Методология реинжиниринга бизнес-процессов промышленных организаций
| Вид материала | Автореферат диссертации |
- Учебная программа по дисциплине реинжиниринг бизнес процессов белайчук А. К. Цели преподавания, 34.02kb.
- Рабочая программа согласовано зав кафедрой «Менеджмент качества» сф ргуитп в. А. Исаев, 106.05kb.
- Тема новейшие инструменты управленческого учета, 198.08kb.
- М. М. Ничипорчук национальный исследовательский ядерный университет «мифи» моделирование, 9.59kb.
- Электронное научное издание «Труды мэли: электронный журнал», 141.24kb.
- Программе Правительства Республики Казахстан на 2007-2009 г г., в пункте «Развитие, 295.97kb.
- Формальная экономика инженерии бизнеса актуальность инженерии бизнеса, 421.63kb.
- Бизнеспланирование (составление профессиональных бизнес-планов, экспертиза бизнес-планов), 160.62kb.
- Аннотация дисциплины «Моделирование бизнес-процессов», 26.75kb.
- Реферат Работа посвящена выработке критериев к системе сквозной автоматизации бизнес-процессов, 60.32kb.
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость проведенного исследования заключается в развитии теории организации, систематизации теорий, объясняющих деятельность промышленных организаций в нестабильной рыночной среде; системном теоретическом представлении реинжиниринга как управленческого инструмента трансформации в условиях новой экономики; методологическом обосновании реинжиниринга деятельности промышленных организаций; разработке концепции реинжиниринга деятельности промышленных организаций и методическом обеспечении ее реализации.
Полученные в диссертационной работе результаты позволяют решать актуальные задачи повышения конкурентоспособности промышленных организаций путем проведения реинжинирингового проектирования. Практическая значимость исследования состоит в разработке системного подхода к осуществлению реинжиниринга бизнес-процессов. Теоретические положения и практические результаты проведенного исследования можно использовать в реальном секторе экономики при реформировании организаций, а также при создании и преподавании учебных курсов для подготовки студентов, магистров и аспирантов по менеджменту, спецкурса по реинжинирингу бизнес-процессов, а также для обновления программ переподготовки и повышения квалификации преподавателей вузов и специалистов.
Апробация работы. Основные положения и выводы диссертации докладывались и обсуждались на международных и российских научно-практических конференциях: IV Всероссийская научно-практическая конференция «Научное, экспертно-аналитическое и информационное обеспечение национального стратегического проектирования, приоритетных национальных проектов и программ» (М., ИНИОН РАН, 2008), Всероссийская научная конференция «Проблемы государственной политики регионального развития России» (М., 2008), Всероссийская научная конференция «Наука и власть: проблема коммуникаций» (М., 2008), Международная научно-практическая конференция «Государственное управление в ХХI веке: традиции и инновации» (М., МГУ, 2008), Международная научно-практическая конференция «Экономический рост республики Беларусь: глобализация, инновационность, устойчивость.» (Минск: БГЭУ, 2008), II Инновационно-промышленный форум «Технологический прорыв. Территории инновационного развития» (М., ТПП, 2008), IX Международная научная конференция «Россия: ключевые проблемы и решения» (М., ИНИОН РАН, 2008), IV Российская научно-методическая конференция «Совершенствование подготовки IT-специалистов по направлению «Прикладная информатика» для инновационной экономики» (М., МЭСИ, 2008), Международная научно-практическая конференция «Социально-экономическая и финансовая политика России в процессе перехода на инновационный путь развития» (М.: ВЗФЭИ, 2008 г.), XV Международный научно-практический семинар «Проблемы развития внешнеэкономических связей и привлечения иностранных инвестиций: региональный аспект» (Донецк, НацДУ, 2009), 4-я межвузовская научно-практическая конференция «Актуальные проблемы экономики, культуры и права» (М., ЛГУ, 2009), XII Научно-практическая конференция «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями» (М., МЭСИ, 2009), V Всероссийская научно-практическая конференция «Научное, экспертно-аналитическое и информационное обеспечение национального стратегического проектирования, приоритетных национальных проектов и программ» (М., ИНИОН РАН, 2009), VIII международная научно-практическая конференция «Проблемы планирования в рыночных условиях (Алушта, ХНУ, 2009), Международная научно-практическая «Инновационный путь развития Российской Федерации как важное условие преодоления мирового финансового экономического кризиса» (М., ВЗФЭИ, 2009 г.), IV Международная научно-практическая конференция «Современные проблемы управления производством» (Донецк, НацДУ, 2009), Международная научно-практическая конференция «Социально-экономическое развитие организаций и регионов Беларуси: инновации, социальные ориентиры, глобализация» (Витебск, ВГТУ, 2009), Всероссийская научно-практическая конференция «Инновационные модели современного менеджмента: проблемы формализации и внедрения» (Владимир, ВГУ, 2009), Международная научно-практическая конференция «Реформирование системы управления и мотивирующие системы оплаты труда на современном предприятии» (Пенза, ПДЗ, 2009), III Международная конференция «Социология инноватики: человек в инновационном мире» (М., ИНИОН РАН, 2009), I Российский экономический конгресс (М., МГУ, 2009), Международная научно-практическая конференция «Экономика региона: интеллект, инновации, предпринимательство» (Омск, ВЗФЭИ, 2009), Международная научно-практическая конференция «Финансовый механизм повышения инновационной активности в экономике РК» (Алматы, КНУ им. Аль-Фараби, 2009), X Международная научная конференция «Россия: ключевые проблемы и решения» (М., ИНИОН РАН, 2009), Международная научно-практическая конференция «Реструктуризация экономики: ресурсы и механизмы» (Материалы международной научно-практической конференции (Санкт-Петербург, СПбГУЭФ, 2010 г.), Международная научно-практическая конференция «Экономика, наука, образование: проблемы и пути интеграции» (Москва, ВЗФЭИ, 2010 г).
Диссертационное исследование выполнялось в рамках научно-исследовательской работы, проводимой по заданию Федерального агентства по образованию Министерства образования и науки Российской Федерации на тему «Исследование механизмов управления инновационно-технологической модернизацией российской промышленности».
Внедрение результатов исследования. Основные результаты, полученные в ходе исследования, прошли практическую апробацию в Федеральной антимонопольной службе Российской Федерации (исследования причинно-следственных связей при проведении реинжиниринга, методические подходы к проектированию системы управления, ориентированной на бизнес-процессы); ИНИОН РАН (методы управления реформированием современных организаций в условиях инновационных преобразований); АНО «Институт инновационных технологий» (развитие концепции реинжиниринга бизнес-процессов как функции управления трансформацией современных организаций в условиях инновационных преобразований); ОАО «Завод «Красное Сормово» (моделирование бизнес-процессов, разработка моделей мотивации персонала); Московском филиале Группы чайных компаний «Сапсан» (алгоритм проведения диагностики состояния существующей модели бизнес-процессов для реинжиниринга); ЗАО «Банк Русский стандарт» (комплексная технология осуществления реинжиниринга в кредитных организациях); Акционерном коммерческом банке «МЗБ» (ЗАО) (организационно-экономический механизм управления инновационным развитием бизнес-процессов кредитной организации), что подтверждается соответствующими документами.
Материалы диссертации были использованы в учебном процессе ГОУ ВПО «Всероссийский заочный финансово-экономический институт» при чтении лекций, проведении семинарских занятий и научно-практических студенческих конференций в рамках учебных курсов «Реинжиниринг бизнес-процессов», «Стратегический менеджмент», «Банковский менеджмент и маркетинг», «Банковские электронные услуги».
Основные теоретические положения и выводы диссертации нашли отражение в 65 публикациях объемом 250 печ. л., в том числе авторских – 80,5 печ. л., из них – 5 монографий. В журналах по Перечню ВАК - 13 публикаций.
Работа состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы и приложения. Она содержит 37 рисунков и 26 таблиц.
Содержание разделов диссертационной работы.
Первая глава диссертации носит теоретико-методологический характер. В ней рассматриваются возможные подходы к оценкам состояния и перспектив системных трансформаций промышленных организаций как объектов управления. Здесь содержатся результаты исследования проблемного состояния теории управления трансформациями промышленных организаций. Определенное внимание уделено анализу причин технологического отставания российской промышленности, что приводит к необходимости теоретического осмысления реинжиниринга как процесса экономического оздоровления производства и совершенствования его адаптационных механизмов в конкретных условиях реформирования субъектов хозяйствования микроуровня. Осуществляется концептуальный выбор в пользу процессного подхода к управлению, который в полной мере соответствует новой парадигме управления и построен на новых принципах управления. Автором проведена систематизация и представлена типология моделей современных организаций и делается заключение о необходимости поиска эффективных схем, моделей и инструментария системного управления процессами реформирования экономических систем, обоснования экономического механизма адаптации реинжиниринга к системной трансформации и модернизации национальной экономики. Определенное внимание уделено рассмотрению теоретико-методологического базиса концепции управления процессами реформирования экономических систем, выполнен анализ основных дефиниций, связанных с изменениями в промышленных организациях. Излагается авторская позиция относительно вопросов, связанных с управлением преобразованиями, включая организационные, кадровые, коммуникационные и информационные аспекты. В рамках теории реформирования в качестве одного из основных методологических приемов трансформаций промышленных организаций выступает реинжиниринг бизнес-процессов. Существенное внимание уделяется изложению системного подхода к решению проблем реформирования промышленных организаций. В качестве основных факторов возрастающей роли реформирования в функционировании промышленных организаций в условиях новой экономики рассмотрены и выявлены наиболее общие тенденции экономического развития.
Обоснована необходимость использования системного подхода при выполнении реинжинирингового проектирования, что является особенно актуальным в условиях динамичных изменений внутренней и внешней среды промышленных организаций.
Вторая глава содержит описание концепции реинжиниринга бизнес-процессов как функции управления трансформацией промышленных организаций. Раскрывается сущность дефиниции - процессный подход к управлению промышленными организациями, производится генезисный анализ этапов и моделей реинжиниринга. В этой главе приводятся базовые принципы концепции и понятийно-категориальный аппарат реинжинирингового проектирования. Рассматриваются объективные предпосылки становления и развития реинжиниринга в процессе управления реформированием промышленных организаций.
Третья глава отражает основные научные результаты методологического характера, связанных с механизмом проведения реинжинирингового проектирования в промышленных организациях. В этой главе изучаются основные подходы к проведению реинжиниринга бизнес-процессов промышленных организаций, обосновывается выбор методологии моделирования бизнес-процессов при проведении реинжинирингового проектирования. Большое внимание уделено инструментарию исследования причинно-следственных связей при проведении реинжиниринга – когнитивному моделированию, целью которого является качественный анализ сложных ситуаций, интерпретируемых как слабоструктурированные системы, характеризующиеся недостаточностью точной количественной информации о происходящих в них процессах, а также включающих различные «качественные» переменные. Главным достоинством предлагаемого инструментария когнитивного моделирования является возможность систематического качественного учета отдаленных последствий принимаемых решений и выявления побочных эффектов, что является весьма актуальным при проведении реинжинирингового проектирования. Завершает главу анализ методологических подходов к проектированию системы управления, ориентированной на бизнес-процессы.
Четвертая глава концентрирует в себе изложение управленческих технологий и организационно-экономических условий реализации реинжиниринга бизнес-процессов промышленных организаций. В данной главе представлен организационный механизм разработки и внедрения предложенных управленческих новаций по реинжиниринговому проектированию в промышленных организациях. Перед изложением разработанного в диссертации алгоритма проведения реинжиниринга бизнес-процессов при реформировании промышленных организаций, автор акцентирует внимание на вопросах формализации описания бизнес-процессов для проведения имитационного моделирования, а также на процессах управления реинжинирингом человеческих ресурсов, как способе повышения эффективности реформирования промышленных организаций. Эффективность управления процессом реинжинирингового проектирования выражена через исследование и постулирование системного единства развития организационной динамики промышленной организации и совершенствования его человеческих ресурсов: организационных и квалификационных компетенций персонала, формированию управленческой команды, которая позволит объединить потенциал работников, выраженный в их знаниях, позволит получить синергетический эффект от их взаимодействия. Доказывается, что необходимо развитие концепции управления знаниями, реинжиниринга бизнес-процессов и когнитивной человеческой составляющей, симбиоз которых является наиболее востребованным инструментом преобразований, обеспечивающим активизацию творчества людей и использование интеллектуального капитала российских промышленных организаций в целях модернизации экономики России.
Для оценки эффективности системы управления реинжиниринговым проектированием промышленных организаций разработан обобщающий индикатор - коэффициент реактивности системы, что позволяет повысить точность оценки эффективности реинжиниринга и выявить влияние на него различных факторов, предложен метод его оценки.
Пятая глава диссертации включает изложение методических подходов и решений по апробации и практической реализации теоретических результатов диссертационного исследования при реинжиниринге бизнес-процесса управления операционным риском процессингово-аналитического центра промышленной организации. Приводится обоснование стратегии организационно-экономических преобразований промышленных организаций в новой экономике, связанных с внедрением интеллектуально-информационных технологий решения задач управления, и обосновывается создание для этих целей процессингово-аналитического центра. Доказывается необходимость выделения бизнес-процесса управления операционным риском этого центра. С помощью предложенного инструментария выполнено исследование значимых факторов для целей реинжиниринга бизнес-процесса управления операционным риском процессингово-аналитического центра промышленной организации. Завершает главу параграф, демонстрирующий практическую реализацию выполненного реинжинирингового проектирования бизнес-процесса управления операционным риском процессингово-аналитического центра промышленной организации, выполнена оценка эффективности проведенных мероприятий.
В заключении приведены основные выводы и рекомендации, вытекающие из результатов выполненного исследования, а также приводится заявляемая соискателем формула диссертации.
II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Во введении показаны актуальность, цель и задачи диссертации, уровень проработанности темы исследования, объект, предмет и методы исследования, характеризуются научная новизна и практическая значимость выводов и предложений, выносимых на защиту. В работе в соответствии с поставленными задачами рассмотрены пять основных групп проблем.
Первая группа проблем связана с обобщением основных теоретических и методологических предпосылок управления процессами трансформации промышленных организаций в условиях становления инновационной экономики, определением целей и форм преобразования промышленных организаций, выявлением современных тенденций их развития, разработанной на этой основе концепции системного управления реинжинирингом бизнес-процессов.
Для целостного восприятия современных тенденций в развитии теории управления экономическими системами был исследован уровень инновационной активности экономики России и доказано существование определенных инновационных стадий развития национальных экономик, причем каждая стадия жестко сопряжена с технологическим уровнем и инновационной активностью экономики. Уровень инновационной активности российских промышленных организаций является неудовлетворительно низким (таблица 1). По этому показателю Россия существенно отстает даже от ряда развивающихся стран. Показатель доли высокотехнологичной продукции в объеме продаж на мировом рынке для современной России крайне низок и оценивается экспертами в коридоре 0,3-0,8%. Это в 8,5 раз ниже, чем удельный вес российского ВВП. Россия реализует инновационного продукта в 130 раз меньше по сравнению с США. Удельный вес инновационно-активных организаций в России составляет только 9,3%. Это означает, что девять из десяти российских организацией обходятся в своей деятельности без нововведений. Неохотно российские предприятия, по сравнению с западными, идут на приобретение новых технологий. Консерватизм менеджерской мысли, привычка работать по устоявшемуся шаблону, боязнь перемен приводят к тому, что российские промышленные предприятия, в отличие от западных, не приобретают новые технологии. Технологическое отставание России можно объяснить сохраняющимся отставанием практики управления, сложившейся ранее, в дореформенный период, от новыx требований, диктуемых современными процессами глобализации и интеграции России в мировое экономическое пространство. Поэтому технологическая модернизация экономики невозможна без изменения существующих подходов в управлении, необходимо внедрять инновационные управленческие решения. Управленческие инновации гораздо дешевле (менее капиталоемкие), чем технологические. Эксперты Еврокомиссии в 2008 году констатировали, что управленческие инновации будут в ближайшие годы одним из основных факторов повышения конкурентоспособности на мировом рынке.
| Показатели инновационной активности России и в странах ЕС Таблица 1. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Выполненное в диссертации исследование типов современных промышленных организаций, их анализ по ряду классификационных признаков и изучение их структуры позволили автору определить характерные признаки современной промышленной организации и рассматривать ее как сложное высокоорганизованное образование, задачами которого являются укрепление конкурентных позиций и обеспечение возможностей роста.
В работе обосновано, что реформирование существующих промышленных организаций, а не проектирование новых, представляется более эффективным путем повышения объективно необходимой регламентации хозяйственной деятельности, поскольку при данном подходе развитие основывается на совершенствовании приемов и методов регулирования конкретных социально-экономических систем. Для эффективных методов трансформации сложных систем характерна увязка трех основных аспектов функционирования: цели-ресурсы-ограничения. Революционные подходы ориентированы на устранение ограничений для достижения целей независимо от имеющихся ресурсов. Реформаторская деятельность характеризуется более осторожным, постепенным подходом, основывающимся на оценке имеющихся ресурсов для достижения заданных целей при имеющихся ограничениях. Более того, анализ ресурсной обеспеченности в значительной степени может влиять на выбор и приоритет целей, формировать соответствующие ограничения хозяйственной деятельности.
Эффективность работы любой промышленной организации в значительной степени определяется эффективностью управления, его соответствием внутренним и внешним условиям ее деятельности. Изменение этих условий вызывает изменение подходов к управлению. Во второй половине ХХ-го столетия научно-технический прогресс и колоссальная концентрация научного и производственного потенциалов привели к реструктуризации мировой экономики. Ведущие роли в ней стали играть отрасли, непосредственно удовлетворяющие потребности людей и основанные на прогрессивных технологиях. Производство товаров и услуг ориентировалось уже не на удовлетворение массовых потребностей, а на специализированные запросы и небольшие по емкости рынки. В изменившихся условиях жесткой конкуренции в промышленных организациях особенно остро встал вопрос постоянного повышения качества производимых товаров и услуг. Жизнеспособность бизнеса стала определяться его гибкостью, динамичностью и адаптивностью к требованиям внешней среды.
Под влиянием этих изменений произошла смена парадигмы и принципов управления. Теперь промышленная организация рассматривается уже как «открытая» система, ориентированная, в первую очередь, на качество продукции и/или услуг. Главным источником прибавочной стоимости стал высококвалифицированный персонал, использующий современные информационные технологии, резко возросла роль мотивации работников и потребность в формировании новой организационной культуры. Доминировавший ранее функциональный подход к управлению, основанный на старой парадигме, не соответствовал новым экономическим условиям, в результате чего проявились недостатки функционального управления промышленной организацией: отсутствие ориентации на потребителя, сложная организационная структура, слабое делегирование полномочий и ответственности, бюрократизм, отсутствие ответственного за конечный результат.
Появилась необходимость в переходе к новому подходу в управлении промышленными организациями - переход от традиционного функционального управления к процессному. Процессный подход к управлению в полной мере соответствует новой парадигме управления и построен на новых принципах управления: направленность на постоянное улучшение качества конечного продукта и удовлетворение клиента, взаимная ответственность за результат бизнес-процесса между всеми его участниками, эффективная система мотивации работы персонала, снижение значимости и силы действия бюрократического механизма и др. Важно подчеркнуть, что этот переход стал возможен благодаря бурному прогрессу в информационных технологиях и их прикладной адаптации в сфере производства и управления.
Процессный подход открывает новые возможности для построения эффективной промышленной организации, однако, при переходе к нему организация неминуемо сталкивается с комплексом проблем теоретического, методологического и прикладного характера. Для их успешного решения теория управления начинает активно использовать исследовательские инструменты других наук, постепенно превращаясь в междисциплинарную научную дисциплину с постоянно меняющейся структурой. Наиболее сильное влияние на совершенствование методологии управления оказали экономическая теория, математика, социология и психология.
Обращение к теме реинжиниринга, под которым понимается кардинальное изменение традиционной функционально ориентированной структуры управления экономической системы, основанное на выделении взаимодействующих бизнес-процессов, обусловлено необходимостью не устранять системные ошибки в несоответствующей современному рынку схеме управления промышленной организацией, а внедрять принципиально новую модель бизнеса. Такая системная трансформация - явление достаточно новое как для российских промышленных организаций, так и для организаций, давно функционирующих в условиях развитого рынка. Внедрение ее позволит снять многие проблемы функционально-ориентированных структур управления, типичных для большинства организаций: незаинтересованность в общих результатах, сложность обмена информацией, конкуренция и конфликты между обособленными подразделениями.
Особую сложность реинжинирингу придает то, что в данном процессе участвует значительное количество бизнес-процессов, влияющих друг на друга. Выбор объекта или инструмента реинжиниринга зависит от уровня, на котором осуществляются преобразования в промышленной организации. В диссертации обосновано комплексное видение преобразования промышленных организаций с позиций как корпоративного, так и организационного развития. Реинжиниринг бизнес-процессов промышленной организации входит в сферу вопросов организационного развития и, одновременно, в сферу корпоративного управления, так как принятие основных решений о реформировании – прерогатива корпоративного управления, а проведение собственно преобразований относится к оперативному управлению.
Как показывает мировой и уже имеющийся отечественный опыт применения реинжиниринга, для реализации этих целей наиболее эффективным является соответствующее моделирование управленческих решений на основе анализа и выделения бизнес-процессов. Глубина и направленность изменений, реализуемых в процессе проведения реинжиниринга, адекватны масштабности и содержательности проблем, которые стоят перед российскими промышленными организациями в процессе реформирования и адаптации их систем управления к рыночным условиям хозяйствования. Поэтому осуществление трансформаций посредством реинжиниринга может быть обозначено как самостоятельное концептуально-методологическое направление, именуемое как «реинжиниринговое проектирование». Под дефиницией «реинжиниринговое проектирование» понимается комплекс организационных, кадровых, коммуникационных, информационных и финансовых мероприятий, характеризующихся принципиальным (кардинальным) характером выполняемых преобразований.
Трансформация структуры производства и управления на команды бизнес-процессов является следствием изменений рынков сбыта и новых требований, предъявляемых к его участникам, в первую очередь, в предоставлении покупателю права выбора и значительное повышение уровня сервисного обслуживания. Обеспечение возможности предоставления покупателю широкого выбора продукции достигается за счет выпуска товаров, выполненных на основе индивидуальных заказов потребителей, многовариантности комплектации стандартной продукции, предоставления сопутствующих услуг и гибкой стоимостной политики, что предполагает качественно более совершенную организацию деятельности промышленной организации, достигаемую в процессе последовательного реформирования.
Оценка эффективности управленческого процесса основывается на общесистемном подходе к понятию эффективности, сопоставляющем конечные результаты с затратами на их достижение. Проблемы оценки эффективности управленческих процессов заключаются в том, что эффективность имеет многоцелевой характер, должна учитывать синергию, тесно связана с изменениями окружающей среды, например, ценами ресурсов, уровнем конкуренции, способностью команды менеджеров генерировать нестандартные решения, которые создают конкурентные преимущества по отношению к промышленным организациям, применяющим стандартные процедуры управления. Комплексная оценка эффективности представляет собой сложную задачу и требует разработки и применения специальных моделей. Однако для эффективного управленческого процесса необходимы координация и коммуникации управленческих действий, обеспечивающие взаимосвязи между работниками, подразделениями и другими организациями. На рис.1 представлена системная модель структуры управленческих процессов промышленной организации.
Как видно из приведенной модели, основу структуры управленческих процессов образуют руководство и лидерство, мотивация, планирование и организация управления.
Планирование предусматривает разработку многоцелевых планов и программ, связывающих ресурсы организации с ее целями. Организация управления включает процессы разделения и кооперации труда между работниками и подразделениями, определение и распределение задач между исполнителями.
Лидерство, планирование и организация образуют основную вертикаль управленческого процесса, в то время как координация, коммуникации, инновации, контроль и анализ обеспечивают эффективное достижение поставленных целей, выступая в качестве связующих процессов.
Детализированное исследование особенностей проявления инновационных тенденций в промышленности подтверждает общий вывод о том, что для эффективного функционирования в новой экономике системы управления промышленными организациями должны постоянно вносить изменения в свою деятельность, регулярно адаптировать жизненный цикл к условиям внешней среды, делая мероприятия по его реформированию органической частью развития. На уровне промышленной организации компетенция теории реформирования охватывает, систематизирует и готовит наиболее приемлемые для каждого конкретного хозяйствующего субъекта ответы на вопросы, связанные с управлением преобразованиями, включая организационные, кадровые, коммуникационные и информационные аспекты. В рамках данной теории в качестве одного из основных методологических приемов реформирования промышленных организаций выступает реинжиниринг бизнес-процессов.
 |
Рис.1. Системная модель структуры управленческих процессов промышленной организации
Реструктуризация отдельных процессов и функциональных направлений деятельности не дает эффекта из-за высокой степени взаимозависимости между так называемыми инфраструктурными рычагами влияния на затраты, к числу которых относятся функциональные направления, производственные процедуры, материальные активы, затраты и системы управления. В пределах каждого из этих источников действуют также стратегические и организационные управленческие рычаги влияния: клиентские отношения, услуги и местоположение.
Феномен реинжиниринга промышленной организации проявляется в заложенной в ней возможности преобразования функциональных подразделений экономической системы микроуровня в команды бизнес-процессов, ориентированных на выпуск продукта (продуктов) и конкретного потребителя. Вследствие этого, происходит кардинальное снижение вертикали и расширение горизонтали управления, а также становится возможной реализация системы текущего мониторинга деятельности промышленной организации и подразделений для принятия оперативных решений.
В диссертации отмечается, что в настоящее время практически отсутствует достаточная теоретическая и методологическая база реформирования промышленных организаций, которая, в основном, представлена узкофункциональными методиками модернизации отдельных направлений хозяйственного развития: улучшение финансовой деятельности, маркетинговой и логистической работы, управления персоналом и т.д. Комплексные методики (в частности, реинжиниринг) проходят только первые этапы своего становления и развития, что ставит задачи по ускорению их разработки и расширению масштабов внедрения. Важным элементом процесса реформирования промышленных организаций является совершенствование методологического инструментария проведения преобразований, составляющей которого является концепция реинжиниринга бизнес-процессов. Изучение и развитие методологического аппарата реинжиниринга применительно к отечественным условиям хозяйствования позволит поднять процесс модернизации российской экономики на качественно новый уровень, поставит исследовательские задачи по обобщению и распространению передового опыта использования данного подхода промышленными организациями.