент личности и его определяющие признаки представлены на рис.5. Иногда спрашивают: какой темперамент лучше? Нельзя утверждать, что какие-то темпераменты хороши, а какие-то плохи. Каждому человеку присущи определенные особенности нервной деятельности, которые необходимо оценивать как внутренние резервы его адаптации к конкретному виду деятельности. На базе любого темперамента можно воспитать у себя любые черты личности. Сангвинический Чувствительность      Флегматический Темперамент личности Реактивность Холерический Эмоциональная возбудимость Типы темперамента Определяющие признаки темперамента  Меланхолический Активность Пластичность Ригидность Рис.5. Темперамент личности и его определяющие признаки В управлении персоналом знание типов темперамента помогает правильно соотнести возможности конкретного работника с теми требованиями, которые предъявляет та или иная профессия, избрать наиболее верные формы и методы общения, эффективнее организовывать коллектив. О темпераменте человека можно судить по нескольким основным его свойствам. Зная их, можно определить свой собственный темперамент и темперамент окружающих людей. К таким свойствам относятся:
Нельзя смешивать свойства темперамента и черты характера. При любом темпераменте можно сформировать у человека качества, которые несвойственны данному темпераменту. Большое значение при этом имеют социальные условия жизни человека, его воспитание и умение заниматься самовоспитанием. Можно привести примеры, когда люди холерического темперамента в критической ситуации сдержанны, а меланхолики принимают ее без паники и находят достойный выход из создавшегося положения. Конечно, холерику сдерживаться труднее, чем флегматику, сангвинику легче пойти на риск, чем меланхолику. Важную роль здесь играют личная дисциплинированность и культура общения человека. В письме О.Л. Книппер-Чеховой А.П. Чехов писал: «Ты … завидуешь моему характеру. Должен сказать, что от природы характер у меня резкий, я вспыльчив и проч., проч., но привык держать себя, ибо распускать себя порядочному человеку не подобает» (16, с.10). Эмоции и чувства в психологической структуре личности занимают особое место, так как представляют специфический способ отношения человека к окружающему миру, к другим людям, к самому себе, проявляющиеся в форме непосредственного переживания, особых чувств. Основные виды, формы и группы эмоций и чувств личности схематично представлены на рис.6. Ряд авторов при исследовании психологической структуры личности предлагает использовать так называемую «шкалу эмоций» с определением конкретных (в баллах) показателей состояния личности (таблица 2). Эмоции Чувства      Положительные эмоции    Аффект | ||||||||||||||||||