Это учебный курс, состоящий из естественного соединения теоретических знаний с практическими навыками. Объектом изучения этой учебной дисциплина является

Вид материала

Содержание

Б. Оценка личных качеств
В. Управленческие способности
Г. Общая оценка на основе полученных баллов

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12

Б. Оценка личных качеств

1. Деятельность и готовность к труду
2. Внешние данные
3. Надежность и добросовестность
4. Язык, стиль
5. Чувство ответственности и обязательность

В. Управленческие способности

1. Самостоятельность в принятии решения
2. Делегирование задач
3. Информирование и консультирование работника
4. Распределение сотрудников
5. Служебный надзор и контроль
6. Обучение и содействие сотрудникам
7. Коллегиальность

Г. Общая оценка на основе полученных баллов

Общая оценка:

Продвижение возможно: да/нет

Беседа с сотрудником проведена _______________________________ (кем)

_______________________________ (когда)

_____________________________________________________________________

В зависимости от цели оценки и специфики места работы представленные типы документов могут быть скорректированы на отражение в них: качеств поведения в экстремальных ситуациях, в условиях спада производства (кризиса предприятия) и т.д.

В случае необходимости выбора из двух (нескольких) кандидатур целесообразно использовать метод Р.Беннета, построенный на шкальном варианте оценок, см. схему 3.

Схема 3. Вариант шкальной оценки по Беннету

1. Быстро ликвидирует производственные затруднения	7 6 5 4 3 2 1	Плохо справляется с затруд-нениями в производстве
2. Перед приятием решения взвешивает все "за" и "против"	7 6 5 4 3 2 1	Принимает решения без ис-черпывающего учета
3. Позволяет подчиненным про-являть инициативу	7.6.5.4.3.2.1.	Авторитарен
4. Постоянно лично общается с исполнителем	7 6 5 4 3 2 1	Отдает письменные распоряжения
5. Внимательно следит за нововведениями	7 6 5 4 3 2 1	Не следит за нововведениями
6. Чуток к подчиненным	7 6 5 4 3 2 1	Безразличен к подчиненым
7. Ищет разнообразных методов мотивации труда каждого	7 6 5 4 3 2 1	Безразличен к мотивации
8. Склонен к стратегическому выявлению трудностей будущего	7 6 5 4 3 2 1	Не думает об изменении будущих обстоятельств

Для оценки менеджера (по Р.Бенету) можно предложить оценку, по мнению специалиста, следующих качеств:

высокая степень интеллигентности, 11. оптимизм
внимательность к людям (чуткость), 12. мужество
честность, 13. наличие чувства юмора
авторитетность, 14. умение слушать других
стремление к пониманию других, 15. твердость
вдумчивость, 16. дружелюбие
тактичность, 17. энтузиазм
коммуникабельность, 18. стремление к помощи другим
заинтересованность в людях, 19. решимость доводить дело до
цельность характера, конца.

В оценочных центрах нередко используются следующие качества, см. схему 4.

Схема 4. Обобщенная шкала оценки менеджера

1. аналитические способности	7 6 5 4 3 2 1	Неспособность к мышлению
2. творческие способности	7 6 5 4 3 2 1	Шаблонное мышление
3.административные навыки	7 6 5 4 3 2 1	Отсутствие навыков
4. Деловое чутье	7 6 5 4 3 2 1	Отсутствие чутья
5. Развитость письменной речи	7 6 5 4 3 2 1	Убогость
6. Умение составлять документы	7 6 5 4 3 2 1	Неумение писать документы
7. Владение устной речью	7 6 5 4 3 2 1	Неумение излагать мысли
8. Умение слушать	7 6 5 4 3 2 1	Неумение слушать
9. Наличие волевых качеств	7 6 5 4 3 2 1	Отсутствие волевых качеств
10. Сдержанность в выражении эмоций	7 6 5 4 3 2 1	Неспособность к сдержанности
11. Умение общаться	7 6 5 4 3 2 1	Неспособность к общению
12. Стремление к карьере	7 6 5 4 3 2 1	Безразличие к продвижению
13. Гибкость ума	7 6 5 4 3 2 1	Шаблонность мышления
14. Стремление к общению с подчиненными	7 6 5 4 3 2 1	Стремление избегать общения

Все представленные выше оценки носят формальный характер и не

всегда могут в полной мере представить работника. Важной составной частью, которая необходима для его объективной оценки, является интервью.

Методика интервью широко распространена в США. Наиболее распространенным считается четырехфакторное интервью, учитывающее следующие компоненты личности: интеллектуальные способности, особенности мотивации, темперамент (характер), профессиональный и жизненный опыт, здоровье, отношение к работе.

Совокупность вопросов по методике укладывается в 10 разделов бланка интервью: ранние годы, включая школу, профессиональное обучение, службу в армии, отношение к работе на фирме, увлечения, самооценка возможностей и здоровья, семейное положение, форма проведения досуга.

Для выбора руководителя на важную вакантную должность целесообразно применять метод комитетов - групповая экспертная оценка. Деятельность кандидата оценивается поэтапно:

выделяются основные требования к кандидату (набор личных качеств охватывает 5-20),
определяются показатели, характеризующие отобранные качества,
дается оценка каждому претенденту по системе, например, от -10 до +10.
личные качества группируются на те, которые являются успешными,

и те, в которых кандидат проигрывает другим.

выносится заключительная комплексная оценка.

Учитывая сложность и ответственность процедуры, приходится иногда

прибегать к услугам оценочных центров, которые имеются во всех странах, включая Россию. В США таких центров - 200, в С.- Петербурге авторитетных - не более 10.

На испытание требуется от нескольких часов (при отборе младших руководителей типа мастера) до нескольких дней - при отборе кандидата на должность высшего руководителя. Для проведения испытаний разработано ряд процедур:

выполнение управленческих действий (через знакомство или составление документов: приказов, планов, распоряжений - имитируется управленческая деятельность),
обсуждение проблем в группе (например, дается задача выбора 2 кандидатов из 10 имеющихся кандидатур).
принятие решения (Все кандидаты делятся на несколько конкурирующих между собой групп. Моделируется работа фирмы в течение 2-5 лет, где каждый год сужается до 1 часа).
представление, разработка проекта (на подготовку дается 1 час).
подготовка делового письма.

Все показанные качества документально фиксируются в матрицах качеств и

личных свойств менеджера, где в подлежащем перечисляется содержание испытание (в нашем примере это перечисленные 5 испытаний), а в знаменателе оцениваются свойства личности, которые были выявлены).

Обычно используется 15 оценок: аналитические, административные или творческие способности, деловое чутье, умение составлять документы, устная речь, готовность слушать других, воля, эмоциональная адаптация, социальная коммуникация, стремление к продвижению, гибкость ума, взаимоотношения с подчиненными, умение убеждать, умение мотивировать труд.

В Приложении к лекции приводятся "Самооценка рабочих мест ", которая используется при планировании кадровых ресурсов предприятий, при анализе перспектив расстановки кадров на предприятии. В Приложении 2 приводятся два бланка интервью, составляемых работниками СУП при приеме на работу. Первый - для вакансии высшего руководителя, второй - бланк для общего собеседования.

Вопросы для повторения темы:

проанализируйте все формы аттестации персонала, выявите достоинства и недостатки каждой,
выберете ту, которая подойдет для вашей "картотеки персонала",
выберете ту, которая подойдет для отбора из вашей группы двух человек для поездки в Москву представлять студентов СПб,

Организационная структура предприятия как способ активизации человеческого потенциала

Организационная структура - это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления. В ней выделяют функциональную (разделение функций между руководством и отдельными подразделениями), ролевую (делящую коллектив по коммуникационным и поведенческим ролям), социальную (по социальному положению: полу, возрасту, квалификации, национальности, образованию) и штатную (по должностям, окладам) составляющую.

Звено управления - это самостоятельная часть организационной структуры на определенной ступени, состоящей из аппарата управлений и производственных подразделений.

Ступень (уровень) - единство звеньев управления, одинаково удаленных от верхнего звена (вершины) аппарата управления.

Аппарат управления - коллектив работников, наделенных правами координации деятельности подразделений, имеющий помещение, технические средства, штатное расписание…

Структурное подразделение - часть коллектива предприятия, имеющая определенную самостоятельность, выполняющая определенные задачи. Различают производственные и функциональные подразделения.

Производственное подразделение - значимая самостоятельная часть предприятия, обеспечивающая выполнение определенной технологической операции в общем объеме производства. Функциональное - часть аппарата управления, выполняющая определенные функции: подготовка производства, бухгалтерский учет…).

Различают линейную, функциональную, линейно-функциональную и матричную структуру управления предприятием. Линейная - реализующая принципы центризма и единоначалия. Каждый руководитель выполняет все функции по управлению, а каждый уровень представляет уменьшенную модель предприятия в целом. Классическим примером линейной модели является армия - римские легионы, армия Наполеона.

Функциональная структура основана на выделении функциональных подразделений параллельно с производственными. Таким образом, работник может иметь два руководителя: оперативного и функционального.

Линейно-функциональная структура сочетает линейную и функциональную. В любом производственном подразделении есть необходимые представители функциональных служб для сбора информации и проведения работ внутри подразделения. Высшее руководство (окончательное решение) осуществляет оперативный (производственный) руководитель каждого уровня, но обсуждаются проблемы коллегиально.

Некоторые различия в структуре полномочий между соотношением функциональных и линейных функций имеются по уровням управления. На нижних уровнях более значимым является линейная подчиненность, на высшем - функциональная.

Матричная структура - направлена на реализацию целевых программ, которые вклиниваются на время проекта в линейно-функциональную структуру.

Здесь также присутствует двойное подчинение - структурно-функциональному руководителю, а также руководителю проекта.

Классики научного управления, в частности А.Фаойль, сформулировали следующие принципы управления: единство прав и ответственности, единоначалие, централизацию, разграничение полномочий. Современные исследователи доказали преимущество структур, внедряющих такие принципы как нормоуправляемость и гибкость.

Нормоуправляемость это соблюдение рационального числа подчиненных у каждого руководителя. На высшем звене их должно быть 4-8 человек. На среднем (функциональное руководство) - 20. На нижнем - 20-40 человек. Кроме того, нормами регламентируются количество уровней управления (в зависимости от числа работников и типа производства).

Организационная структура состоит из двух самостоятельных органов управления, выполняющих определенные функции. "Вершиной" является центральный аппарат управления предприятием, а "основанием" - аппарат управления структурными подразделения. Каждый орган, в свою очередь, состоит из двух отдельных уровней линейного и функционального управления.

Организационная структура управления предприятия предполагает существенные различия, вызванные формами собственности на предприятии. Эти особенности оговариваются в Гражданском Кодексе РФ (1994г.), "Законом об акционерных обществах" (1995). Так, Гражданский Кодекс допускает следующие основные типы предприятия:

индивидуальное (семейное) частное,
полное товарищество, товарищество на вере (командантное).
общество с ограниченной ответственностью,
акционерное общество,
производственный кооператив.

Рассмотрим особенности управления подробнее, сведя их к табличным

формам.

Индивидуальным частным предприятием - ИЧП - называют предприятие, принадлежащее гражданину на праве частной собственности или членам семьи на праве общей долевой собственности. В современных ИЧП нет ограничений на применение ими наемного труда. Для профилактики возможных затруднений в будущем рекомендуется с момента образования составлять договор учредителей с указанием вклада каждого члена семьи и схемы его распределения.

Табл.1. Характеристика органов управления индивидуальным и семейным частным предприятием.

Наименование органов управления	Численность и сроки избрания	Кто форми-рует органы управления	Основные функции	Кого назначают (избирают)
Владелец (собственник)	1 человек до ликвидации	Владелец	Все необ-ходимые	Исполнительного директора
Семейный совет	По договору учредителей	Учредители	Все необ- ходимые	Председателя Совета, испол-нительного директора

Полное товарищество (ПТ) создается физическими и юридическими лицами на основе солидарной субсидиарной ответственности всем своим имуществом. Все лица могут быть членами только одного ПТ. Каждый участник может действовать от имени других, если это предусмотрено учредительным договором.

Управление деятельностью ПТ осуществляется по общему согласию его участников или большинством голосов. Участие в управлении может быть либо равноправным, тогда каждый участник имеет один голос. Договор может предусматривать и другую форму управления: пропорционально голосам, отражающим неравенство по долям вложенного капитала. Учредителям ПТ действовать против его интересов (в пользу третьих лиц) запрещено законом. Убытки возмещаются, а прибыль присваивается пропорционально вложенным долям собственности. Участник, выбывший из ПТ, несет ответственность в течение последующих 2-х лет. Основным органом управления ПТ является общее собрание его участников, которое выполняет функции законодательного и исполнительного органа, см. табл.2.

Табл.2.Органы управления полным товариществом (ПТ)

Наименова-ние органов	Численность и сроки	Кто формирует?	Основные функции	Кого назначают
Общее соб-рание ПТ	По уставу не менее 2-х	Члены ПТ (юрид. и физ.лица)	Все важнейшие	Правление
Правление- исполнитель-ный орган	По уставу	Члены ПТ	Сделки, оперативное .управление	Доверенных лиц для про-ведения сделок

Товарищество на вере (коммандитное: ТВ) представляет собой объединение нескольких граждан или юридических лиц, созданное на основании договора между ними для совместной хозяйственной деятельности. ТВ включает полных товарищей, кто несет полную солидарную ответственность по обязательствам товарищества всем своим имуществом с правом решающего голоса на общем собрании, а также участников-вкладчиков (коммандинистов), которые несут ответственность лишь в пределах размера вклада. Коммандинисты не принимают участия в предпринимательской деятельности, но имеют один совещательный голос на собрании акционеров. Характеристика органов их управления приведена в табл. 3. В зависимости от числа членов может быть сформировано правление (совет). Однако при числе действенных членов до 10 и работе в одном городе избирать правление нецелесообразно и его может заменить Председатель (президент) сроки избрания не оговариваются, носят рекомендательный характер.

Табл.3. Органы управления товариществом на вере.

Наименование Органов управления	Численность и сроки избрания	Кто фор-мирует?	Основные функции	Кого назначают?
Общее собра-ние учредите-лей - высший законодатель-ный орган	По уставу не менее двух лиц	Полные товарищи по учре-дительному.договору	Основные стратегические функции	Председателя, правление, Если это предусмотрено Уставом
Правление - за-конодательный орган	Не менее 3 человек на 1-2 года	Полные товарищи	Кадровые, фи-нансовые, соци-альная политика.	Исполн.дир-ра, руководителей филиалов
Дирекция ТВ	По решению собрания	Собрание	Оперативное управление	Весь персонал
Ревизионная комиссия	По уставу 3 чел. на 1-2 г.	Полные товарищи	Ревизия всех ви-дов деятельнос-ти, внутренний аудит	Председателя

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) представляет собой объединение граждан или юридических лиц для совместной хозяйственной деятельности. Уставной капитал ООО образуется за счет вкладов учредителей. Все учредители ООО отвечают по своим обязательствам в пределах своих вкладов, которые могут переходить от одного собственника к другому только с согласия учредителей, т.е. по решению общего собрания. ООО не может иметь в качестве единственного участника другое ООО, состоящее из одного лица.

Характеристика органов управления приведена в табл.4. При числе учредителей менее 10 чел. и работе в одном городе избрание правления нецелесообразно. Его функции исполняет председатель (президент) ООО. При большом объеме производства возможен наем исполнительного директора.

Гражданским Кодексом предусмотрено также создание общества с дополнительной ответственностью (ОДО), участники которого несут солидарно субсидиарную ответственность по обязательствам своим имуществом в одинаковых для всех кратном размере к стоимости вкладов, определяемых договором Учредителей. Это означает, что в случае банкротства одного из участников ОДО его ответственность распределяется между остальными участниками пропорционально их вкладу, если иной порядок не предусмотрен учредительными документами. В остальном к ОДО применяются правила Гражданского Кодекса РФ об ООО.

Табл.4. Органы управления ООО.

Наименование органов управления	Численность и сроки избрания	Кто формирует?	Основные функции	Кто назначает (избирает?)
Общее собра-ние Учреди-телей- зако-нодат.орган	Не менее одного юрид. или физ. Лица	Учредитель ООО	Принятие устава, отчетность, ликви -дация ООО	Председателя, если надо по Уставу, правление
Правление - исполнит.орган	Не менее 3-х чел.	Общее соб-рание уч-редителей	Основные стра-тегические, кад-ровые, финан-совые вопросы	Исполн.дир-ра, руково-дителей филиалов
Ревизионная комиссия	Не менее 1 чел	Общее собрание учредителей	Заключение по год.балансам, об-щая деятельность	Председателя, комиссии, ревизора
Директор ООО	Решением собрания учредителей	Общее собрание учредителей	Оперативная деятельность	Персонал управления

Акционерное общество (АО) представляет собой объединение граждан и /или юридических лиц для совместной хозяйственной деятельности. Акционеры несут ответственность только в пределах своих акций. Различают АО открытого и закрытого типа. Закрытые АО близки к ООО, т.к. предусматривают наличие только учредителей-акционеров, контролирующих весь уставной фонд АО в пределах его объявленной величины. Выход из состава АО и продажа акций разрешается лишь с согласия общего собрания акционеров. В ЗАО ограничивается или запрещается открытая продажа акций.

В открытых АО продажа акций идет в форме открытой подписки всех желающих. Для облегчения работы этого многочисленного сообщества собственников предусмотрены органы законодательного и исполнительного управления. На практике отечественных АО не всегда удается четко разделить эти функции, поэтому для небольших АО рекомендуется совмещение совета директоров и членов правления.

Табл.6 Органы управления АО

Наименование органов управления	Численность и сроки избрания	Кто формирует?	Основные функции	Кого назначает (избирает)?
Общее собрание акционеров - высший законодат орган	Не реже 1 раза в 15 месяцев	Владельцы акций с правом голоса	Устав, утверждение год. отчетов, ликвидация АО	Выбирает совет директоров, генерального директора
Совет директоров - законодательный Орган	Не менее 3-х чел ( ЗАО) и 5 (АО)	Общее собрание	Стратегия фир-мы, организа-ция управле-ния, финансы	правление, ис-полн. Дир-ров, управляющих филиалами.
Правление - исполнительный орган АО	Не менее 3-х чел.	Совет директоров (общее собрание)	Оперативное управления	Руководителей структурных подразделений
Генеральный (исполнительный директор)	1 человек на 5 лет	Общее соб-рание (совет директоров)	Оперативное управление	Весь персонал
Ревизионная комиссия	По уставу	Общее собра-ние акционеров	Аудит, год.отчет,	Избирает председателя

Производственный кооператив ПК- это добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной и хозяйственной деятельности, основанной на личном трудовом или ином участии и объединении его членами имущественных паевых взносов. Участниками ПК могут быть физические и юридические лица. ПК является коммерческой организацией. Члены ПК несут субсидиарную ответственность в соответствии с уставом.

Табл.7 Органы управления производственным кооперативом.

Наименование органов управления	Численность и сроки	Кто формирует?	Основные функции	Кого назначает?
Общее соб-рание	Не менее 5 чел.	Члены кооператива	Устав, утверж-дение год.отче-тов, ликвидация	Наблюд.совет и правление, председателя.
Наблюдатель-ный совет (при ПК более 50чел.) или правление -10	На 1-3 года, не менее 3-х человек	Общее собрание	Контроль за деятельностью исполн.органов, оперативное управление,	Председателя совета или кооператива
Председатель кооператива	По уставу 1 чел. 1-3 года	Общее собрание	Оперативное управление	Штатный персонал

Blog

Это учебный курс, состоящий из естественного соединения теоретических знаний с практическими навыками. Объектом изучения этой учебной дисциплина является

Содержание