Курс лекций Для студентов вузов специальности 351100 «Товароведение и экспертиза товаров» заочной формы обучения
| Вид материала | Курс лекций |
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности 351100 «Товароведение и экспертиза, 1166.23kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности 351100 «Товароведение и экспертиза, 1089.11kb.
- Пищевых продуктов проектирование торговых предприятий методические указания к выполнению, 253.91kb.
- Федеральное агентство по образованию, 433.17kb.
- Методические указания к выполнению курсовой работы для студентов очной и заочной форм, 221.91kb.
- Методические указания к выполнению практических работ для студентов специальности 351100, 646.6kb.
- Методические рекомендации по выполнению контрольных работ для студентов заочной формы, 171.08kb.
- Методические указания по выполнению контрольных работ для студентов специальности 080402, 146.59kb.
- Методические указания: краткий курс лекций для студентов заочной формы обучения Санкт-Петербург, 1540.61kb.
- Курс лекций для студентов заочного факультета самара, 1339.16kb.
Унитарное предприятие
Унитарным предприятием признается коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество, которое находится в государственной или муниципальной собственности и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения или оперативного управления. Унитарными эти предприятия называются потому, что их имущество является неделимым и не может быть распределено по вкладам (долям, паям), в том числе между работниками предприятия.
1) Унитарное предприятие на праве хозяйственного ведения имуществом создается по решению уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления. Они более самостоятельны (автономны). Собственник - государство - не несет ответственности по обязательствам этого предприятия. Такое предприятие отвечает по обязательствам всем своим имуществом.
2) Унитарное предприятие на праве оперативного управления имуществом создается по решению Правительства РФ на базе имущества, находящегося в федеральной собственности.
Государство несет ответственность по обязательствам этих предприятий (институты, предприятия оборонного комплекса, связи, предприятия печатающие деньги).
1. Задачи, объем закрепляемого имущества, полномочия хозяйственного
ведения определяются в уставе предприятия, утверждаемом уполномоченным на то государственным или муниципальным органом (№, устав муниципального предприятия торговли утверждается соответствующим департаментом торговли).
2. Имущество не может быть распределено на доли, вклады, паи. На унитарном предприятии распространяется бюджетное финансирование.
3. Казенное предприятие не вправе сдавать в аренду, передавать во временное пользование или иным способом распоряжаться имуществом без согласия Госкомимущества России.
4. Управление казенным предприятием осуществляет единолично директор, он назначен органом, утвердившим устав (завода, фабрики) и несет персональную ответственность за результаты хозяйственной деятельности.
5. Унитарные предприятия могут быть проданы в частное владение или совладение.
Некоммерческие организации
Некоммерческие организации отличаются от коммерческих тем, что извлечение прибыли у первых не является основной целью, и они не распределяют ее между участниками.
Потребительский кооператив (например, для строительства и эксплуатации жилых домов, гаражей, обеспечения продуктами питания и т.д.) не ставит цели получения прибыли.
Члены потребительского кооператива вносят установленные уставом паевые взносы, которые вместе с заработанной собственностью составляют имущество кооператива. От членов кооператива также требуется вносить дополнительные взносы при необходимости покрытия образовавшихся у кооператива убытков. В пределах невнесенной части дополнительных взносов члены кооператива несут солидарную ответственность.
Доходы потребительского кооператива от предпринимательской деятельности распределяются в соответствии с его уставом между членами кооператива.
Общественные и религиозные организации - это добровольные объединения граждан на основе общих интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей (добровольное спортивное общество «Спартак», общество «Знание», общество книголюбов и т. д.). Осуществляют свою деятельность на основе членских взносов, добровольных пожертвований или доходов от создаваемых ими предприятий, деятельность которых должна быть полностью подчинена целям и задачам (например, спортивное общество в праве создать предприятие по производству спортивного оборудования).
Фонды - организации, не имеющие членства. Имущество, переданное фонду, становится его собственностью. Создаются для достижения культурных, образовательных, социальных, благотворительных и иных общественно полезных целей.
Фонды учреждаются физическими и юридическими лицами на основе добровольных имущественных пожертвований. Учредители фондов не отвечают по его обязательствам, а фонд не несет ответственности по обязательствам своих учредителей. Ликвидироваться фонды могут только в судебном порядке.
Союзы и ассоциации - организации, создаваемые по договору для защиты общих интересов и в целях координации. Они создаются юридическими лицами, либо только коммерческими, либо только некоммерческими, их одновременное участие запрещается. Предприятия, участвующие в ассоциации, делают это на добровольной основе, и ассоциация не вправе вмешиваться в хозяйственную деятельность предприятий её создавших.
Тема 10.
ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ. ПРЕДМЕТ,
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И КОНЦЕПЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
1.Основные понятия и задачи торгового менеджмента.
2.Функции торгового менеджмента.
3. Основные теории и концепции менеджмента.
1. Основные понятия и задачи торгового менеджмента
МЕНЕДЖМЕНТ - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
В американском учебнике для студентов по курсу менеджмента дается следующее определение: «Менеджмент - это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей». Под процессом здесь понимается система действий, принимаемых менеджерами. Оптимизация, означает, что менеджеры должны работать для достижения наилучших долгосрочных результатов, а цели - это те результаты, которые ставят основные акционеры компании.
Широко распространено мнение, что менеджмент - это искусство. Поскольку искусство требует личных способностей и таланта, менеджеры. принимающие организационные решения о лучшем использовании ресурсов и освоении новых рынков, несомненно, включены в творческий процесс. Понимать подчиненных, чтобы создавать атмосферу, способствующую достижению поставленных целей, несомненно является искусством.
Вместе с тем, многие осознают, что менеджмент - это наука. Наука предполагает систематическое развитие и проверку теорий, основанных на изучении практического поведения.
Таким образом, менеджмент - это искусство и наука одновременно. Термины «управление» и «менеджмент» являются синонимами, но термин «управление» шире, т.к. применяется к различным видам человеческой деятельности, например, управление автомобилем и т.д.
Термин «менеджмент» означает управление социально-экономическими процессами на уровне организации - управление хозяйственной деятельностью и личностью, персоналом.
Менеджер - это принадлежность конкретного лица к профессиональной управленческой деятельности.
Есть профессии, которые может освоить любой человек независимо от данных ему природой психофизических свойств. Управленческая работа принадлежит к числу видов человеческой деятельности, которая требует специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к работе в должности менеджера.
Менеджер - это человек, прошедший большую специальную подготовку и добивающийся результатов посредством других людей.
Торговый менеджмент представляет собой процесс управления всеми основными аспектами деятельности торгового предприятия.
Торговый менеджмент, базируясь на теории общего менеджмента предприятия, интегрирует в себе приемы многих функциональных видов менеджмента - применительно к специфике деятельности торгового предприятия.
Основной целью торгового менеджмента является обеспечение высоких темпов развития торгового предприятия в стратегической перспективе и возрастания его конкурентной позиции на потребительском рынке.
Исходя из этой основной цели, торговый менеджмент призван решать следующие основные задачи:
- Формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей на товары в рамках избранного сегмента потребительского рынка.
Эта задача реализуется путем поиска торговым предприятием своей рыночной ниши на потребительском рынке; выявления основных параметров спроса покупателей в данном сегменте потребительского рынка; формирования эффективной ассортиментной политики, направленной на удовлетворение покупательского спроса на товары: обеспечение устойчивости ассортимента товаров, реализуемых торговым предприятием.
2. Обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей.
Эта задача реализуется путем удовлетворения всех основных требований покупателей к уровню торгового обслуживания, сущность которых сводится к тому, чтобы с наименьшими затратами времени и наибольшими удобствами приобрести в торговом предприятии необходимые товары.
3. Обеспечение достаточной экономичности осуществления торгово-технологического и торгово-хозяйственного процессов на предприятии.
Эта задача реализуется путем обеспечения минимизации трудовых, материальных и финансовых ресурсов на организацию отдельных технологических процессов и операций, связанных с движением товаров и обслуживанием покупателей, на обеспечение отдельных коммерческих операций и коммерческой деятельности в целом, на исполнение функций управления торговым предприятием.
4. Увеличение суммы прибыли, остающейся в распоряжении торгового предприятия, и обеспечение ее эффективного использования.
Эта задача реализуется путем оптимизации объема товарооборота предприятия: эффективного управления его активами; проведения целенаправленной ценовой, амортизационной и налоговой политики; оптимизации соотношения капитализируемой и потребляемой частей прибыли.
5. Минимизация уровня хозяйственных рисков, связанных с деятельностью торгового предприятия.
Эта задача реализуется путем эффективного управления различными коммерческими, финансовыми, инвестиционными и другими рисками, связанными с хозяйственной деятельностью предприятия торговли.
6. Обеспечение постоянного возрастания рыночной стоимости торгового предприятия.
Эта задача реализуется прежде всего за счет высокой инвестиционной активности предприятия, его способности эффективно аккумулировать собственные финансовые ресурсы на обеспечение прироста активов во всех его формах, повышения финансовой устойчивости предприятия. Кроме того, на возрастание рыночной стоимости торгового предприятия оказывает влияние его высокая деловая репутация, завоеванные им маркетинговые позиции на потребительском рынке и т.д.
2. Функции торгового менеджмента.
В наиболее общем виде функции любой управляющей системы сводятся к следующему алгоритму: анализ —> планирование —> организация исполнения--> контроль исполнения.
С учетом рассмотренного ранее круга задач торгового менеджмента состав основных его функций может быть представлен следующим образом:
Выбор наиболее эффективных организационных форм функционирования торгового предприятия и его структурных единиц
На стадии создания нового торгового предприятия или в процессе его расширения выбирается наиболее приемлемая оранизационно-правовая форма деятельности (общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество открытого типа и т.д.): с учетом выбранной рыночной ниши определяется ассортиментный профиль (форма специализации магазина), формируется тип магазина. Хотя эта функция носит разовый характер, принятые по этим вопросам управленческие решения относятся к числу наиболее ответственных, т.к. они существенным образом влияют на последующую организацию всего торгового процесса, экономические показатели и финансовые результаты деятельности торгового предприятия.
2. Управление технологическими процессами
Реализация этой функции связана прежде всего с выбором определяющей схемы товародвижения и соответствующей ей технологической планировки магазина; формированием необходимого парка технологического оборудования; организации приемки, хранения и подготовки товаров к продаже; определения систем размещения и выкладки товаров на торговом оборудовании.
3. Управление процессом обслуживания покупателей
Реализация этой функции прямо связана с миссией торгового предприятия и является определяющим условием формирования его высокой конкурентной позиции на потребительском рынке. Управление этим процессом предполагает создание покупателям удобных условий для совершения покупок, что связано с установлением оптимального для них режима работы, выбором эффективных методов продажи товаров, предоставлением широкого комплекса дополнительных услуг, организацией рекламы и т.д.
4. Управление персоналом
Управленческие решения в этой области непосредственно связаны с интересами работников и существенно влияют на уровень торгового обслуживания покупателей и финансово-экономические результаты деятельности предприятия. Реализация этой функции предполагает определение необходимой численности и состава персонала, эффективную организацию труда и постоянное управление его производительностью, организацию материального стимулирования, обеспечение подготовки и повышение квалификации работников.
5. Управление товарооборотом
Реализация этой функции обеспечивает экономическую основу всей деятельности торгового предприятия, т.к. товарооборот характеризует основной объемный показатель этой деятельности и достигнутые маркетинговые позиции. В процессе реализации этой функции проводится анализ и прогнозирование торговой конъюнктуры, осуществляется планирование объема и состава товарооборота, нормирование и планирование товарных запасов. Планирование объема и состава закупки и поступления товаров.
6. Управление доходами
Так как основу доходов торгового предприятия составляют доходы от торговой деятельности, то в процессе реализации этой функции торгового менеджмента прежде всего разрабатывается ценовая политика предприятия.
7. Управление издержками обращения
Реализация этой функции связана с формированием условий постоянного снижения уровня текущих затрат (издержек обращения) по отношению к объему товарооборота. В процессе реализации этой функции определяется необходимый объем текущих затрат трудовых, материальных и финансовых ресурсов на осуществление торговой деятельности, рассматриваются возможные резервы экономии этих затрат и осуществляется планирование издержек обращения.
8. Управление прибылью
Управление прибылью торгового предприятия включает два основных аспекта: управление формированием прибыли и управление ее использова-нием. Процесс управления формированием прибыли связан с управлением доходами и издержками обращения, разработкой эффективной налоговой политики, обеспечением эффективности коммерческих сделок по закупке товаров.
9. Управление активами
В процессе реализации этой функции исходя из намечаемых объемов торговой деятельности выявляется реальная потребность в отдельных видах активов и определяется общая их сумма, обеспечивается ускорение оборота отдельных видов активов, в первую очередь, товарных запасов, запасов материалов и тары, дебиторской задолженности и денежных средств.
10. Управление капиталом
Определяется общая потребность в капитале для реализации стратегии развития предприятия; формируется оптимальная его структура; изыскиваются пути формирования финансовых ресурсов за счет собственных источников; определяется необходимый объем привлечения заемных средств на краткосрочной и долгосрочной основе.
11. Управление инвестициями
В процессе реализации этой функции формируются важнейшие направления инвестиционной политики торгового предприятия; осуществляется оценка инвестиционной привлекательности отдельных реальных проектов и проводится отбор наиболее эффективных из них; осуществляется оперативное управление инвестициями.
12. Управление хозяйственными рисками
Выявляется состав основных коммерческих, финансовых, инвестиционных и других рисков, присущих хозяйственной деятельности предприятия; оценивается уровень этих рисков и возможное отрицательное воздействие на результаты хозяйственной деятельности; формируется система мероприятий по профилактике и минимизации отдельных рисков.
13. Управление финансовым состоянием
Осуществляется комплексная оценка финансового состояния и изыскиваются резервы его укрепления; осуществляется комплексное планирование финансовой деятельности в разрезе важнейших показателей.
Вышеуказанные функции можно объединить в три группы: организационные - (1-4); экономические - (5-8); финансовые - (9-13).
3. Основные теории и концепции менеджмента
Теория управления является относительно новым явлением в истории бизнеса. Первая радикальная идея появилась в 1886 г., Генри Р. Таун утверждал, что менеджмент является областью изучения, равной по важности инженерному делу.
Промышленная революция 17-19 вв. подчеркнула необходимость научного подхода к управлению. Развитие новых технологий впервые сконцентрировало огромное количество рабочих на заводах и фабриках. Эти изменения требовали более утонченного подхода к управлению людьми. Общество встало перед настоятельной необходимостью подготовки способных, обученных менеджеров.
В первой половине 20 в. получили развитие три школы управленческой мысли:
1. Классическая школа управления:
а) школа научного управления;
б) административная школа;
2. Школа психологии и человеческих отношений;
3. Школа науки управления:
а) процессный подход;
б) системный подход;
в) ситуационный подход.
Школа научного управления или научная организация труда (НОТ). Эта школа управления развилась в США в начале 20-го века в связи с острой необходимостью повысить производительность труда, когда ощущался недостаток квалифицированной рабочей силы. Отцом научного управления считается Фредерик У.Тейлор (1856-1915).
Тейлор ввел в практику менеджмента хронометраж, разбивая действия рабочих на отдельные движения и замеряя время исполнения этих движений. Результаты затем анализировались для проектирования более эффективных методов и приемов действий. Тейлор разработал тарифную систему оплаты труда рабочих. B дальнейшем Тейлор развил свою работу по изучению затрат времени, выделяя и анализируя индивидуальные движения наиболее высокопроизводительных рабочих. Затем другие рабочие обучались выполнению наиболее эффективных приемов труда.
Система научной организации труда была построена на 5-ти основных принципах:
1. Научный отбор рабочего (выявление особых способностей рабочих для различных видов работ, отбор по тестам);
2. Научное изучение и обучение рабочего (научное изучение затрат времени, движений, усилий рабочего, тренировка и обучение рабочих);
3. Специализация работы (производство разделено на составные части и все рабочие стали специалистами в своих видах работ);
4. Важность побудительных мотивов заработной платы (оплата за то, что рабочий сделал и премия за перевыполнение);
5. Справедливое распределение ответственности между рабочими и управляющими (самое эффективное использование персонала требует дружеской кооперации между трудом и управлением).
Последователями Тейлора можно назвать супружескую пару Гилбертов. Франк Гилберт начал изучать и фиксировать на кинопленке раздельные движения каменщика. Бесполезные действия устранялись. Это привело к выявлению наиболее эффективного пути выполнения работы, а также снижало утомляемость рабочего, т.к. устранялись бесполезные и непродуктивные действия. Помимо изучения двигательной активности Гилберты уделяли большое внимание изучению opганизации рабочего места как целого.
Административная школа. Если научное управление в основном нацелено на эффективность производства, то административное управление направлено на широкие аспекты управления большими группами людей. Административное управление выросло из необходимости контролировать и определять поведение служащих в больших, комплексных организациях. Тейлор и Гилберты начинали свою работу простыми рабочими, что повлияло на их представление об управлении организацией. В отличие от них (отец административной школы управления) (по мнению американцев) - Анри Файоль руководил большой французской компанией по добыче угля и имел опыт работы в качестве руководителя высшего звена управления в большом бизнесе.
Приверженцы этой школы, также как и те, кто писал о научной организации труда, не очень заботились о социальных аспектах управления. Они старались взглянуть на организацию с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций. Цель - создание универсальных принципов управления.
Эти принципы затрагивали два аспекта:
1. Разработка рациональной системы управления организацией. Главный вклад Файоля в теорию управления состоял в том, что он уделял большое внимание процессу, состоящему из нескольких взаимосвязанных функций, таких, как планирование и организация, мотивация, контроль.
2. Вторая категория классических принципов касалась построения структуры организации и управления работниками. Примером может служить принцип единоначалия, согласно которому человек может получать приказы только от одного начальника и подчиняться только ему одному.
Школа психологии и человеческих отношений. Поведенческий подход основывается на необходимости развивать более реалистическую картину мотивации рабочего и его поведения. Если классический подход концентрировал внимание на специфической работе, выполняемой рабочими, то поведенческий подход акцентировал внимание на самих рабочих, делающих эту работу.
А. Маслоу предполагал, что мотивами поступков людей являются, в основном, не экономические силы, как считали сторонники школы научного управления, а различные потребности, которые могут лишь частично быть удовлетворены с помощью денег.
Основываясь на этих выводах, исследователи психологической школы полагали, что если руководство будет проявлять большую заботу о своих подчиненных, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им больших возможностей общения на работе.
Процессный подход. Управление рассматривается не как единовременное действие, а как .серия непрерывных взаимосвязанных действий - функций управления. Разные авторы предлагают разные перечни функций: планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникации, исследование, оценка, принятие решений и т.д.
Системный подход. В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
Ситуационный подход. Концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является тот, который более всего соответствует данной ситуации.
Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, поскольку содержит конкретные рекомендации по применению научных положений к практике управления в зависимости от сложившейся ситуации и условий. Ситуация - конкретный набор обстоятельств, которые оказывают воздействие на функционирование организации в данное время.
Тема 11
ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
1. Понятие, виды организации. Общие характеристики организаций.
2. Уровни управления, успешное управление.
3. Факторы внешней среды организации.
4. Внутренняя среда организации.
5. Сущность управленческой деятельности.
- Понятие, виды организации.
Общие характеристики организаций
Для эффективного функционирования менеджмента должна быть создана организация, в которой осуществляется деятельность менеджеров.
Из всего многообразия определений понятия «организация» можно выделить следующие.
1. Организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура управляемой либо управляющей системы.
2. Организация как совокупность (система) взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда.
3. Организация как группа людей с общими целями.
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать
следующим обязательным требованиям:
• наличие не менее двоих людей, которые считают себя частью этой группы;
• наличие по крайней мере одной общественно полезной цели, которую принимают, как общую, все члены данной группы;
• наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
В каждом трудовом коллективе наряду с формальной (официальной) структурой взаимоотношений существуют неформальные (неофициальные) отношения между членами коллектива.
Формальные группы - группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации.
Неформальные группы - стихийно образовавшиеся группы людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели (целей). Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и интересов. Неформальная группа может работать на то, чтобы продвигать вперед или тормозить развитие организации. Задача менеджера состоит в том, чтобы минимизировать влияние этих групп и направлять в нужное русло их власть.
Мы сказали бы, что организация имеет хотя бы одну общую цель. Однако на практике такие организации существуют редко. Как правило, они имеют набор взаимосвязанных целей и называются сложными организациями. Например: «Мак Доналдс» является организацией, состоящей из 7-ми с лишним тысяч самостоятельных предприятий, работа которых обеспечивается поддержкой большого числа организаций, ведущих строительство магазинов и цехов, осуществляющих рекламу, производящих закупку продуктов, осуществляющих контроль качества, разработку новых видов продукции и т.д. Каждое заведение «Мак Доналдс» имеет свои цели, такие, как, например, как закупка говядины по выгодным ценам. Эти цели взаимосвязаны и взаимозависимы. Например, ресторан может добиться своей цели, добившись запланированной прибыли, если служба закупки добьется своей цели, обеспечив достаточное количество булочек по нужной цене, служба маркетинга обеспечит достаточный приток покупателей, технологи найдут способ эффективного приготовления и т.д. Основная причина успеха компании заключается в том, что ей удается не только достичь вышеуказанных целей, но и эффективно взаимоувязать их с наименьшими затратами.
Общие характеристики организаций. Все организации отличаются друг от друга функциями, методами, принципами управления, но вместе с тем они имеют общие для всех организации характеристики.
1. Ресурсы. Целью всякой организации является наличие и преобразование ресурсов, которые используются для достижения тактических и стратегических целей. Основные ресурсы - это люди (трудовые ресурсы), основные и оборотные средства, технологии, информация.
2. Горизонтальное разделение труда. Если, по крайней мере, два человека работают вместе для достижения одной цели, они должны делить работу между собой. Горизонтальное разделение труда - это разделение всей работы на составляющие компоненты. Работа распределяется между участниками трудового процесса но профессиональному признаку. От того, насколько полно и глубоко учтена квалификация, будет зависеть эффективность труда, личный трудовой вклад исполнителей.
3. Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составные части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. Вертикальное разделение труда - это работа, которая отделяет работу по координированию действий от самих действий.
4. Зависимость от внешней среды. Это одна из самых значительных характеристик организаций. Ни одна организация не может существовать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров, быть «островом в себе». Организации полностью зависимы от окружающего мира в отношении своих ресурсов, потребителей, пользователей их ресурсов.
5. Подразделения. Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений (отделы, службы).
6. Необходимость управления. Для того, чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда, поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации.
Однако, в малых организациях часто не имеется четко выделенной группы управляющих. Например, в небольшом магазине, управляемом двумя партнерами, один из них может принимать решения, касающиеся закупок, выполняя тем самым управленческую деятельность в течение одной недели, а другой партнер - в течение второй. Они оба координируют рабочие графики своих немногочисленных подчиненных, чтобы обеспечить работу магазина в установленные часы работы. Но оба партнера выполняют также и неуправленческие функции, раскладывая товары на полках и обслуживая покупателей. Ни один из партнеров не считает другого хозяином или управляющим, но, хотя управленческие функции не выражены четко, основная функция - координирование - выполняется.
2. Уровни управления, успешное управление
Несмотря на то, что все руководители организации выполняют управленческие действия, нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Отдельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу неуправленческого персонала. Такое вертикальное развертывание разделения груда и образует уровни управления (см. рисунок). Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне находится меньше людей, чем на предыдущем.
Рис.
Высший уровень управления может быть представлен председателем Совета директоров, директором, его заместителем, главным бухгалтером. Эта группа управленческих работников отвечает за принятие важнейших решений для организации, обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании (стратегические решения).
Средний уровень управления представлен директорами филиалов, начальниками служб, цехов. Они обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Специалисты, входящие в эту группу, имеют широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений (оперативные решения, распоряжения).
Низший уровень управления представлен младшими начальниками. Это руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не руководителями). Это могут быть мастера, бригадиры, начальники отделов. Они отвечают за доведение конкретных заданий до непосредственных исполнителей (исполнительные работы).
Менеджеры занимают соответствующие должности (в зависимости от уровня их подразделяют на высшее, среднее и низовое звенья управления) и имеют определенные полномочия в сфере принятия решений по каким-либо конкретным направлениям и видам деятельности.