Постановлением Администрации Волгоградской области от 12. 04. 2010 №109-п, иными закон

Вид материала

Закон

Содержание 3.8.12. Организация контроля исполнения документов

Подобный материал:

• Об установлении тарифов на тепловую энергию для потребителей, 179.32kb.
• Положение о комиссии по поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства;, 757.58kb.
• Отчет по основным направлениям деятельности Управления социальной защиты населения, 1235.18kb.
• Программа развития конкуренции в Волгоградской области на 2010-2012 годы утв постановлением, 1276.17kb.
• Постановлением Администрации Волгоградской области от 22. 11. 2010г. №607-П. Учредителем, 64.52kb.
• Всоответствии с постановлением Администрации Волгоградской области от 13 октября 2008г, 291.78kb.
• Приказ 23. 09. 2010 №3700 Об утверждении состава экспертной группы Комитета по образованию, 7269.88kb.
• Правительства Российской Федерации от 11 сентября 2008 г. №1313-р в Волгоградской области, 645.21kb.
• Заместителя Главы Администрации Волгоградской области управляющего делами Администрации, 1307.54kb.
• Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке разработки, 500.62kb.

3.8.12. Организация контроля исполнения документов

Контроль исполнения документов включает в себя: постановку на контроль, сбор информации, предварительную проверку хода исполнения, снятие с контроля, направление исполненного документа в дело, учет, обобщение и анализ результатов исполнения документов, информирование руководителей в целях своевременного и качественного исполнения поручений, зафиксированных в документах.

Постановке на контроль подлежат все поручения руководителя и заместителей руководителя Госжилинспекции, содержащие указания конкретным исполнителям и сроки исполнения.

При постановке документа на контроль на левом поле документа делается отметка о контроле, которую обозначают буквой "К" или словом (штампом) "контроль". В учетно-контрольную карточку (УКК) проставляется соответствующая отметка с указанием даты постановки на контроль.

Контроль исполнения обеспечивают руководитель Госжилинспекции и его заместители, руководители структурных подразделений, организационно-аналитический отдел, который осуществляет учет документов, поставленных на контроль, а также ход, состояние их исполнения и снятие с контроля.

Сроки исполнения документов исчисляются в календарных днях с даты их поступления к исполнителю.

Сроки исполнения документов определяются руководителем или его заместителями исходя из срока, установленного вышестоящей организацией, направившей документ, или сроков, установленных законодательством.

Документы подлежат исполнению в следующие сроки:

с конкретной датой исполнения - в указанный срок;

без указания конкретной даты исполнения, имеющие в тексте пометку "срочно" - в 3-дневный срок; имеющие пометку "оперативно" - в 10-дневный срок, остальные - в срок не более месяца.

Если последний день срока исполнения документа приходится на нерабочий день, то документ подлежит исполнению не позднее рабочего дня, предшествующего нерабочему дню.

Дата исполнения указывается в резолюции руководителя и фиксируется в УКК.

Продление срока исполнения поручения допускается в исключительных случаях, когда исполнение поручения невозможно осуществить в указанный срок по объективным причинам. Сроки исполнения срочных и оперативных поручений не продлеваются.

При необходимости изменения срока исполнения документа ответственный исполнитель представляет на имя руководителя, давшего поручение, мотивированную просьбу о его продлении не позднее пяти дней до истечения этого срока.

Обо всех случаях изменения срока исполнения документов ответственный исполнитель информирует организационно-аналитический отдел для внесения изменений в УКК предоставлением докладной запиской.

В случае исполнения документа несколькими структурными подразделениями подлинник направляется ответственному исполнителю, остальные исполнители получают копии документа.

При уходе в отпуск, убытии в командировку, в случае болезни, увольнения или перемещения работник, ответственный за контроль исполнения документов, обязан передать другому работнику по согласованию с непосредственным руководителем все контролируемые документы.

Проверка хода исполнения осуществляется до истечения сроков исполнения документов (предварительный контроль) за три дня до истечения срока.

Все напоминания исполнителям и информация о них фиксируются в УКК.

Снятие документа с контроля осуществляет руководитель Госжилинспекции, его заместители, руководители структурных подразделений, поставившие документ на контроль, или организационно-аналитический отдел. Документ считается исполненным и снимается с контроля после фактического выполнения поручений по существу и сообщения результатов заинтересованным организациям и лицам или если в представленных по нему материалах о выполнении не дано дополнительных поручений и материалы не возвращены на доработку.

Снятый с контроля документ и его УКК должны иметь отметку об исполнении, отметку "В дело", номер дела, в котором будет храниться документ, в УКК ставится отметка "Исполнено" с указанием даты исполнения.

Организационно-аналитический отдел еженедельно или по требованию руководителя Госжилинспекции представляет оперативную информацию о ходе исполнения контролируемых документов.


3.8.13. Рассмотрение обращений граждан


Работа по рассмотрению обращений граждан (далее именуются – обращения), поступивших в Госжилинспекцию в письменной форме или в форме электронного документа, осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также в соответствии с "Административным регламентом исполнения Государственной жилищной инспекцией Волгоградской области государственной функции "рассмотрение обращений граждан", утвержденным приказом Государственной жилищной инспекции Волгоградской области от 25 июня 2010 г. N 30.

Основанием для начала рассмотрения обращений является поступление обращения в Госжилинспекцию.

Все принятые обращения регистрируются в течение трех дней с момента их поступления в Госжилинспекцию сотрудником организационно-аналитического отдела с проставлением штампа Госжилинспекции и даты поступления.

По каждому обращению должностное лицо Госжилинспекции пишет резолюцию по рассмотрению обращения.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, то оно незамедлительно направляется (одновременно информация передается по телефону, телефону-факсу или электронной почте) в территориальные федеральные органы государственной власти в соответствии с их компетенцией.

Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Госжилинспекции, ответственный исполнитель согласно резолюции должностного лица в течение семи дней со дня регистрации направляет его в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина о переадресации его обращения.

Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

Обращения и прилагаемые к ним документы с резолюцией должностного лица Госжилинспекции направляются для рассмотрения исполнителям.

В случае если рассмотрение обращения поручено нескольким исполнителям, ответственный исполнитель, назначенный должностным лицом Госжилинспекции, определяет порядок и сроки подготовки ответа на обращение. Ответственный исполнитель осуществляет контроль полноты и правильности подготовки материалов по обращению всеми соисполнителями, соблюдения ими установленных сроков и формирует окончательный ответ по обращению при поступлении материалов от соисполнителей.

Подготовленные по результатам рассмотрения обращений ответы должны содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении. Если просьба, изложенная в обращении, не может быть решена положительно, то указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена, в ответе должно быть указано, кому он направлен, дата отправки, регистрационный номер обращения, присвоенный Госжилинспекцией, фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

Ответ на обращение подписывается должностным лицом Госжилинспекции.

Сотрудник организационно-аналитического отдела, ответственный за контроль и сроки рассмотрения обращений граждан, не реже 1 раза в месяц проверяет списки обращений, подлежащих исполнению, а при необходимости осуществляет напоминание по исполнению поручений должностного лица Госжилинспекции.

Ответ на обращение, подписанный должностным лицом Госжилинспекции или уполномоченным лицом, направляется гражданину.

Консультант организационно-аналитического отдела обеспечивает хранение обращения и всех материалов по рассмотрению его: поступивших ответов на запросы, принятых должностными лицами Госжилинспекции решений, иной информации о результатах рассмотрения обращения.

В случае рассмотрения повторного обращения или появления дополнительных документов они, как правило, подшиваются с первичным обращением.

Хранение рассмотренных обращений обеспечивается структурными подразделениями Госжилинспекции в течение пяти лет.

По истечении сроков хранения в текущем архиве Госжилинспекции соответствующие дела обращений в соответствии с заключением экспертной комиссии Госжилинспекции либо уничтожаются в установленном порядке, либо передаются на хранение в государственный архив.