Создано при реорганизации путем преобразования Открытого акционерного общества «Жилкомсервис №1 Пушкинского района»
| Вид материала | Документы |
Содержание2.9. Работа по обращениям и заявлениям граждан Ремонт пола,дверей, окон (в квартире) Затопление подвалов Работа МВК Вопросы зарплаты |
- Отчёт Общества с ограниченной ответственностью «Жилкомсервис №1 Фрунзенского района», 356.89kb.
- Проектная декларация, 1068.88kb.
- Годовой отчет открытого акционерного общества «Таганрог-Молоко» за 2010 год, 92.18kb.
- Собрание акционеров 10 >14. Совет директоров 13 15. Генеральный директор 18 >16. Счетная, 698.05kb.
- Утвержден общим собранием учредителей открытого акционерного общества «Нефтегазстройхолдинг», 447.04kb.
- Том числе выплата (объявление) дивидендов), и убытков общества по результатам финансового, 29.36kb.
- Положение о ревизионной комиссии открытого акционерного общества, 599.74kb.
- Положение о надзорном совете открытого акционерного общества, 792.63kb.
- Пояснительная записка к бухгалтерской отчетности Открытого акционерного общества, 462.09kb.
- Годовой отчет за 2010 год Открытого акционерного общества, 480.81kb.
2.9. Работа по обращениям и заявлениям граждан
За 2011 год на рассмотрение в ООО «Жилкомсервис №1 Пушкинского района» из вышестоящих организаций поступило 370 обращений граждан, непосредственно от населения 1295 обращений.
| № п/п | год | Вышестоящие организации | Напрямую в ЖКС | |||
| Всего | ГУЖА | Адм-ция/депут | Жилищный комитет | |||
| 1 | 2010 | 406 | 185 | 169/4 | 48 | 1362 |
| 2 | 2011 | 370 | 98 | 200/13 | 59 | 1295 |
Количество обращений, поступивших на рассмотрение из вышестоящих организаций в сравнении с 2010 годом, сократилось на 9%.
Однако, по линии администрации Пушкинского района и Жилищного Комитета количество обращений возросло.
Сведения о количестве обращений граждан по видам услуг.
| Категория обращений граждан, в том числе по видам работ | Год | Отклонение-/+ | |
| 2010 год | 2011 год | ||
Водоснабжение | 12 | 14 | +6 |
Ремонт пола,дверей, окон (в квартире) | 8 | 12 | +4 |
| Теплоснабжение и горячее водоснабжение | 62 | 60 | -2 |
| Сан.тех.оборудование и его ремонт | 7 | 5 | -2 |
| Кровля (протечки,ремонт) | 124 | 47 | -77 |
Затопление подвалов | 14 | 11 | -3 |
| Лифты (неисправность) | 1 | | +1 |
Работа МВК | | | |
| Капитальный ремонт,фасад,отмостка | 50 | 60 | +10 |
Освещение | 6 | 8 | +2 |
Вопросы зарплаты | | | |
| Вопросы квартплаты | 25 | 10 | -15 |
| Неудовлетворительная работа должностных лиц | 2 | 1 | -1 |
| Ведомственный фонд | | | |
| Ремонт общежитий | | | |
| Ремонт лестничных клеток | 9 | 12 | +3 |
| Ликвидация следов протечек | 10 | 15 | +5 |
| Перепланировка | | 4 | +4 |
| ТСЖ, ЖСК | | | |
| Прочие | 48 | 71 | +23 |
| Санитарное содержание | 20 | 19 | -1 |
| Благоустройство | 8 | 21 | +13 |
| ВСЕГО | 406 | 370 | -36 |
Наибольшее увеличение количества обращений в сравнении с 2010 годом произошло по следующим категориям:
| Категория обращений граждан, в том числе по видам работ | Увеличение жалоб шт. | Причина увеличения |
| Прочие (ремонт балконов, козырьков, герметизация стыков стеновых панелей, протечки через стыки вент.блоков и т.д.). | +23 | Превышение нормативной эксплуатации конструкций и элементов. Физический износ. |
| Благоустройство | +13 | Нарушено благоустройство при ремонте наружных инженерных сетей сторонними организациями. |
| Капитальный ремонт | +10 | По сроку эксплуатации требуется капитальный ремонт |