План-графік
| Вид материала | Диплом |
- План-графік, 7613.86kb.
- План проведення тижня дитячої книги План-графік бібліотечних уроків Методичні розробки, 259.84kb.
- Г. Б. Дзекон «28» 12 2010 р. План-графік підвищення кваліфікації керівників І фахівців, 5270.66kb.
- 2. Відомості з питань технічного та криптографічного захисту інформації, 78.35kb.
- План-графік планових перевірок протипожежного стану об’єктів суб’єктів господарювання,, 4391.57kb.
- План-графік проведення «Дня фахівця» управління охорони здоров’я Донецької області, 391.57kb.
- План-графік оновлення матеріалів веб-сайту Головного управління статистики у Луганській, 317.04kb.
- План-графік оновлення матеріалів веб-сайту Головного управління статистики у Луганській, 318.83kb.
- Затвердити робочий план рахунків (додаток 3). Затвердити графік документообороту (додаток, 271.24kb.
- Бізнес-план. Перша частина. Напрям діяльності закладу ресторанного господарства, продукція, 16.88kb.
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 дні
УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОФЕСІЙНИХ КОМПЕТЕНЦІЙ
Продаж послуг масовим споживачам
3. організація роботи структурного підрозділу з продажу
телекомунікаційних послуг
3.1
Методи просування телекомунікаційних послуг (дистанційний курс)
Категорія слухачів
Керівники та фахівці структурних підрозділів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання маркетингу
Мета
Опанування сучасними методами просування телекомунікаційних послуг, принципів комунікаційної політики в маркетинговій стратегії підприємства, оцінки ефективності методів просування послуг, організації процесу просування телекомунікаційних послуг на рівні структурного підрозділу
Основні питання для вивчення
▪ Сучасні методи просування телекомунікаційних послуг (прямий маркетинг, подієвий маркетинг,
реклама в місцях продажу, демонстрації тощо)
▪ Маркетингові комунікації як метод просування послуг. Розробка та інструментарій комунікаційних
програм
▪ Реклама в маркетингових комунікаціях. Психологічні особливості реклами для різних цільових
аудиторій
▪ Особливості реалізації рекламної кампанії в мережі Інтернет. Методи рекламного впливу
▪ Технічні засоби та прийоми проведення презентацій з метою ефективного просування телекомуніка-
ційних послуг
▪ Особисте спілкування у маркетингових комунікаціях. Психологічні механізми спілкування
▪ Системне накопичення знань про клієнтів, групи впливу, конкурентах як складова комплексу
просування телекомунікаційних послуг
▪ Оцінка ефективності комунікацій
▪ Ефективна організація просування телекомунікаційних послуг на рівні структурного підрозділу
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
3.2
створення системи ефективних продажів (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівники структурних підрозділів з продажу послуг
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання маркетингу
МЕТА
Опанування системним підходом до організації роботи підрозділу, орієнтованого на роботу з клієнтами; оволодіння сучасними методами роботи з персоналом з продажу та підходами до взаємодії з клієнтами. Для подальшого закріплення матеріалу та вироблення практичних навичок організації роботи структурного підрозділу рекомендується взяти участь у тренінгу «Підготовка успішних продажів»
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Комплексний підхід до побудови системи ефективних продажів
▪ Аналіз конкурентного становища компанії на цільових ринках; конкурентні переваги продуктів та
послуг компанії
▪ Перехід на активну модель продажів. Інструментарій активних продажів
▪ Планування продажів. Інструменти підвищення обсягів продажів
▪ Управління активністю і показниками ефективності персоналу з продажу
▪ Контроль та оцінка роботи персоналу з продажу
▪ Розвиток співробітників на основі моделі компетенцій
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
3.3
ПІДГОТОВКА УСПІШНих ПРОДАЖів (Тренінг)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівники структурних підрозділів з продажу послуг
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання маркетингу. Для успішного формування практичних навичок в процесі тренінгу попередньо рекомендується опанувати дистанційний курс «Створення системи ефективних продажів»
Мета
Відпрацювання сучасних підходів до організації роботи підрозділу з продажу послуг; оволодіння сучасними методами роботи з персоналом з продажу в аспекті збільшення обсягів продажів
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Комплексний підхід до збільшення обсягів продажів. Резерви зростання обсягів продажів
▪ Інструменти підвищення обсягів продажів. Опанування методикою застосування «воронки продажів»
▪ Розробка ключових показників діяльності для елементів «воронки продажів». Реактивні та
випереджаючі показники
▪ Відпрацювання підходів до розробки плану проактивних заходів для виконання планів продажів
▪ Активізація пошуку клієнтів. Методики активізації продавців
▪ Підтримування активності продавців. Супервізія та наставництво як методи підтримування активності
продавців та контролю їх діяльності
▪ Ознайомлення з технологіями наставництва та тренінгів підлеглих з метою підвищення їх
результативності
▪ Опанування сучасними методами контролю діяльності персоналу з продажів
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 дні
3.4
Інструменти ефективного управління та мотивації персоналу з продажу послуг та обслуговування